BAGAIMANA CARA MENDAPATKAN BUKTI SOSIAL?

BAGAIMANA CARA MENDAPATKAN BUKTI SOSIAL?


Bukti sosial adalah bukti bahwa bisnis atau merek Anda dapat dipercaya, ditunjukkan oleh umpan balik dari pelanggan dan influencer, keterlibatan dari pengikut, dan afiliasi dengan pihak ketiga yang kredibel dan sangat diakui. Ketika bisnis Anda memiliki bukti sosial yang positif, calon pelanggan merasa senang bergaul dengan Anda dan cenderung mengikuti karena mereka melihat orang lain melakukannya.

Bisnis umumnya menampilkan bukti sosial di situs web mereka dan berkali-kali di landing page.

Bisnis membutuhkan bukti sosial karena mengatasi ketidakpastian atau keberatan orang dengan:

  • Meningkatkan kepercayaan pada website atau perusahaan
  • Meringankan pikiran pelanggan yang khawatir
  • Meningkatkan kredibilitas perusahaan
  • Membantu orang membuat keputusan
  • Membuat mereka merasa seperti bagian dari sesuatu yang lebih besar

Tetapi bisnis tidak dapat membuat bukti sosial sendiri; mereka membutuhkan pengaruh pihak ketiga untuk mempengaruhi calon pelanggan.

Kecuali jika Anda adalah bisnis baru dengan produk atau layanan yang belum pernah digunakan sebelumnya, Anda mungkin sudah memiliki beberapa bukti sosial yang dapat Anda gunakan. Jika Anda memiliki umpan balik positif dari pelanggan, Anda memiliki bukti sosial. Jika Anda memiliki ulasan di media sosial, Anda memiliki bukti sosial. Jika Anda memiliki klien profil tinggi, Anda memiliki bukti sosial. Ada berbagai cara berbeda untuk mendapatkan bukti sosial; Anda hanya perlu tahu di mana menemukannya dan bagaimana menggunakannya untuk keuntungan Anda.

1. Ulasan dan Peringkat

Salah satu indikasi pertama dari bisnis yang dapat diandalkan adalah ulasan atau penilaian positif dari pelanggan. Dua pertiga dari pengguna internet melihat referensi ulasan produk sebelum melakukan pembelian. Orang-orang juga mencari ulasan video sebagai bagian dari proses pengambilan keputusan mereka. Daripada sekedar membaca rating atau review, konsumen ingin mengeksplorasi pengalaman orang lain terlebih dahulu dengan melihat apa yang mereka lakukan.

2. Testimonial

Ketika calon pelanggan melihat umpan balik positif dari pelanggan Anda—terutama yang serupa dengan mereka—menjadi lebih mudah untuk memercayai bisnis Anda. Testimonial adalah salah satu cara terbaik untuk menggunakan bukti sosial, karena melampaui peringkat untuk menunjukkan bagaimana perusahaan Anda memecahkan masalah tertentu. Jika Anda menggunakan testimonial sebagai bukti sosial di situs web Anda, pastikan untuk menyertakan nama lengkap pelanggan, profesi, perusahaan, dan foto (dalam sebuah penelitian, foto ditemukan meningkatkan kepercayaan di antara semua peserta).

Perlu diingat, Anda tidak terbatas pada teks; Anda juga dapat menggunakan testimonial video. Format apa pun yang Anda putuskan, pastikan untuk menyelaraskan testimonial Anda dengan persona pembeli dan pilih testimoni pelanggan yang sesuai dengan pelanggan ideal Anda.

3. Rekomendasi Influencer

Ketika pelanggan Anda mengenali orang yang mendukung produk atau layanan Anda, itu sangat membantu dalam membangun kepercayaan pada bisnis Anda. Tidak harus selebriti; itu bisa menjadi seseorang yang menonjol di industri Anda (terkadang, ini bahkan lebih efektif daripada selebriti). Meski begitu, “kaya dan terkenal” masih bekerja dengan cukup baik.

4. Logo Media/Klien

Jika bisnis Anda telah ditampilkan dalam publikasi terkenal atau di siaran populer, atau jika Anda memiliki beberapa klien yang sangat sukses, maka pastikan untuk mendapatkan logo tersebut di situs Anda. Ini sangat membantu dalam membangun keakraban dan kepercayaan di antara pengunjung situs web.

5. Koneksi Sosial dan Berbagi Sosial

Ketika Anda melihat bahwa halaman media sosial memiliki ribuan (atau jutaan) pengikut, Anda mungkin berpikir mereka sah—dan juga sangat populer. Hal yang sama terjadi ketika Anda membaca sebuah blog dan melihatnya di-tweet berkali-kali. Ini dikenal sebagai koneksi sosial dan berbagi sosial, dan itu adalah bentuk bukti sosial yang sangat efektif.

Bagian dari apa yang membuat bukti sosial begitu efektif (ketika menggunakan angka) adalah orang memiliki kecenderungan untuk melihat suatu tindakan lebih tepat ketika orang lain melakukannya. Jika calon pelanggan melihat bahwa banyak orang mengikuti Anda dan membagikan konten Anda, kemungkinan besar mereka akan bergabung dengan orang banyak.

Beberapa Hal yang Perlu Diingat

Bukti sosial bukanlah aplikasi satu ukuran untuk semua. Apa yang terbaik untuk satu bisnis mungkin tidak bekerja dengan baik untuk bisnis lain. Cara terbaik untuk menemukan apa yang beresonansi dengan pelanggan Anda adalah dengan menguji—menguji berbagai penempatan testimonial di berbagai halaman, menguji ulasan tertulis versus ulasan video, atau mencoba angka untuk melihat apakah itu berdampak (seperti beranda penyangga).

Dengan begitu banyak persaingan online akhir-akhir ini, bisnis membutuhkan bukti sosial untuk membangun kepercayaan dan keyakinan pada pembeli potensial mereka. Ini bukan waktu untuk menjadi rendah hati; inilah saatnya untuk meletakkan semuanya di atas meja.

About the Author

Content Marketing administrator

Penulis Content Marketing ahli dibidang direct marketing, Marketing management, general marketing, dan on line marketing, digital marketing, SEO organik, SEM, social media marketing, website optimation

Leave a Reply

Selamat datang di Groedu Content Marketing
Kirim via WhatsApp