Cara Memahami Audiens untuk Sosial Media Marketing Bisnis Supermarket

Cara Memahami Audiens untuk Sosial Media Marketing Bisnis Supermarket

Cara Memahami Audiens untuk Sosial Media Marketing Bisnis Supermarket

Sosial media marketing adalah salah satu strategi pemasaran yang efektif dan populer saat ini. Dengan menggunakan media sosial, Anda dapat menjangkau, berinteraksi, dan membangun hubungan dengan audiens potensial dan pelanggan Anda. Namun, untuk berhasil dalam sosial media marketing, Anda perlu memahami siapa audiens Anda, apa yang mereka inginkan, dan bagaimana Anda dapat memberikan nilai kepada mereka.
Dalam artikel ini, kami akan membahas beberapa langkah yang dapat Anda lakukan untuk memahami audiens Anda untuk sosial media marketing bisnis supermarket. Kami juga akan memberikan beberapa tips dan contoh untuk membuat konten yang menarik dan relevan untuk audiens Anda.

Baca juga Artikel terkait: Mengapa Riset Pasar Penting untuk Bisnis Anda?

Langkah 1: Kumpulkan Data Pelanggan dan Audiens Media Sosial yang Sudah Ada

Langkah pertama yang harus Anda lakukan adalah mengumpulkan data pelanggan dan audiens media sosial yang sudah ada. Data ini dapat membantu Anda mengetahui karakteristik, preferensi, perilaku, dan tantangan audiens Anda. Anda dapat menggunakan alat analitik media sosial, seperti Facebook Insights, Instagram Insights, Twitter Analytics, dan lainnya, untuk melihat statistik seperti jumlah pengikut, demografi, lokasi, waktu aktivitas, jenis konten, dan interaksi audiens Anda.
Selain itu, Anda juga dapat menggunakan survei, wawancara, atau feedback untuk mendapatkan informasi lebih mendalam tentang audiens Anda. Anda dapat menanyakan hal-hal seperti apa tujuan mereka, apa masalah yang mereka hadapi, apa solusi yang mereka cari, apa yang membuat mereka tertarik dengan bisnis Anda, dan apa yang membuat mereka loyal atau tidak loyal. Anda dapat menggunakan alat seperti Google Forms, SurveyMonkey, atau Typeform untuk membuat dan mendistribusikan survei Anda.

Langkah 2: Tentukan Target Audiens Anda Berdasarkan Kriteria yang Relevan

Langkah kedua yang harus Anda lakukan adalah menentukan target audiens Anda berdasarkan kriteria yang relevan dengan bisnis Anda. Target audiens adalah sekelompok orang yang paling mungkin tertarik dengan produk atau layanan Anda dan memiliki karakteristik yang sama. Dengan mengetahui target audiens Anda, Anda dapat membuat konten yang sesuai dengan kebutuhan, minat, dan harapan mereka.
Beberapa kriteria yang dapat Anda gunakan untuk menentukan target audiens Anda adalah:

• Usia: Berapa rentang usia audiens Anda? Apa tahap kehidupan mereka? Apa gaya hidup mereka?
• Lokasi: Di mana audiens Anda tinggal? Apa budaya dan bahasa mereka? Apa iklim dan cuaca mereka?
• Bahasa: Bahasa apa yang digunakan audiens Anda? Apa dialek dan slang mereka? Apa gaya dan nada bahasa mereka?
• Kekuatan pengeluaran: Berapa pendapatan audiens Anda? Apa anggaran dan prioritas belanja mereka? Apa faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian mereka?
• Minat: Apa yang disukai dan tidak disukai audiens Anda? Apa hobi dan aktivitas mereka? Apa media dan sumber informasi yang mereka konsumsi?
• Dan lain-lain: Anda juga dapat menambahkan kriteria lain yang spesifik untuk bisnis Anda, seperti jenis kelamin, status perkawinan, pekerjaan, pendidikan, nilai, kepribadian, dan lainnya.

Contoh target audiens untuk bisnis supermarket adalah:

• Wanita berusia 25-40 tahun yang tinggal di kota besar, berbahasa Indonesia, memiliki pendapatan menengah ke atas, dan tertarik dengan gaya hidup sehat dan ramah lingkungan.
• Pria berusia 18-30 tahun yang tinggal di daerah perkotaan, berbahasa Jawa, memiliki pendapatan rendah ke menengah, dan tertarik dengan olahraga dan hiburan.

Langkah 3: Riset Media Sosial Apa yang Digunakan Audiens Anda

Langkah ketiga yang harus Anda lakukan adalah meneliti media sosial apa yang digunakan audiens Anda. Anda perlu mengetahui di mana audiens Anda menghabiskan waktu, apa yang mereka sukai, bagikan, dan komentari, dan siapa yang mereka ikuti di media sosial. Dengan begitu, Anda dapat memilih saluran media sosial yang tepat untuk bisnis Anda, menyesuaikan konten Anda dengan format dan gaya media sosial tersebut, dan menjangkau audiens Anda dengan cara yang efektif.
Anda dapat mencari tahu media sosial apa yang digunakan audiens Anda dengan cara:

• Melihat data analitik media sosial Anda. Anda dapat melihat saluran media sosial mana yang menghasilkan lalu lintas, konversi, dan loyalitas tertinggi untuk bisnis Anda.
• Melakukan pencarian media sosial. Anda dapat menggunakan alat pencarian media sosial, seperti BuzzSumo atau Social Mention, untuk menemukan topik, tren, dan influencer yang populer di antara audiens Anda. Anda juga dapat menggunakan kata kunci, hashtag, atau lokasi yang relevan dengan bisnis Anda untuk mencari konten dan akun yang terkait dengan audiens Anda.
• Mengamati perilaku audiens Anda. Anda dapat melihat apa yang audiens Anda lakukan di media sosial, seperti apa yang mereka posting, like, share, comment, follow, unfollow, dan lainnya. Anda juga dapat berinteraksi dengan audiens Anda melalui media sosial, seperti mengajukan pertanyaan, memberikan respons, atau membuat kontes.

Contoh media sosial yang digunakan oleh target audiens untuk bisnis supermarket adalah:

• Facebook: Media sosial ini digunakan oleh banyak orang dari berbagai usia, lokasi, dan minat. Anda dapat menggunakan Facebook untuk membagikan konten informatif, menghibur, atau menginspirasi, seperti artikel, video, infografis, atau kutipan. Anda juga dapat menggunakan Facebook untuk membuat grup, event, atau live video untuk meningkatkan keterlibatan dan loyalitas audiens Anda.
• Instagram: Media sosial ini digunakan oleh banyak orang yang suka dengan konten visual, seperti foto, video, atau story. Anda dapat menggunakan Instagram untuk membagikan konten yang menarik, menonjol, atau berwawasan, seperti produk, testimoni, tips, atau behind the scene. Anda juga dapat menggunakan Instagram untuk membuat konten yang dibuat oleh audiens, seperti user-generated content, tag, atau repost, untuk meningkatkan brand awareness dan kepercayaan audiens Anda.
• Twitter: Media sosial ini digunakan oleh banyak orang yang suka dengan konten singkat, cepat, dan aktual, seperti tweet, retweet, atau reply. Anda dapat menggunakan Twitter untuk membagikan konten yang relevan, terkini, atau provokatif, seperti berita, promo, atau polling. Anda juga dapat menggunakan Twitter untuk berpartisipasi dalam percakapan, tren, atau hashtag yang terkait dengan audiens Anda.

Langkah 4: Tentukan Strategi Konten Anda Berdasarkan Apa yang Diinginkan Audiens Anda

Langkah keempat yang harus Anda lakukan adalah menentukan strategi konten Anda berdasarkan apa yang diinginkan audiens Anda dari saluran media sosial Anda. Anda perlu membuat konten yang dapat memberikan nilai kepada audiens Anda, baik itu informasi, hiburan, inspirasi, atau persuasi. Anda juga perlu membuat konten yang sesuai dengan tujuan bisnis Anda, baik itu meningkatkan kesadaran, keterlibatan, konversi, atau loyalitas.
Beberapa hal yang perlu Anda perhatikan dalam menentukan strategi konten Anda adalah:

• Tujuan konten: Apa yang ingin Anda capai dengan konten Anda? Apa yang ingin Anda sampaikan kepada audiens Anda? Apa yang ingin Anda ajak audiens Anda lakukan?
• Jenis konten: Apa format konten yang paling cocok untuk tujuan, saluran, dan audiens Anda? Apa gaya dan nada konten yang paling sesuai dengan merek, pesan, dan audiens Anda?
• Frekuensi konten: Berapa sering Anda akan memposting konten Anda? Kapan waktu terbaik untuk memposting konten Anda? Bagaimana Anda akan menjaga konsistensi dan kualitas konten Anda?
• Distribusi konten: Bagaimana Anda akan menjangkau audiens Anda dengan konten Anda? Bagaimana Anda akan mempromosikan konten Anda di media sosial dan saluran lain? Bagaimana Anda akan mengoptimalkan konten Anda untuk mesin pencari dan algoritma media sosial?

Langkah 5: Lakukan Evaluasi dan Penyesuaian Secara Berkala

Langkah kelima dan terakhir yang harus Anda lakukan adalah melakukan evaluasi dan penyesuaian secara berkala untuk memastikan bahwa strategi konten Anda sesuai dengan tujuan dan kebutuhan audiens Anda. Anda perlu melacak dan menganalisis kinerja konten dan kampanye Anda di media sosial dan saluran lain, dan mengambil tindakan yang diperlukan untuk meningkatkan atau memperbaiki hasil Anda.
Beberapa hal yang perlu Anda lakukan dalam melakukan evaluasi dan penyesuaian adalah:

• Menggunakan alat pengukuran media sosial, seperti Google Analytics, Hootsuite, atau Socialbakers, untuk melihat metrik seperti jumlah pengikut, jangkauan, impresi, klik, interaksi, konversi, atau ROI dari konten dan kampanye Anda. Anda juga dapat menggunakan alat seperti Facebook Pixel, Google Tag Manager, atau UTM Parameter untuk melacak perilaku audiens dan pelanggan Anda di media sosial dan saluran lain.
• Meminta feedback langsung dari audiens dan pelanggan Anda melalui media sosial atau saluran lain, seperti polling, kuis, atau komentar. Anda juga dapat menggunakan alat seperti Net Promoter Score, Customer Satisfaction Score, atau Customer Effort Score untuk mengukur tingkat kepuasan dan loyalitas audiens dan pelanggan Anda.
• Melakukan tes A/B atau multivariat untuk menguji dan membandingkan versi yang berbeda dari konten atau kampanye Anda, seperti judul, gambar, teks, atau tautan, untuk melihat mana yang memberikan hasil terbaik. Anda dapat menggunakan alat seperti Google Optimize, Optimizely, atau VWO untuk melakukan tes A/B atau multivariat.

Baca juga Artikel terkait: Pentingnya Mengetahui Perilaku Konsumen bagi Pemilik Brand

Demikianlah beberapa langkah yang dapat Anda lakukan untuk memahami audiens Anda untuk sosial media marketing bisnis supermarket. Dengan memahami audiens Anda, Anda dapat membuat konten yang sesuai dengan kebutuhan, minat, dan harapan mereka, dan meningkatkan hasil bisnis Anda. Semoga artikel ini bermanfaat untuk Anda.

Jika Anda ingin mengetahui lebih lanjut tentang riset pasar dan audiens atau Anda membutuhkan jasa profesional untuk membantu Anda membuat konten web dan social media, kami siap membantu. Silahkann hubungi kami melalui email groedu@gmail.com, atau bisa langsung menghubungi kami melalui WhatsApp 085777743201.