Sosial Media

MENGEMBANGKAN STRATEGI PEMASARAN MEDIA SOSIAL


Media sosial kini menjadi aset berharga bagi bisnis yang beroperasi secara digital. Di masa lalu, salah satu pertanyaan paling umum adalah, “mengapa kita perlu berada di media sosial,” sedangkan, bisnis sekarang mulai mengalihkan pemikiran mereka ke, “mengapa kita tidak ada di media sosial”.

Dalam hal membangun strategi media sosial, ada beberapa langkah yang harus Anda ikuti untuk memastikan bisnis Anda berada di jalur yang benar.

Langkah 1: Pilih Platform Yang Sesuai

Meskipun ada sejumlah platform media sosial, masing-masing memiliki titik perbedaan dan fiturnya sendiri yang dapat menguntungkan strategi sosial bisnis Anda atau menguburnya. Saat mempertimbangkan platform apa yang akan digunakan untuk keseluruhan strategi Anda, pertimbangkan hal-hal di bawah ini dan pastikan itu selaras dengan tujuan dan sasaran Anda.

  • Facebook adalah platform sosial paling populer dengan lebih dari 2,2 miliar pengguna di seluruh dunia. Digunakan terutama untuk berbagi informasi pribadi dan juga sebagai sumber informasi dan berita. Ini sangat efektif untuk mengiklankan informasi umum dengan banyak fleksibilitas seputar format iklan. Namun, ini memiliki jangkauan organik yang terbatas, platform periklanan yang sangat kuat.
  • LinkedIn adalah jaringan profesional terbesar di dunia dengan lebih dari 546 juta pengguna, 19 juta perusahaan, dan lebih dari 17 juta pemimpin opini. LinkedIn terutama digunakan untuk berbagi informasi industri, pembaruan terkait penelitian dan pengembangan, serta pembaruan perusahaan secara umum. Anda memiliki kemampuan yang kuat untuk menjangkau audiens Anda secara organik dan ini adalah platform periklanan yang terus berkembang.
  • Instagram memiliki lebih dari satu miliar pengguna di Instagram, dengan mayoritas berusia antara 18 dan 34 tahun. Ini adalah cara yang fantastis untuk melibatkan audiens Anda dengan konten visual dan kreatif dan alat yang sangat kuat untuk digunakan di pasar B2C, terutama dengan produk yang ditargetkan anak muda. Anda dapat mencapai jangkauan organik tingkat tinggi dan basis pengikut yang kuat (pemasaran influencer), namun saat ini memiliki fungsi periklanan yang terbatas dan mungkin sulit untuk mendorong tindakan utama.
  • Pinterest telah dilihat sebagai platform bagi bisnis untuk mendapatkan inspirasi melalui visual yang dibagikan. Pinterest juga membantu bisnis, yang memiliki produk untuk dijual, mendapatkan kesadaran merek dan prospek baru sambil mengubah browser menjadi pembeli.

Setelah Anda memahami apa yang dapat diberikan oleh setiap platform, pastikan platform yang Anda pilih memenuhi kriteria berikut sebelum Anda menginvestasikan waktu dan uang.

  • Apakah audiens Anda ada di sini dan apakah mereka aktif?
  • Bisakah platform ini membantu mencapai tujuan bisnis Anda?

Langkah 2: Audit Keberadaan Media Sosial Anda Saat Ini

Saat menyusun strategi media sosial Anda, lakukan audit pada semua aset sosial bisnis Anda saat ini dan kinerjanya hingga saat ini. Beberapa pertimbangan yang perlu diperhatikan selama audit adalah:

  • Bagaimana kehadiran media sosial Anda dibandingkan dengan pesaing Anda;
  • Konten dan iklan apa yang berfungsi, dan apa yang tidak;
  • Apa salah satu platform Anda yang paling banyak digunakan oleh target pasar Anda saat ini?

Jika saat ini Anda tidak memiliki aset media sosial, lakukan langkah ini untuk melakukan audit pada semua konten yang Anda buat sebelumnya yang dapat disimpan di situs web Anda. Ini memungkinkan Anda untuk membangun bank aset sebelum bergerak maju dengan strategi keseluruhan.

Langkah 3: Bangun Audiens

Platform sosial masing-masing memiliki mekanisme penargetan demografis, perilaku, dan prediktif yang unik. Ini memungkinkan Anda untuk membuat audiens yang sangat bertarget yang relevan dengan bisnis Anda dan produk atau layanannya.

Memahami audiens dan persona pemasaran Anda adalah langkah penting dalam memanfaatkan potensi penuh akun sosial Anda. Mengetahui siapa yang ingin Anda targetkan di seluruh saluran juga memungkinkan Anda membuat konten yang menurut mereka menarik.

Mengetahui audiens Anda memungkinkan Anda mengembangkan konten yang disesuaikan dengan poin dan minat mereka. Audiens Anda dapat ditentukan, diidentifikasi, dan disaring dengan jelas dalam beberapa cara di media sosial.

Contoh pembuatan dan penargetan audiens Facebook meliputi:

  • Demografis: usia, jenis kelamin, lokasi, tingkat pendidikan, jabatan, industri;
  • Minat: kepentingan bisnis, kepentingan hiburan, kepentingan makanan dan minuman;
  • Perilaku: status pekerjaan, kemahiran teknologi, domain email utama, dan perilaku pembelian.

Anda dapat memanfaatkan platform analitik sosial yang berbeda untuk mengoptimalkan audiens Anda, strategi Anda, dan menargetkan iklan dan konten sosial Anda secara berkelanjutan.

Langkah 4: Buat Konten Untuk Mendorong Hasil Strategis

Media sosial memungkinkan Anda untuk terlibat dengan audiens Anda, mendistribusikan konten situs web Anda dan menempatkan iklan yang relevan di depan individu yang tepat. Konten adalah bahan bakar media sosial, jadi penting bahwa itu berkualitas tinggi dan tentu saja menarik.

Uji berbagai format konten yang berbeda untuk menentukan apa yang paling cocok untuk pemirsa karena orang akan terlibat paling baik dengan konten yang berbeda. Berikut adalah beberapa contoh konten yang dapat Anda bagikan:

  • Konten interaktif (jajak pendapat, kuis, survei, konten buatan pengguna);
  • Konten visual (video, foto yang disesuaikan dan profesional, infografis);
  • Konten insentif (hadiah dan kompetisi);
  • Konten terkait (meme, giphys, kutipan);
  • Streaming langsung (video langsung).

Anda juga dapat menautkan ke posting blog situs web Anda, infografis, berita perusahaan, wawancara, dan studi kasus di akun sosial Anda. Memproduksi konten sosial yang memiliki tautan kembali ke situs web Anda akan membantu membangun lalu lintas situs Anda dan dapat meningkatkan keberadaan SEO Anda, jadi pastikan situs web Anda diperbarui dan ramah pengguna.

Langkah 5: Kembangkan Rencana Distribusi Yang Hemat Biaya

Platform sosial dapat menjadi salah satu cara yang paling hemat biaya untuk mendistribusikan konten ke audiens yang memenuhi syarat. Di beberapa platform sosial, memposting konten secara organik, dan gratis, akan memastikan pengikut Anda menerimanya, tetapi jangkauan dan keterlibatan keseluruhan akan terbatas. Padahal misalnya di Facebook, postingan organik kurang berhasil karena hanya terkirim ke 2% audiens.

Kekuatan sebenarnya dari platform sosial adalah algoritme penargetan yang digerakkan oleh AI dalam jaringan iklan masing-masing. Algoritme ini memungkinkan Anda untuk menargetkan dan memprediksi acara secara efektif siapa audiens target Anda. Memanfaatkan media berbayar/media yang disponsori adalah metode periklanan dan distribusi yang paling ampuh di seluruh sosial.

Platform periklanan media sosial memungkinkan Anda untuk memenuhi syarat dan menciptakan audiens di luar basis penggemar Anda. Anda kemudian dapat mengirimkan iklan dan konten digital ke audiens Anda secara langsung dan kepada mereka yang sudah Anda kenal mungkin tertarik dengan apa yang Anda tawarkan.

Setelah Anda mendistribusikan konten Anda melalui alat di atas, Anda dapat memanfaatkan data yang dikumpulkan dari kampanye dan menggunakannya untuk tujuan penargetan konten dan iklan di masa mendatang.

Langkah 6: Memiliki Rencana Pengelolaan Audiens

Manajemen komunitas adalah tentang hubungan dan bagaimana bisnis Anda memanfaatkan peluang untuk berinteraksi dengan audiens Anda di seluruh akun media sosial Anda. Ini memungkinkan bisnis Anda menjadi proaktif dan reaktif terhadap audiens Anda. Tugas keseluruhan ini harus didelegasikan kepada karyawan atau tim dalam bisnis Anda yang memiliki pemahaman tentang strategi sosial, sasaran, sasaran, dan nuansa audiens Anda.

Untuk membantu pengelolaan komunitas, bisnis Anda bahkan dapat mempertimbangkan untuk berinvestasi di Chabot online. Chabot adalah program komputer atau kecerdasan buatan yang memenuhi percakapan dengan individu melalui metode tekstual yang telah ditentukan sebelumnya. Chatbot berguna dalam situasi tertentu dan mungkin tidak bermanfaat dalam semua situasi.

Saat menjalankan rencana pengelolaan komunitas Anda, pastikan rencana itu mencakup rencana pengelolaan krisis Anda. Seperti yang dijelaskan di blog kami sebelumnya, rencana manajemen krisis adalah proses yang harus diikuti oleh bisnis Anda untuk menghadapi situasi mendadak yang dapat mengancam, memengaruhi, atau membahayakan organisasi Anda.

Dokumen ini memungkinkan tim manajemen komunitas Anda untuk bertindak cepat dan memberikan tanggapan jika suatu situasi terjadi dan terjadi di akun media sosial Anda. Rencana manajemen krisis akan menyoroti skenario, tingkat risikonya, dan tanggapan yang disetujui secara hukum sehingga tim manajemen komunitas Anda dapat menjinakkan ancaman tersebut.

Langkah 7: Lacak, Laporkan, Analisis, Dan Optimalkan

Strategi media sosial yang hebat harus dinamis. Itu harus dapat disesuaikan dan dioptimalkan untuk tetap selaras dengan perubahan algoritma platform dan permintaan pelanggan. Setelah Anda menjalankan strategi Anda, Anda perlu melacak kinerja semua konten yang didistribusikan termasuk iklan Anda dalam saluran sosial tempat Anda bermain.

Melacak hasil Anda dan kemudian menganalisis data memberi Anda kesempatan untuk menguji pos dan kampanye yang berbeda, memungkinkan Anda melihat apa yang sesuai dengan audiens. Dengan membuat laporan kinerja bulanan, Anda dapat menggunakan data untuk mengevaluasi kembali strategi Anda secara teratur.

Melakukan optimasi berkelanjutan pada konten atau iklan Anda memungkinkan Anda membuat perubahan untuk memastikan hasil terbaik dan paling efektif tercapai. Pengoptimalan dapat dilakukan dalam bentuk mengubah penargetan iklan, anggaran, desain atau format, serta mengubah judul, teks pratinjau, dan salinan.

Pelaporan, pengujian, dan pengoptimalan yang konstan memungkinkan Anda memahami apa yang berhasil dan apa yang tidak, sehingga Anda dapat menyempurnakan strategi Anda secara real time dan mencapai hasil terbaik seefisien mungkin. Pengumpulan data juga memungkinkan Anda untuk mengembangkan pemahaman tentang maksud audiens Anda saat melihat dan terlibat dengan konten digital Anda.

Kesimpulan

Sebagai bagian dari strategi digital secara keseluruhan, banyak bisnis sekarang memilih untuk mempromosikan diri mereka sendiri di media sosial. Enam dari 10 bisnis di Australia membangun kehadiran di sosial, mengembangkan strategi keseluruhan tidak pernah lebih penting.

Langkah pembuatan strategi ini akan membantu Anda mengembangkan dan mendistribusikan konten yang menarik di seluruh akun Anda yang kemudian dapat dilaporkan dan dianalisis untuk pengoptimalan. Ini juga memungkinkan Anda untuk menghasilkan kampanye iklan yang relevan yang dapat mencapai ROI yang lebih baik.

Jika proses tersebut diikuti, maka akan memudahkan terciptanya aset digital sejati, memfasilitasi pertumbuhan penjualan, kesadaran merek dan persepsi merek yang positif untuk bisnis Anda.