Setiap pengusaha menginginkan pembeli yang banyak dan loyal, tapi beberapa dari mereka tidak tahu bagaimana cara menambah pelanggan dengan baik. Berikut ini cara untuk menambah pelanggan dengan cepat.
TAWARKAN DISKON PADA PELANGGAN BARU
Konsumen saat ini masih mencari nilai dan penawaran. Pikat mereka ke dalam bisnis Anda dengan menawarkan diskon perkenalan, atau dapatkan penawaran spesial seperti beli 2-dapat-1-untuk setengah harga atau pembungkus kado gratis untuk tiga pembelian pertama. Penawaran seperti ini dapat menarik pelanggan baru yang telah mempertimbangkan untuk berbisnis dengan Anda tetapi membutuhkan insentif untuk benar-benar mengubah kebiasaan belanja mereka. Kemudian lacak apa yang mereka beli dan penawaran mana yang mereka tebus sehingga Anda dapat menargetkan mereka dengan lebih baik dengan pesan pemasaran di masa mendatang yang akan memperkuat loyalitas mereka.
MINTA FEEDBACK
Setelah Anda mendapatkan loyalitas pelanggan, terapkan hal itu untuk Anda dengan meminta feedback dari mereka. Pelanggan saat ini adalah salah satu sumber pelanggan baru yang terbaik. Tetapi Anda tidak bisa pasif dan menunggu mereka membawa teman dan keluarga ke bisnis Anda. Alih-alih, kendalikan dan buat pendekatan tersistem untuk secara aktif mengumpulkan referensi dari pelanggan Anda yang puas.
HUBUNGI KEMBALI PELANGGAN LAMA
Kembali ke daftar kontak pelanggan lama Anda dan pasarkan ke mantan pelanggan yang sudah lama tidak berbisnis dengan Anda. Buat jadwal rutin untuk melakukan ini (katakanlah triwulanan) dan pilih pelanggan yang belum Anda lihat dalam enam bulan. Hubungi mereka melalui email, surat langsung, SMS, atau telepon dengan pesan “Kami merindukanmu”, tawarkan beberapa jenis kesepakatan atau promosi jika mereka akan kembali.
Bahkan desain situs Anda membuat perbedaan. Terlalu banyak grafik dapat memperlambat kecepatan muat situs Anda, yang membuat pelanggan tidak tertarik. Jika Anda tidak memiliki keahlian internal, sewa perusahaan desain situs web dan / atau pakar SEO untuk membantu.
MANFAATKAN PERINGKAT DAN STATUS ONLINE ANDA
Konsumen, baik di dunia B2B dan B2C, sering kali beralih ke peringkat online dan situs ulasan sebelum mereka berbisnis dengan perusahaan yang tidak mereka kenal. Jadi, pastikan Anda memantau situs-situs tersebut dan menanggapi setiap keluhan. Manfaatkan ulasan positif semaksimal mungkin dengan menautkannya di situs web Anda. Posting papan nama di toko Anda, kantor, restoran, atau lokasi lain yang mendorong pelanggan untuk menambahkan perspektif mereka. Bukti sosial sangat kuat, dan pelanggan baru kemungkinan besar akan mencoba bisnis Anda jika mereka melihat orang lain memujinya.
BERPARTISIPASI DALAM ACARA DAN ORGANISASI
Survei menunjukkan bahwa kebanyakan orang suka mendukung bisnis lokal dan independen. Tingkatkan profil Anda di komunitas Anda dengan berpartisipasi dalam acara dan organisasi amal. Mensponsori kegiatan lari lokal yang menyenangkan, mengatur perjalanan “mainan untuk anak-anak”, atau menyediakan peralatan untuk tim Liga Kecil di kota Anda. Semua ini meningkatkan profil Anda, yang membantu menarik pelanggan baru.
AJAK TEMAN
Ide ini mirip dengan referensi tetapi membutuhkan partisipasi pelanggan. Tawarkan penawaran “bawa teman” agar pelanggan setia Anda memperkenalkan bisnis Anda kepada teman dan kolega mereka. Misalnya, sebuah restoran dapat menawarkan spesial “beli satu hidangan utama, dapatkan satu detik gratis” untuk menarik lebih banyak pelanggan.
Pikirkan strategi ini sebagai daftar permulaan. Tambahkan ide Anda sendiri. Kuncinya adalah memulai sekarang sehingga ketika tahun depan tiba, Anda sudah menjual ke basis pelanggan yang diperluas.
Dan jika Anda membutuhkan berbagai informasi perihal cara mendapatkan lebih banyak pelanggan untuk keberlangsungan perusahaan Anda. Silahkan hubungi kami melalui email groedu@gmail.com, atau bisa langsung menghubungi kami melalui nomor whatsapp 0812-5298-2900. Kami siap membantu Anda.
Banyak sekali hal yang wajib dilakukan untuk memulai bisnis baru di market place online sejenis Shopee, Tokopedia, Lazada, Bukalapak, dll. Dalam artikel ini kami akan memberi info langkah-langkah yang tepat saat anda akan memulai bisnis market place.
1. PERSIAPAN SEBELUM MEMBUAT AKUN
Sebelum membuat toko, ada baiknya anda meyiapkan terlebih dahulu beberapa dokumen berikut: KTP, Rekening bank, Nomor HP bisnis dan Alamat Email
Jika semua dokumen tersebut sudah siap maka akan lebiih mudah dan cepat untuk penyelesaian pelengkapan syarat pembuatan akun Anda di marketplace. Disarankan anda mendaftarkan rekening bank menggunakan mobile/internet banking agar bisa mempercepat dan mempermudah transfer-transfer disaat dibutuhkan.
Setelah dokumen anda lengkap, Anda harus memberi nama toko anda sebagai branding. Logo toko yang sederhana bisa anda buat melalui software illustrasi seperti CorelDraw & Adobe Illustrator. Disana kamu juga bisa mulai teribasa menggunakannya untuk membuat banner, frame produk, dll
2. MEMPELAJARI ATURAN MARKETPLACE
Jangan coba-coba untuk melanggar aturan berjualan yang berlaku di marketplace tempat anda berjualan, hal itu akan mempengaruhi umur dari bisnis anda. Jika akun anda bertahan lama dan aktif terus selama bertahun-tahun itu tandanya akun anda telah mematuhi peraturan yang ada di marketplace tersebut. Marketplace tidak akan segan untuk mem-banned akun anda jika anda melanggar aturan, hal ini akan sangat merugikan anda dan bisnis anda harus dimulai dari awal lagi.
3. MEMAHAMI INFORMASI PRODUK
Bertransaksi pasti akan anda lakukan, dan sebelum transaksi dilakukan anda harus bisa meyakinkan calon customer untuk setuju bertransaksi. Pembeli yang awam akan bertanya-tanya saat akan membeli produk, mereka akan meminta saran kepada seller untuk dimintai rekomendasi produk dan informasi dari suatu produk. Jika seller tidak bisa memahami produk maka customer akan bingung dan tidak jadi untuk membeli, apalagi jika anda penjual mesin dan sejenisnya, anda harus bisa menjelaskan cara mengoperasikannya dan informasi detail terkait produk tersebut.
4. BANGUN REPUTASI TERLEBIH DAHULU
Jika niat untuk berbisnis jangka panjang sudah Anda tetapkan, ada satu mindset penting yang perlu Anda pegang terkait dengan reputasi bisnis Anda.
Reputasi adalah bagaimana pelanggan yang sudah bertransaksi, memberikan penilaian kepada Anda melalui sistem marketplace. Reputasi lebih berharga dibandingkan profit, Lebih baik jika kita rugi sedikit tapi reputasi dapat menjadi kunci untuk bisnis jangka panjang k itu dari segi pelayanan.
Itulah mindset jangka panjang. Anda harus menjadi seller yang baik, bagus pelayanannya, tanggung jawab jika ada keluhan dari pembeli, dll. Jika anda bisa menjaga hal-hal tersebut, niscaya dengan seiring berjalannya waktu rating bisnis anda akan naik sedikit demi sedikit
5. BERJEJARING DENGAN KOMUNITAS SELLER
Setiap marketplace pasti mempunyai komunitas seller di setiap daerah. Tiap komunitas biasanya memiliki grup chat entah itu di WhatsApp, Facebook, Telegram, dll. Dengan berjejaring dengan komunitas seller anda bisa mendapatkan banyak manfaat seperti mendapat teman baru, mendapat rekan atau partner bisnis baru, mendapat supplier atau bisnis baru, pengetahuan berupa trik-trik baru dan sharing sesame seller, dan masih banyak lagi.
Jika anda cukup aktif dan sangat membantu dalam suatu grub tersebut, dapat memugkinkan anda dijadikan ketua di dalam grub tersebut. Hal ini tentu sangat menguntungkan bagi anda, karena anda memiliki akses privasi seputar berita terbaru dari marketplace tersebut lebih dahulu sebelum seller lain.
6. TERUS BELAJAR TEKNIK PEMASARAN
Dikarenakan sistem yang dimiliki marketplace sangat dinamis, dan secara berkala ada update yang membuat suatu sistem tidak bisa digunakan lagi. Contohnya seperti mengoptimalkan informasi dari sebuah produk yang diupload supaya mendapat lebih banyak orang yang mengunjungi toko anda. Ada yang bermain menggunakan SEO marketplace, teknik SEO Google, memakai iklan yang berbayar. Semua teknik ini bisa anda pelajari secara perlahan dan ditetapkan ke produk-produk anda. Jadi perbanyaklah melakukan uji coba dan latihan, jika anda menemukan rumusnya maka anda bisa menduplikasikannya ke semua produk dan bisnis anda.
7. Menjalin Hubungan Yang Baik dengan Customer
Bisnis yang berdiri lama pasti benar-benar menjaga hubungan baik dengan semua partnernya dan customer. Egois, mengorbankan orang lain untuk menang, hal itu hanyalah menang untuk sementara, malahan akan menjadi penghambar untuk meraih sukses. Dengan hubungan yang baik dengan partner dan customer, customer akan loyal dan partner anda akan memberi benefit yang lebih dan pastinya membantu anda ketika membutuhkan.
Reputasi toko anda di marketplace merupakan hal yang ditentukan oleh customer dengan hasil rating mereka. Maka dari itu hubungan baik dengan customer akan bisa memberikan toko and reputasi yang baik.
8. Menetapkan Harga dan Keuntungan Yang Wajar
Hukum permintaan juga pasti berlaku di marketplace. Penjual sedikit tetapi banyak permintaan, hal ini mengakibatkan harga akan melambung tinggi dikarenakan banyak orang yang bersedia membayar lebih mahal seperti kasus melonjaknya harga masker hingga 20x lipat
Pada foto diatas, Ramayana Dept Store ditengah situasi ini mangambil langkah yang baik dengan tidak menjual masker dengan harga tinggi. Langkah Ramayana ini langsung viral mendapat pujian se-Indonesia karena tidak mementingkan keuntungan pribadi. Alhasil saham Ramayana sempat naik 10 poin karena campaign ini. Memang Tuhan akan membalas niat baik dengan buah kebaikan juga.
Jika Anda berpikiran menetapkan harga yang terlalu tinggi dengan keuntungan yang tidak wajar, maka jangan harap pembeli Anda menjadi pelanggan yang loyal, apalagi jika jauh diatas harga pasaran seller lain.
9. Bertanggung Jawab Apabila Ada Kesalahan
Sebenarnya point ini termasuk dalam bagian membangun reputasi dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan. Tapi karena hal ini cukup penting, maka kami jadikan satu point sendiri.
Di dunia ecommerce saat ini, tanggung jawab adalah salah satu kunci dalam membangun bisnis.
Kita bisa berbisnis dengan orang yang tidak kita kenal dan kita akan diuji oleh berbagai kejadian tidak terduga yang mungkin merugikan salah satu pihak.
Contohnya, jika terjadi kesalahan dari pihak Anda, tunjukkan bahwa toko Anda adalah toko yang bertanggung jawab dengan memberikan kompensasi yang disetujui bersama. Misalnya dengan meminta tolong pelanggan mengirim balik barang yang salah dengan ongkir yang kita tanggung, kemudian mengirim ulang barang yang benar tanpa ongkos kirim tambahan.
Dan jika Anda membutuhkan berbagai informasi perihal menjadi seller yang sukses di marketplace untuk keberlangsungan perusahaan Anda. Silahkan hubungi kami melalui email groedu@gmail.com, atau bisa langsung menghubungi kami melalui nomor whatsapp 0812-5298-2900. Kami siap membantu Anda.
Membangun merek sebuah industri ritel yang hebat dan dicintai tentu patut dicoba. Di dunia di mana rekomendasi itu penting, memiliki pelanggan yang cukup mencintai Anda sehingga mereka memuji bisnis Anda dan memaafkan Anda ketika Anda salah, adalah hal yang hebat. Lalu bagaimana Anda membangun cinta yang mendorong kesetiaan seperti itu? Mari simak artikel ini hingga akhir.
Ketahui Bahan yang Penting
Untuk membuat merek Anda disukai, harga dan layanan pelanggan bukanlah jawabannya. Jangan salah paham, faktor-faktor ini penting bagi sebagian besar peritel yang sukses. Tapi itu bukan bahan utama di balik bisnis ritel Anda dicintai. Ada hal lain yang mempengaruhinya yaitu dukungan pelanggannya.
Kenali Pelanggan Anda
Salah satu kesalahan terbesar yang dilakukan merek dalam perjalanan menuju kesuksesan adalah gagal memahami pelanggan mereka. Tidak ada alasan untuk ini. Gunakan data pelanggan Anda sehingga Anda memahami pelanggan Anda, apa yang membuat mereka tergerak.
Komunikasi Pribadi
Berdasarkan wawasan ini, komunikasi Anda dengan pelanggan harus terasa pribadi. Konten yang dibagikan, produk yang ditawarkan, dan bentuk serta waktu semua interaksi harus benar-benar sejalan dengan pelanggan dan sesuai dengan kehidupan mereka. Seorang pelanggan tidak ingin hanya merasa seperti nama lain dalam daftar. Jadi, cobalah kirimkan pesan pemasaran massal yang cerdas dan mentargetkan emosi para pelanggan.
Konsistensi
Saat Anda sudah tahu esensi dari kepribadian merek Anda, perkuatlah dengan sepenuh hati. Baik itu dengan tim layanan pelanggan, online, tatap muka, di telepon, atau di media sosial. Komunikasi Anda harus selalu bersifat pribadi dan tepat sasaran. Tidak ada gunanya menjadi baik di beberapa waktu.
Perhatikan Keluhan Pelanggan
Keluhan dapat memberi Anda sebuah kesempatan untuk menunjukkan warna asli Anda, dan membuat Anda akan lebih terkesan lagi jika Anda mampu memanfaatkannya dengan baik. Jangan gagal saat ini.
Merek sebuah ritel ditempatkan lebih baik daripada kebanyakan untuk mengembangkan bisnis yang dicintai, tetapi itu membutuhkan waktu dan komitmen. Ketahui dan tunjukkan apa yang Anda perjuangkan dan lakukan ini dalam segala hal yang Anda lakukan. Pahami pelanggan Anda, lihat di mana Anda cocok dengan kehidupan mereka dan sejajar dengan mereka. Terakhir, komunikasikan dengan hati-hati dan konsistensi di setiap kesempatan. Dan jika saat ini Anda membutuhkan informasi lebih detil perihal bagaimana membranding merek bisnis Anda, silahkan hubungi akmi melalui email groedu@gmail.com, atau bisa langsung menghadapi kami melalui nomor whatsapp 0812-5298-2900. Kami siap membantu Anda.
Promosi adalah salah satu cara paling efektif untuk menarik konsumen berbelanja di toko online Anda, namun membutuhkan biaya yang berbeda.
Umumnya, semakin banyak biaya promosi, semakin baik pengaruhnya. Meski begitu, Anda tetap bisa mempromosikan penjualan dengan budget rendah untuk meningkatkan penjualan di toko online Anda. Yuk, ikuti 4 tips promosi low budget berikut untuk meningkatkan penjualan di toko online Anda.
1. Maksimalkan media sosial
Kini, pengguna media sosial mencakup semua kelompok umur dari muda hingga tua, dan media sosial telah menjadi bagian dari kehidupan sehari-hari masyarakat.
Menggunakan media sosial sebagai platform promosi produk merupakan salah satu cara promosi murah yang paling sederhana. Dari mempromosikan produk secara langsung hingga berbagi review produk dan opini pelanggan, hal ini akan memudahkan konsumen lain untuk menemukan produk Anda.
2. Membuat promosi produk yang unik dan kreatif
Tips selanjutnya adalah membuat produk yang Anda miliki lebih menarik. Salah satunya melalui kegiatan promosi kreatif, seperti free buy one get one free dengan memberikan harga spesial, serta menggunakan fungsi promosi cash back dari transaksi pembayaran digital.
Untuk metode ini, Anda dapat menggunakan kreativitas maksimal Anda untuk membuat produk yang Anda jual menjadi unik dan menonjol di pasaran.
3. Memberikan sample dan mengumpulkan kritik dan saran
Untuk toko online dengan produk tertentu, sampel dapat didistribusikan sebagai bentuk promosi anggaran rendah yang efektif. Anda dapat menetapkan sampel produk secara acak ke beberapa orang untuk uji coba. Dengan cara ini, Anda bisa mendapatkan review secara tidak langsung, dan kepuasan Anda terhadap produk memberi mereka potensi untuk menjadi pelanggan Anda.
Pilih orang-orang yang sangat aktif di media sosial sehingga Anda bisa mendapatkan promosi gratis dari sampel produk yang dibagikan kepada mereka.
4. Manfaatkan situs web atau blog
Selain berjualan melalui media sosial dan e-commerce C2C seperti Tokopedia, Shopee, Lazada, dan Bukalapak, Anda juga bisa membangun toko online sendiri dengan membuat website.
Website sangat ampuh dalam meningkatkan penjualan, karena tentunya anda bisa membuat toko sendiri. Selain memberikan deskripsi produk yang lengkap dan foto-foto menarik, berbagai fungsi juga dapat Anda manfaatkan untuk menyempurnakan website toko online Anda, dan juga dilengkapi dengan fungsi pembayaran yang dapat memudahkan konsumen dalam segala aspek.
Berikut tadi adalah 4 tips promosi low budget. Dan jika Anda membutuhkan berbagai informasi perihal tips promosi low budget. Silahkan hubungi kami melalui email groedu@gmail.com, atau bisa langsung menghubungi kami melalui nomor whatsapp 0812-5298-2900. Kami siap membantu Anda.