Periklanan adalah cara termudah untuk mendapatkan pelanggan baru untuk bisnis Anda dan membuat mereka melakukan pembelian tambahan, yang dikenal sebagai retensi pelanggan. Tidak seperti taktik pemasaran lainnya, iklan online memungkinkan Anda mengukur strategi pemasaran dan tingkat konversi secara efektif.
Mari kita lihat bagaimana Anda dapat menggunakan iklan untuk mempertahankan pelanggan yang sudah ada sehingga Anda dapat meningkatkan ROI.
1. Luncurkan strategi- Bangun kesadaran merek di antara pelanggan yang sudah ada
Meluncurkan produk baru bisa menjadi pekerjaan yang menantang. Setiap kali Anda meluncurkan produk, Anda harus fokus pada banyak hal seperti mendapatkan pelanggan baru, pemasaran produk Anda, dan banyak lagi.
Jika pelanggan Anda yang sudah ada tidak mengunjungi situs web Anda untuk sementara waktu dan mereka belum berlangganan buletin Anda, mereka kemungkinan tidak akan mengetahui peluncuran baru Anda. Langkah pertama yang bagus adalah menjangkau pelanggan Anda yang sudah ada dan memberi tahu mereka tentang produk baru Anda untuk membantu mendatangkan lebih banyak bisnis.
Gunakan pemasaran ulang, yang membantu Anda menampilkan iklan dengan pelanggan yang sudah ada dan calon pelanggan yang telah mengunjungi situs web Anda atau menggunakan aplikasi seluler Anda.
2. Berikan penawaran musiman
Tergantung pada bisnis Anda, Anda mungkin menemukan kenaikan lalu lintas pada periode liburan tertentu. Jadi, periode liburan adalah salah satu cara terbaik untuk menerapkan strategi pemasaran ulang Anda secara efektif.
Buat iklan yang disesuaikan di sekitar musim liburan: Membuat daftar pemasaran ulang pengguna yang melihat situs Anda selama periode liburan akan membantu Anda membuat inventaris iklan yang disesuaikan dengan preferensi pengguna. Selain itu, Anda dapat menggunakan daftar itu untuk mengirim pengingat pelanggan yang ditargetkan pada tahun berikutnya.
3. Pikat pelanggan Anda untuk kembali ke situs web Anda dengan penawaran khusus
Anda dapat menarik pelanggan untuk kembali ke situs web Anda dengan memberikan diskon atau kupon eksklusif. Taktik tersebut dimaksudkan untuk mendorong pengguna untuk kembali ke situs web.
4. Tingkatkan nilai pesanan rata-rata
Bagaimana Anda menghasilkan lebih banyak pendapatan dari bisnis online Anda? Bagi kebanyakan dari kita, jawabannya adalah dengan meningkatkan lalu lintas dan tingkat konversi. Persamaannya adalah, semakin banyak jumlah pengunjung yang Anda konversi menjadi pelanggan, semakin tinggi pendapatan yang Anda hasilkan.
Namun, jika tujuan akhir Anda adalah untuk meningkatkan pendapatan, Anda harus fokus pada satu metrik lagi selain metrik rasio konversi, terutama jika bisnis Anda adalah toko eCommerce. Nilai pesanan rata-rata (AOV) adalah metrik penting itu. Hal terbaik tentang berfokus pada metrik AOV adalah memungkinkan Anda meningkatkan profitabilitas iklan PPC Anda.
Buat strategi untuk meningkatkan nilai pesanan rata-rata: Alih-alih mempromosikan satu produk, cobalah mengiklankan produk massal ke pelanggan Anda yang sudah ada.
5. Bangun basis penggemar di Facebook
Seperti yang Anda ketahui, Google AdWords adalah platform terbaik untuk mendorong penjualan langsung. Tidak seperti Google AdWords, Facebook terkenal karena kemampuannya untuk meningkatkan kesadaran merek dan generasi pemimpin. Selain itu, ini juga merupakan salah satu alat terbaik dalam hal retensi pelanggan dan loyalitas pelanggan.
Tentukan target pasar Anda: Sebelum beriklan di Facebook untuk menumbuhkan basis penggemar Anda, pastikan Anda menentukan target pasar Anda dengan benar. Tidak semua 1,2 miliar pengguna Facebook akan menjadi pelanggan potensial Anda. Di Facebook, Anda dapat menyesuaikan pelanggan Anda berdasarkan lokasi, jenis kelamin, usia, suka dan minat, status hubungan, tempat kerja, pendidikan, dan banyak lagi.
6. Gunakan iklan dinamis Facebook
Dengan iklan dinamis Facebook, Anda dapat secara otomatis mempromosikan produk dan layanan Anda kepada orang-orang yang telah menyatakan minatnya pada situs web Anda, di aplikasi Anda, atau lokasi internet lainnya. Anda akan mengunggah katalog produk dan menyiapkan kampanye; iklan Anda akan secara otomatis ditayangkan kepada mereka yang memiliki minat terkait untuk menemukan orang yang tepat untuk setiap produk. Kampanye Anda dapat berjalan selama yang Anda inginkan, dan selalu memperbarui harga dan ketersediaan.
Manfaatkan fitur Facebook Pemirsa Khusus. Ini membantu Anda menargetkan iklan dengan menemukan orang-orang yang sudah mengetahui bisnis Anda di Facebook—dan dapat dibuat dengan menggunakan daftar pelanggan yang ada, keterlibatan Facebook atau situs web, atau bahkan lalu lintas aplikasi.
7. Bangun pelanggan yang terlibat menggunakan posting yang dipromosikan
Halaman Facebook bisnis Anda adalah suara bisnis Anda di Facebook. Dengan membuat halaman Facebook, Anda dapat terhubung dengan penggemar dan pelanggan yang sudah ada, serta orang-orang yang tertarik dengan konten Anda. Selain itu, semakin terlibat pelanggan Anda, semakin loyal mereka terhadap merek Anda.
Gunakan pos yang dipromosikan: Meningkatkan pos adalah cara mudah untuk menjangkau audiens Anda dan teman-teman mereka. Ini adalah salah satu cara terbaik untuk menyebarkan berita tentang peluncuran dan acara baru Anda ke basis penggemar setia Anda. Tidak seperti iklan Facebook tradisional, mudah terlihat seperti yang muncul di umpan berita.
Kesimpulan
Sebagian besar pelanggan pertama Anda sedang dalam proses memenuhi kebutuhan mendesak mereka, dan belum tentu tertarik untuk setia pada merek Anda untuk jangka panjang—setidaknya, tidak pada saat itu. Namun, jika Anda dengan hati-hati memelihara prospek Anda, Anda dapat membuat pelanggan Anda lebih terlibat dengan merek Anda, dan dengan demikian meningkatkan nilai seumur hidup pelanggan Anda.
Video streaming langsung adalah cara efektif bagi merek untuk terhubung dengan pemirsa mereka di platform tempat mereka menghabiskan lebih banyak waktu. Namun, siaran langsung di media sosial bisa sangat menakutkan.
Dengan video langsung media sosial, tidak ada pengeditan atau waktu untuk memikirkan apa yang telah direkam. Sebaliknya, rekamannya benar-benar mentah, jujur, dan autentik—semuanya membuat format video ini sangat menarik bagi penonton.
Untuk membantu Anda mempersiapkan waktu Anda di layar, berikut adalah beberapa kiat praktis untuk membuat streaming langsung media sosial Anda menarik, bermakna, dan benar-benar sukses.
Kiat #1: Umumkan Video Langsung Media Sosial Anda Terlebih Dahulu
Saat Anda melakukan siaran langsung di media sosial—apakah itu Facebook, Instagram, TikTok, atau LinkedIn—Anda ingin memastikan bahwa audiens mengetahuinya. Buat posting media sosial sebelum sesi video langsung Anda, sehingga pengikut tahu kapan harus mendengarkan dan apa yang dapat mereka harapkan darinya. Anda juga dapat mengumumkan video mendatang dalam komunikasi lain, seperti buletin email atau posting blog.
Selain menjadwalkan posting, Anda mungkin ingin membuat acara dengan semua informasi yang relevan. Setelah orang-orang menunjukkan bahwa mereka berencana untuk menghadiri suatu acara, mereka akan mendapatkan pengingat sebelumnya, yang dapat membantu meningkatkan kehadiran untuk video langsung Anda di media sosial.
Tip #2: Berlatihlah Sebelum Anda Tayang di Media Sosial
Meskipun benar bahwa streaming langsung di media sosial lebih santai daripada video tradisional yang direkam sebelumnya, Anda tetap ingin konten Anda mewakili merek Anda dengan cara terbaik. Sebelum Anda melakukan siaran langsung dengan video Anda, luangkan waktu untuk mempraktikkan apa yang ingin Anda katakan, periksa pencahayaan Anda, singkirkan kebisingan latar belakang, dan hilangkan gangguan. Anda bahkan mungkin ingin berinvestasi dalam tripod untuk menghindari tampilan kamera yang goyah, dan periksa apakah Anda memiliki koneksi internet yang baik untuk menghindari gangguan atau downtime.
Tip #3: Terhubung dengan Audiens Anda
Streaming langsung di media sosial kurang tentang mempromosikan merek Anda dan lebih banyak tentang membuat koneksi dengan pemirsa. Ini adalah kesempatan menarik untuk memberi audiens Anda pandangan “di balik tirai” merek Anda dan mengaitkannya dengan orang-orang Anda daripada produk dan layanan Anda. Pemeriksa Media Sosial menyelenggarakan video tanya jawab langsung reguler di mana pemirsa dapat mengajukan pertanyaan dan mendapatkan jawaban selama streaming langsung media sosial.
Tip #4: Undang Orang Lain untuk Bergabung dalam Percakapan
Apa yang membuat streaming langsung di media sosial begitu menarik adalah kesempatan untuk menarik tamu lain guna memperkaya percakapan—serta mengundang dan menanggapi komentar dari pemirsa. Melakukan hal ini membuat video menjadi lebih menarik. Faktanya, Facebook Live mendorong komentar sepuluh kali lebih banyak daripada video non-live.
Food Network menggabungkan tamu istimewanya dengan penggalangan dana untuk menggandakan dampak dari video streaming langsungnya.
Tip #5: Pertimbangkan Waktu Anda
Apakah audiens Anda akan tertidur selama siaran langsung Anda? Mungkin slot jam 10 malam itu tidak terlihat begitu menarik. Penting untuk mempertimbangkan waktu ketika Anda berencana untuk melakukan siaran langsung di media sosial. Tentu, ini bisa menjadi tantangan jika audiens Anda ada di seluruh dunia, tetapi perlu diingat bahwa video langsung media sosial Anda tidak hilang begitu Anda berhenti merekam. Biasanya, video langsung di media sosial dapat diputar nanti di platform sosial Anda yang lain juga.
Banyak usaha kecil telah menemukan komunitas lokal mereka lebih dari bersedia untuk mendukung mereka selama pandemi. Menjaga momentum itu membutuhkan upaya pemasaran yang terkonsentrasi dan kemauan untuk keluar dan menjadi anggota komunitas yang aktif. Di sini kita melihat lima tips pemasaran lokal untuk usaha kecil.
Berkolaborasi Dengan Bisnis Lain
Jaringan dengan pemilik bisnis lokal lainnya untuk promosi silang dan bahkan acara adalah cara yang bagus untuk memperluas jangkauan Anda di luar basis pelanggan biasa Anda. Menggabungkan anggaran Anda untuk menyelenggarakan acara akan memungkinkan Anda untuk menciptakan pengalaman yang tak terlupakan tanpa pengeluaran berlebihan. Hal-hal sederhana seperti berbagi dan mengomentari posting media sosial satu sama lain dapat secara signifikan meningkatkan upaya pemasaran di kedua sisi.
Terlibat Dalam Komunitas
Ada berbagai cara Anda dapat terlibat dalam komunitas Anda, termasuk bergabung dengan kamar dagang dan menjadi sukarelawan dengan organisasi nirlaba lokal. Kedua hal ini adalah cara yang fantastis untuk mengembangkan jaringan Anda dan membangun hubungan dengan penduduk setempat. Partisipasi Anda juga dapat meningkatkan reputasi bisnis Anda dan membantu Anda mendapatkan wawasan berharga tentang cara memasarkan bisnis Anda di area lokal dengan lebih baik.
Acara Sponsor Dan Tim Olahraga
Mensponsori acara atau tim olahraga lokal adalah cara yang bagus untuk memperluas audiens Anda dan menampilkan diri Anda di depan sebagian besar komunitas lokal Anda. Terlibat dengan klub booster, acara sekolah, acara amal lokal, dan perayaan liburan dapat membawa kesadaran merek yang sangat baik untuk bisnis Anda. Cukup dengan menggantungkan spanduk selama acara olahraga lokal bisa mendapatkan banyak pengakuan nama.
Personalisasi Konten Digital Anda
Membuat artikel blog, email, dan posting media sosial yang menyebutkan area lokal Anda dapat membantu membangun pengikut online Anda dalam komunitas Anda. Postingan ini mungkin berisi promosi khusus lokal, dukungan untuk tim olahraga lokal, dan iklan untuk acara amal lokal. Kampanye email yang dikirim dalam area lokal Anda harus menyertakan materi pelajaran yang berbicara langsung kepada penduduk setempat, bersama dengan gambar dan video dari seluruh kota.
Stiker adalah kekuatan pemasaran sejati karena dapat digunakan untuk kemasan kustom, pelabelan, dan terutama kampanye pemasaran dengan tujuan untuk meninggalkan kesan abadi pada pelanggan Anda. Kertas kecil berperekat ini atau stiker vinil sangat murah, namun meninggalkan kesan abadi.
Ini seharusnya tidak menjadi rahasia sama sekali. Para arkeolog menemukan bukti stiker, dicetak pada papirus dan menempel di dinding menggunakan “lem” hewan di Mesir Kuno. Mereka digunakan untuk menampilkan informasi harga – alat pemasaran kuno!
Hari ini, upaya pemasaran Anda dapat diukur dengan KPI dan spreadsheet, tetapi pemasaran benar-benar merupakan pertempuran yang diperjuangkan di benak pelanggan potensial. Ini semua tentang mengamankan posisi itu dalam pikiran mereka yang menciptakan asosiasi positif dengan merek Anda. Stiker memungkinkan Anda mencapai tempat itu melalui pengulangan dan paparan yang konstan.
Stiker sangat cocok untuk membentuk asosiasi positif tersebut. Tambahkan ke semua pesanan atau pembelian, bagikan di pameran atau adakan hadiah di media sosial.
Diberikan pada saat yang tepat, stiker tidak akan dianggap sebagai iklan. Sebaliknya, stiker gratis akan dianggap sebagai hadiah. Ini bermain dengan aturan timbal balik psikologi sosial. Penerima merasa kebutuhan bawah sadar untuk membalas budi yang dapat berupa rekomendasi, pembelian atau bahkan posting di media sosial.
Jika Anda masih tidak yakin apakah stiker cocok untuk Anda, izinkan kami memberikan sedikit contoh.
Perusahaan yang mungkin sudah sangat Anda kenal, yang berhasil meningkatkan penjualannya dan menjadi trending topic #1 di media sosial menggunakan stiker.
Coca Cola. Apakah Anda ingat kampanye ‘Berbagi Coke dengan’ mereka? Mereka merilis label dengan nama, mendorong pelanggan untuk menemukan nama teman dan keluarga mereka di botol dan membagikannya di media sosial menggunakan tagar #ShareACoke. Super sederhana, namun sangat kuat.
Bahkan jika Anda tidak menjual minuman, ada banyak cara bagi Anda untuk memanfaatkan kekuatan pemasaran stiker.
Kami telah menyebutkan hadiah stiker gratis untuk membuat pelanggan Anda tersenyum dan menjalin hubungan positif dengan bisnis Anda. Karena stiker sangat murah, mereka menawarkan cara yang bagus bagi Anda untuk memberi merek produk dan kemasan Anda dengan harga murah. Anda dapat membeli kotak kardus atau stoples tanpa merek secara massal dan kemudian menerapkan logo Anda sendiri. Gambar di bawah ini menunjukkan betapa menakjubkannya sebuah stiker transparan membiarkan warna kemasan Anda bersinar.
Jika kemasan Anda dapat dikomposkan, pastikan untuk memilih label yang serupa. Banyak perusahaan percetakan menawarkan berbagai macam bahan untuk Anda pilih.
Biarkan kreativitas Anda berjalan bebas. Terutama di masa Covid-19, di mana stiker dan gambar lantai telah menjadi bagian dari banyak toko, jadilah sedikit kreatif dan jadikan mereka interaksi yang hebat dengan merek Anda.
Kami harap Anda menikmati perjalanan kecil ke dunia pemasaran stiker. Mungkin kami menginspirasi Anda untuk mencoba stiker? Atau jika Anda memiliki pertanyaan perihal problem pemasaran, silakan hubungi kami di email groedu@gmail.com, atau bisa langsung menghubungi kami melalui nomor whatsapp 0812-5298-2900. Kami siap membantu Anda.