Inbound marketing dan strategi pembuatan prospek memungkinkan Anda untuk memfilter lalu lintas berkualitas dan prospek yang dihasilkan melalui situs web bisnis Anda. Pembuatan prospek adalah proses menarik dan mengubah prospek baru untuk bisnis Anda melalui penawaran, sedangkan pemasaran masuk memberi mereka pengalaman dan konten yang berharga.
Pemasaran masuk berfokus pada penambahan nilai bagi pelanggan yang menjelajah melalui perjalanan pembeli. Tahap awal pertama dari strategi pemasaran masuk adalah membangun persona kunci bisnis Anda.
Setelah Anda mengidentifikasi pelanggan ideal yang ingin Anda targetkan, Anda dapat menerapkan strategi pemasaran masuk Anda. Untuk memastikan keberhasilan strategi Anda, ada beberapa tahapan yang harus menjadi fokus:
Selama tahap kesadaran, pelanggan Anda menjadi sadar bahwa mereka memiliki masalah yang tidak dapat segera mereka selesaikan. Konten Anda harus mulai muncul ke permukaan saat mereka mulai meneliti masalah mereka (melalui Google), atau jika audiens target Anda cukup spesifik, Anda dapat mencoba untuk mendahului ‘kesadaran’ mereka dengan mendorong pesan Anda yang sangat relevan di Facebook, LinkedIn, atau Twitter.
Konten kesadaran Anda harus difokuskan pada titik sakit pelanggan target Anda – mengatasi masalah mereka tetapi tidak memberikan solusi. Ini adalah kesempatan Anda untuk mengembangkan hubungan dengan pelanggan dengan menempatkan mereka di garis depan dan menunjukkan bahwa Anda memahami masalah mereka. Bagian konten dari tahap ini kemudian dapat didorong secara efektif kepada pelanggan potensial ini melalui situs web, media sosial, dan strategi konten Anda.
Selanjutnya, adalah tahap pertimbangan, di mana pelanggan telah dengan jelas mendefinisikan masalah mereka dan telah mulai meneliti dan mempertimbangkan solusi potensial. Untuk bisnis, di sinilah Anda dapat mulai melakukan soft selling satu atau lebih penawaran Anda yang dapat memberikan solusi untuk masalah mereka.
Selama fase ini, ada peluang bagi Anda untuk memulai strategi pembuatan prospek. Untuk melakukan ini, Anda dapat menggunakan penawaran (diskon, konsultasi gratis, konten yang dapat diunduh) untuk mendapatkan informasi (email, nomor kontak, minat, dll.) tentang pelanggan. Anda kemudian dapat menggunakan informasi ini selama sisa perjalanan pembeli dan untuk kampanye pemasaran dan pemasaran ulang lebih lanjut.
Tahap ketiga dari saluran pembeli adalah tahap keputusan. Pada titik ini, Anda yakin bahwa pelanggan berada dalam pola pikir pembelian, karena mereka telah mendefinisikan masalah mereka dan mempertimbangkan berbagai pilihan yang tersedia bagi mereka. Dengan demikian, Anda dapat lebih tegas dengan komunikasi dan penjualan penawaran Anda asalkan itu memecahkan masalah awal pelanggan.
Agar pelanggan dianggap sebagai konversi sejati, mereka harus melakukan pembelian (jika Anda didorong oleh e-commerce) atau melengkapi formulir yang menunjukkan niat pasti untuk membeli (biasanya dengan memfasilitasi penjualan secara offline). Ini dapat dilakukan dengan formulir yang diposisikan dengan baik dan sistem Ajakan Bertindak (CTA), pesan yang jelas, dan Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM).
Pemasaran masuk adalah tentang memahami pelanggan Anda dan ini harus berlanjut setelah pembelian. Konversi menawarkan banyak poin data tambahan dan potongan informasi yang memungkinkan Anda untuk memahami pelanggan Anda dengan lebih baik – produk apa yang mereka minati, produk gratis, dan tanggal kedaluwarsa atau perpanjangan produk.
Setelah konversi, penting bagi Anda untuk terus memelihara pelanggan dengan penawaran dan konten bernilai tambah. Survei juga direkomendasikan untuk tahap corong ini. Ini diklasifikasikan sebagai tahap memelihara.
Selanjutnya Anda perlu memberikan materi kepada pelanggan yang dikonversi yang telah Anda kembangkan menjadi penggemar sejati yang memungkinkan mereka menyebarkan berita tentang perusahaan Anda dan layanan yang Anda tawarkan. Ini sangat penting untuk pertumbuhan organik perusahaan Anda dan posisi otoritas merek.
Seiring dengan melengkapi saluran pemasaran dengan konten dan iklan yang relevan, strategi otomatisasi juga dapat dijalankan. Ini harus diluncurkan bersamaan dengan pemasaran masuk dan strategi pembuatan prospek Anda.
Otomatisasi adalah proses mengotomatiskan tindakan digital tertentu untuk menciptakan pengalaman unik dan personal bagi pelanggan Anda secara real time. Melalui peristiwa otomatis ini, Anda dapat menarik wawasan pelanggan tambahan dan membantu konversi prospek Anda. Otomatisasi email yang dipersonalisasi, peringatan, dan pelacakan untuk tindakan tertentu yang dilakukan pengguna di situs web Anda, dapat menjadi bagian dari strategi otomatisasi Anda.
Ini juga dapat dilakukan bersamaan dengan strategi penilaian prospek. Leading scoring adalah metode yang digunakan untuk memberi peringkat pelanggan terhadap skala yang mewakili nilai yang dirasakan setiap prospek mewakili bisnis.
Skor prospek memungkinkan Anda mengidentifikasi pelanggan Anda yang paling terlibat dan menguntungkan. Ini juga memberi Anda wawasan tentang tindakan yang mereka ambil di situs web dan aset pemasaran email Anda.
Dengan mengembangkan pengetahuan ini, ini memungkinkan Anda untuk kemudian menargetkan pelanggan yang terlibat ini dengan konten dan penawaran yang disesuaikan dan dipersonalisasi, sebagai pintu gerbang menuju konversi. Ini juga memberi Anda kesempatan untuk memberi mereka pengalaman VIP untuk mengembangkan loyalitas dan penginjilan antara bisnis Anda dan kebutuhan, keinginan, dan keinginan mereka.
Secara keseluruhan, strategi pemasaran masuk dan pembuatan prospek yang dijalankan harus bekerja sesuai dengan strategi pemasaran konten dan keseluruhanstrategi digital. Dengan menggabungkan dua strategi, ini membantu menghasilkan dan menyaring kualitas prospek yang dihasilkan melalui platform digital bisnis Anda, sekaligus meningkatkan tingkat konversi prospek.
Dengan berkomitmen pada pemasaran masuk dan perolehan prospek, ini juga memungkinkan Anda untuk mengidentifikasi siapa pelanggan Anda yang paling terlibat dan menguntungkan melalui strategi penilaian prospek. Dengan melakukan ini, ini memungkinkan Anda untuk lebih langsung dengan pelanggan dengan pengalaman yang lebih personal dengan bisnis Anda.
Baris subjek email memiliki banyak peran dalam aktivitas open rate email Anda. Mereka tidak hanya bersaing dengan lautan email lain di kotak masuk, tetapi mereka juga menentukan apakah seseorang benar-benar membuka email atau tidak. Faktanya, 69 persen orang akan melaporkan email sebagai spam berdasarkan baris subjek saja!
Selain tantangan, Anda dapat membuat baris subjek email efektif yang menarik perhatian dan klik. Anda mungkin harus mencoba beberapa ide berbeda untuk mencapainya, tetapi Anda dapat membiarkan data membantu Anda memahami apa yang paling cocok untuk audiens Anda.
Untuk memulai, berikut adalah beberapa tip untuk menulis baris subjek yang lebih baik untuk pemasaran email Anda.
Perhatikan Panjangnya
Ini mungkin tampak sewenang-wenang, tetapi penelitian telah menunjukkan bahwa baris subjek email yang lebih pendek memiliki tingkat terbuka yang lebih tinggi.
Baris subjek dengan tidak lebih dari 16 karakter bahkan lebih efektif, karena kemungkinannya untuk mencapai kotak masuk dan tingkat misteri tertentu.
Tentu saja, audiens Anda mungkin atau mungkin tidak bereaksi sama, jadi taruhan terbaik Anda adalah menguji baris subjek yang berbeda untuk menemukan peluru perak.
Buat Mereka Penasaran
Apakah ada yang lebih baik daripada baris subjek email yang tidak dapat ditolak oleh pembaca Anda? Dengan kata-kata yang tepat, Anda dapat menciptakan jenis rasa ingin tahu yang membuat pembaca perlu tahu — atau dengan, apa yang mungkin disebut beberapa orang, ketakutan akan kehilangan (FOMO).
Baris subjek email tidak hanya membuat pembaca ingin tahu lebih banyak (mengapa mereka tidak menyesalinya?), tetapi salinan pratinjau kotak masuk mereka mendukung baris subjek dengan membuatnya hampir mustahil untuk tidak mengklik email (mereka ingin senang mereka membukanya).
Saat menggunakan bahasa rasa ingin tahu, pastikan hadiah dalam email yang sebenarnya layak untuk diklik. Tidak ada yang lebih buruk daripada merasa terpikat pada sesuatu yang tidak diinginkan (mungkin juga akan mendorong pembaca untuk berhenti berlangganan).
Buat Urgensi
Tidak ada waktu seperti saat ini untuk membuat baris subjek email yang menarik, terutama jika Anda menawarkan diskon waktu terbatas, dan Anda ingin pembaca menindaklanjutinya.
Menciptakan rasa urgensi di baris subjek email Anda dapat membantu meningkatkan tarif terbuka Anda dan mendorong pembaca untuk menjadi pelanggan. Untuk mengomunikasikan sifat sensitif waktu dari penawaran mereka, Anda dapat menggunakan bahasa yang mendorong pembaca untuk segera melakukan sesuatu dan memberi tahu mereka berapa lama waktu yang tersisa untuk melakukannya. Emoji jam pasir memperkuat pesan dan membantu email menonjol di kotak masuk yang ramai. Saat mencoba mendorong pembaca untuk mengambil tindakan, bahasa urgensi dapat membantu selama Anda tetap bersikap positif. Penerima Anda tidak ingin merasa sesuatu yang buruk akan terjadi jika mereka tidak menerima tawaran Anda.
Personalisasi
Personalisasi baris subjek email Anda adalah cara cerdas untuk melibatkan pembaca, dan dapat meningkatkan tarif terbuka rata-rata 50 persen.
Apakah Anda menyertakan nama depan penerima dalam salinan Anda, atau Anda menggunakan bahasa yang mencerminkan perilaku dan minat pribadi, semakin dekat dengan pembaca Anda berarti Anda harus mendalami salinan Anda.
Pertimbangkan Emoji
Emoji lebih sering muncul di baris subjek email, dan untuk alasan yang bagus—emoji menarik perhatian dan dapat mendorong emosi. Di perangkat seluler—di mana 46 persen orang membaca email—mereka dapat membantu dalam berkomunikasi ketika ruang terbatas.
Kemudian lagi, baru-baru ini studi menunjukkan penggunaan emoji di baris subjek email meningkatkan sentimen negatif dan tidak meningkatkan kemungkinan email dibuka. Menariknya, penelitian yang sama juga mengungkapkan pembaca lebih cenderung mengarahkan perhatian ke email emoji di kotak masuk yang ramai.
Sekali lagi, jika Anda ingin menguji keefektifan emoji untuk audiens spesifik Anda, sebaiknya uji email baris subjek untuk putusan. Anda mungkin terkejut dengan hasilnya, karena banyak dari kita menganggap kita tahu apa yang diinginkan audiens kita tanpa melihat data.
Penawaran
Saat Anda ingin meningkatkan tarif buka email, tidak ada cara yang lebih baik daripada memasukkan penawaran yang tidak dapat ditolak oleh pelanggan Anda.
Inilah pendekatan yang diambil Apple dengan baris subjek email mereka.
Dengan menjanjikan pengiriman gratis dalam dua jam, Apple mengejutkan pembaca dengan tawaran yang tidak terduga dan cukup berharga bagi mereka yang tidak dapat datang ke toko fisik. Jika Anda ingin menangkap penjualan dari pelanggan yang masih berpikir tentang pembelian, maka baris subjek email dengan penawaran yang tepat bisa menjadi hal yang tepat untuk mendapatkan konversi.
Saat membuat baris subjek email penawaran, pastikan bahasa Anda tidak menyesatkan. Tidak apa-apa untuk menguraikan konten email, tetapi baris subjek harus 100 persen akurat.
Kesimpulan
Meskipun boleh saja berkreasi dengan baris subjek email Anda, mungkin ada cara yang lebih efektif untuk menarik pembaca Anda dan membujuk mereka untuk membuka. Sangat membantu untuk mengetahui studi mana yang berhasil untuk orang-orang, tetapi bukti terbaik yang Anda miliki adalah menguji baris subjek yang berbeda dan melihat apa yang disukai audiens spesifik Anda. Kemudian, Anda dapat memanfaatkan informasi itu saat Anda menulis baris subjek email yang semakin efektif dan akan disukai pembaca Anda.
Dalam hal pembuatan konten, video berada di urutan teratas, karena orang suka menonton. YouTube adalah mesin pencari paling populer kedua, dan video sebagai format konten meledak di setiap industri dan setiap ukuran bisnis.
Sekarang mari kita lihat semua area yang dapat Anda gunakan dalam menggunakan video untuk meningkatkan kinerja taktik pemasaran, penjualan, dan layanan pelanggan Anda.
1. Gunakan Video Di Situs Web Anda Untuk Mendorong Peringkat Pencarian
Google mencari beberapa sinyal ketika memutuskan bagaimana menentukan peringkat halaman situs web Anda. Sebagian besar sinyal tersebut ditingkatkan dengan penggunaan video. Hal pertama yang dicari Google adalah klik. Apakah orang mengklik halaman yang mereka buka?
Pernah melihat video di halaman situs web dan TIDAK mengkliknya? Tentu, mungkin kadang-kadang, tetapi lihat statistik di atas. Halaman dengan video mendapatkan klik.
Selanjutnya, Google mencari halaman di mana pengunjung menghabiskan waktu yang layak. Waktu di lokasi sangat penting. Jika Anda menyematkan video dengan benar, Anda beralih dari beberapa detik ke beberapa menit saat pengunjung Anda menonton video Anda.
Gabungan, peningkatan situs web yang didukung oleh video ini semuanya menambah peringkat yang lebih tinggi dan lebih banyak pengunjung ke situs Anda.
2. Gunakan Video Di Halaman Arahan Anda Untuk Meningkatkan Tingkat Konversi
Setelah Anda mengarahkan lebih banyak pengunjung, Anda ingin mengubahnya menjadi prospek. Salah satu cara terbaik untuk melakukannya adalah dengan halaman arahan yang didedikasikan untuk penawaran, konten, atau nilai unik khusus bagi pengunjung Anda.
Halaman arahan dirancang untuk melakukan satu hal – mengubah pengunjung menjadi prospek. Saat Anda menambahkan video ke halaman tersebut, tingkat konversi umumnya melonjak secara substansial.
Faktanya, menggunakan konten video di halaman arahan Anda dapat meningkatkan tingkat konversi sebesar 86%, dan 80% orang pemasaran yang menggunakan video mengatakan bahwa itu secara langsung meningkatkan penjualan.
Salah satu cara kami menggunakan video untuk mengarahkan prospek ke halaman arahan klien kami adalah dengan memberikan bukti sosial langsung di halaman. Sebagian besar prospek tidak mempercayai Anda atau pemasaran Anda, tetapi ketika mereka mendengarnya langsung dari pelanggan Anda, itu adalah permainan bola yang benar-benar baru.
Menempatkan testimonial pelanggan di halaman arahan Anda adalah cara yang pasti untuk meningkatkan konversi, membantu peringkat halaman tersebut di Google dan mendorong lebih banyak prospek untuk tim penjualan Anda.
3. Gunakan Video Di Beranda Anda Untuk Menceritakan Kisah Anda
Menggunakan video di beranda Anda akan membantu Anda menceritakan kisah Anda.
Baik Microsoft dan Google melaporkan bahwa kebanyakan orang hanya menghabiskan 10 detik di beranda sebelum mereka melanjutkan atau menekan tombol kembali. Perangkat lunak peta panas Crazy Egg mengatakan itu adalah 15 detik.
Entah itu 10 detik atau 15 detik, itu bukan waktu yang lama. Anda perlu menceritakan kisah Anda dan menceritakannya dengan cepat. Anda perlu menarik pengunjung Anda dengan konten emosional dan menarik dengan cepat. Video, tentu saja, membuat upaya itu lebih mudah.
Saat kami menambahkan video ke beranda klien, kami biasanya melihat waktu rata-rata di halaman itu naik antara 90% dan 120%. Itu berarti kami hampir menggandakan waktu orang-orang tetap berada di beranda ini.
Lebih banyak waktu di halaman berarti lebih banyak waktu untuk membaca, menonton, memahami, terhubung, dan kemudian ingin mempelajari lebih lanjut.
4. Gunakan Video Dalam Kampanye Email Untuk Meningkatkan Tarif Klik
Pemasar terus bersandar pada kampanye pemasaran email meskipun semua kotak email kami penuh, tombol hapus pemicu cepat, dan undang-undang privasi baru.
Salah satu cara untuk meningkatkan rasio buka dan rasio klik-tayang Anda adalah dengan menggunakan video.
Email yang menyertakan video dapat meningkatkan rasio klik-tayang Anda hingga 300%. Email yang menyertakan video dapat mengurangi tingkat berhenti berlangganan Anda hingga 75%, dan email dengan video memiliki rasio klik-tayang 96% lebih tinggi daripada yang tidak.
Sekali lagi, orang tidak bisa TIDAK mengklik video itu, dan jika kontennya tepat sasaran, video itu menarik dan ceritanya emosional, Anda mungkin mendapatkan keuntungan terbesar untuk uang email Anda.
Sematkan video di email Anda; Anda mungkin memerlukan alat pemasaran email khusus yang memungkinkan video disematkan. Anda ingin pelanggan Anda melihat gambar mini video dan ikon klik video langsung dari email di kotak masuk mereka.
Pastikan salinan yang membungkus thumbnail adalah tentang mereka dan bukan tentang Anda. Selain itu, pastikan video tersebut cukup panjang untuk menceritakan kisah Anda dan menyampaikan pesan Anda sambil tetap menarik perhatian mereka – bidik selama tiga menit atau kurang.
5. Gunakan Video Dalam Kampanye ABM Anda Untuk Meningkatkan Tingkat Terhubung Dan Terlibat
Jika Anda menjalankan kampanye pemasaran berbasis akun (ABM) sebagai bagian dari strategi pembuatan permintaan dan menjangkau orang-orang yang tidak ikut serta, tidak mengenal Anda, dan tidak mengenal perusahaan Anda, Anda harus mempertimbangkan untuk menggunakan video untuk membuat perkenalan awal itu.
Orang-orang melakukan bisnis dengan orang-orang. Orang lebih percaya orang ketika mereka melihat wajah mereka. Perkenalan pribadi Anda akan lebih berharga, akan lebih efektif dan akan mempercepat proses jika disertai dengan video sebagai lawan dari email dingin (dan ditulis dengan mengerikan) dan pesan InMail.
Video akan memotong kekacauan, membuat intro lebih pribadi dan memungkinkan Anda untuk menyesuaikan pesan Anda. Penelitian kami menunjukkan bahwa semakin personal pesannya, semakin tinggi tingkat koneksi dan keterlibatan pada taktik kampanye ABM apa pun.
Anda dapat mempersonalisasikan berdasarkan perusahaan, industri, masalah, atau tantangan. Semakin pribadi video tersebut, semakin baik hasilnya.
6. Gunakan Video Dalam Kampanye Sosial Anda Untuk Mendorong Lebih Banyak Prospek
Anda mungkin tidak akan terkejut mendengar bahwa orang-orang di Facebook, LinkedIn, Twitter, Instagram, dan situs sosial lainnya lebih suka menonton video daripada membaca postingan.
Sekarang Anda tahu video meningkatkan kinerja kampanye sosial Anda, ada beberapa kabar baik yang terkait dengan penskalaan program konten video Anda dan menggunakan konten video yang ada untuk mendorong kampanye pemasaran media sosial.
Saat Anda merekam video Anda, pertimbangkan untuk memotong potongan suara terbaik dan menggunakannya sebagai aset kampanye konten media sosial Anda.
Pertama, ini adalah penggunaan aset konten Anda yang sangat efisien. Selanjutnya, Anda dapat mempromosikan video berdurasi lebih panjang sambil menggunakan cuplikan singkat di media sosial. Sementara cuplikan singkat mendorong keterlibatan dengan audiens Anda, Anda mempromosikan format yang lebih panjang untuk orang-orang yang menginginkan lebih.
Jika dilakukan dengan baik, ini memposisikan Anda dan perusahaan Anda sebagai pemimpin pemikiran sambil memanfaatkan konten video dengan cara terbaik.
Terakhir, pertimbangkan akun media sosial pribadi Anda selain akun perusahaan Anda. Kami telah menemukan bahwa banyak orang lebih memilih untuk terlibat dengan akun pribadi daripada akun perusahaan.
Ini kembali ke fakta bahwa orang melakukan bisnis dengan orang. Orang-orang memercayai orang, tetapi mereka umumnya tidak memercayai perusahaan. Merasa halaman media sosial pribadi Anda hanya untuk teman dan keluarga? Anda harus memikirkan kembali hal ini, terutama saat menggunakan akun LinkedIn dan Twitter pribadi Anda untuk berbagi video terkait bisnis. Ini harus dilakukan pada tahun 2022.
Adanya video bisa menjadi alat baru di gudang senjata. Video membantu menceritakan kisah perusahaan Anda. Anda dapat memanfaatkan tim Anda saat ini dalam video. Anda dapat dengan mudah menunjukkan dan membagikan budaya Anda. Alih-alih halaman situs web datar dengan gambar, video memungkinkan budaya Anda dan orang-orang Anda menjadi hidup dan berbicara langsung dengan calon anggota tim.
Tidak peduli apa yang Anda lakukan, industri apa yang Anda geluti atau apa yang Anda pekerjakan, video adalah cara untuk menceritakan kisah yang jauh lebih emosional dan menarik yang akan melakukan pekerjaan yang jauh lebih baik dalam menarik orang yang tepat ke perusahaan Anda.
Orang-orang berbicara, dan inilah saatnya untuk mulai memperhatikan. Jika Anda tidak memantau penyebutan merek Anda, Anda harus segera memulai. Pemantauan merek memungkinkan Anda melakukan riset pasar dan memastikan merek Anda tetap relevan dan populer dengan audiens targetnya.
Orang-orang akan memberi tahu Anda apa yang mereka suka, tidak suka, dan membandingkan Anda dengan pesaing Anda – semuanya merupakan informasi berharga yang akan membantu membentuk strategi pemasaran Anda.
APA ITU PEMANTAUAN MEREK?
Pemantauan merek adalah proses melacak sebutan merek Anda di berbagai saluran untuk menemukan bagaimana persepsi merek Anda. Anda akan mengumpulkan informasi, menganalisisnya, dan menerapkan apa yang telah Anda pelajari dari memantau sebutan Anda.
Ada dualitas pada pemantauan merek yang mencakup proaktif dan reaktif. Proaktif berarti mendengarkan dan menggunakan apa yang Anda temukan untuk memengaruhi keputusan di masa depan. Misalnya, jika Anda melihat konsumen Anda beralih ke Tik Tok untuk mendiskusikan merek Anda, memutuskan untuk membuat profil dan menghasilkan konten di platform adalah tindakan proaktif. Reaktivitas bertindak pada saat ini untuk merespons dan terlibat dengan audiens Anda dan mereka yang menyebut Anda. Membalas tweet positif dan negatif di Twitter tentang merek Anda adalah contoh reaktif. Dengan melakukan keduanya, pemantauan merek memungkinkan Anda untuk mendengarkan dan belajar dari audiens Anda sambil memainkan peran aktif dalam membentuk persepsi merek Anda.
CARA MEMANTAU MEREK ANDA
Pemasar harus memahami cara kerja pemantauan merek untuk menuai semua manfaat. Pemantauan merek dimulai dengan mengetahui ke mana harus mencari, memutuskan apa yang harus dicari, dan menggunakan alat untuk mencapai tujuan Anda guna menerapkan apa yang Anda pelajari ke dalam strategi pemasaran Anda.
1. Tahu lokasi penyebutan merek
Penyebutan merek bisa terjadi di mana saja. Saluran yang harus diperhatikan adalah:
Pemantauan merek online, seperti di media sosial atau sumber online, jauh lebih mudah dilakukan karena ada perangkat lunak yang tersedia. Memantau media cetak akan membutuhkan perhatian manual karyawan dan mungkin tidak sepadan dengan kerja ekstra tergantung pada ruang lingkup Anda. Saat ini, banyak sumber media cetak juga memiliki sumber online di mana informasi duplikat atau sangat mirip diterbitkan. Kemungkinannya adalah, jika Anda disebutkan di media cetak, Anda mungkin juga disebutkan di ruang online mereka.
Maksud dari pemantauan merek Anda juga relevan ketika memutuskan di mana mencarinya.
Internet kemungkinan akan menampung semua jawaban yang Anda cari saat memantau penyebutan merek Anda; itu hanya masalah memutuskan apa yang Anda cari.
2. Putuskan metrik apa yang akan dilacak
Ada beberapa metrik berbeda yang dapat Anda lacak tergantung pada tujuan pemasaran Anda. Mengklarifikasi bagaimana Anda ingin pemantauan merek untuk melayani bisnis Anda pada akhirnya akan membantu Anda memutuskan apa yang harus dilihat.
Beberapa metrik standar untuk dilacak adalah:
Metrik akan membantu Anda mempertahankan merek, merencanakan ke depan, dan melakukan pivot bila perlu. Pilih metrik yang memungkinkan Anda mendapatkan manfaat maksimal dari pemantauan merek dan mencapai tujuan Anda.
3. Temukan alat pemantauan merek
Alat pemantauan merek dapat menjadi penghemat waktu yang signifikan dalam hal pelacakan penyebutan online, tetapi Anda harus memilih alat yang sesuai dengan kebutuhan Anda. Perangkat lunak pemantauan media akan memungkinkan Anda untuk memantau merek Anda secara online dan dirancang untuk memungkinkan Anda mengambil tindakan dengan informasi yang Anda pelajari. Kemampuan umum meliputi:
Saat mencari perangkat lunak pemantauan media terbaik untuk merek Anda, penting untuk memahami apa yang ada di pasar. Ulasan dan deskripsi perangkat lunak adalah tempat yang bagus untuk memulai. Baca tentang berbagai perangkat lunak untuk menemukan perangkat lunak yang paling sesuai dengan ukuran bisnis Anda, anggaran harga Anda, dan metrik yang ingin Anda lacak.
4. Gunakan data untuk membuat tindakan
Setelah Anda memiliki perangkat lunak pemantauan merek dan memiliki kumpulan data, mulailah menganalisis temuan Anda sehingga Anda dapat menggunakan informasi tersebut untuk merencanakan kesuksesan. Menguraikan makna di balik metrik yang Anda pilih dengan melihat apa artinya bagi merek Anda. Pemasar harus bertanya pada diri sendiri:
Data dikumpulkan karena suatu alasan. Gunakan informasi pemantauan merek Anda untuk merencanakan kampanye pemasaran Anda berikutnya, lakukan pivot dengan cara apa pun yang diperlukan, dan pastikan bahwa merek Anda tumbuh dalam kesuksesan.
Pemantauan merek memungkinkan Anda memahami bagaimana merek Anda dipersepsikan oleh konsumen dan merupakan alat yang berguna bagi pemasar. Ini menerapkan strategi yang memungkinkan perencanaan strategis yang dinamis dan pemeliharaan reputasi merek secara aktif. Dengan melacak berbagai metrik, menggunakan alat pemantauan media, dan menerapkan temuan, pemantauan merek dapat membawa kesuksesan besar bagi bisnis Anda.