Jika Anda seorang sales person, apakah Anda lebih banyak berbicara atau mendengarkan dalam penjualan? Beberapa dari Anda mungkin berkata “Saya lebih dari sekadar mendengarkan orang lain”, yang merupakan kesalahan besar yang dilakukan oleh staf penjualan.
Jika Anda mengatakan lebih dari yang Anda dengar, akan ada penolakan dan penolakan. Dalam hal ini, Reckham menciptakan metode teknologi penjualan yang ampuh untuk mengeksplorasi permintaan dengan memodelkan praktisi penjualan yang luar biasa, yaitu SPIN Selling.
SPIN adalah singkatan dari Situation, Problem, Implication dan Need Pay-off Question. Jadi sebuah teknik bertanya untuk menggali kebutuhan dengan pendekatan yang terstruktur.
1. Situation Question
Mengungkap kondisi ideal dan kondisi saat ini untuk meningkatkan kesadaran akan pengalaman pelanggan saat ini. Anda bisa mulai dengan pertanyaan tentang kebutuhan, karena biasanya kebutuhan seseorang jauh melebihi kebutuhannya. Coba tanyakan kepada calon pelanggan Anda apa yang mereka inginkan dan informasi tentang produk yang ingin Anda jual.
Contoh :
2. Problem Question
Tujuan dari pertanyaan ini adalah untuk menanyakan tentang kesulitan, ketidakpuasan atau hambatan yang dihadapi oleh calon konsumen, yang disebabkan oleh kesadaran akan adanya perbedaan (gap) antara kondisi ideal dan kondisi saat ini. Saat bertanya, hindari menggunakan kata “pertanyaan”, karena biasanya calon pelanggan Anda akan diberitahu masalah tersebut. Gunakan kata-kata seperti ketidakpuasan, kemarahan, kesulitan, pembatasan dan ketidaknyamanan. Atau dengan kata lain, seperti rintangan, tantangan, gangguan dan kekhawatiran.
Contoh:
3. Implication Question
Pada tahap ini, Anda bertanya tentang konsekuensi, efek, atau dampak dari masalah saat ini. Dengan masalah ini, seolah-olah “sedang” membuat masalah menjadi lebih besar. Sampai batas tertentu, jika Anda melakukannya dengan benar, Anda benar-benar dapat membuat calon pelanggan dapat tersentuh . Bahkan pada saat yang lebih ekstrim, prospek Anda akan menangis. Apalagi jika Anda menjual produk yang berhubungan dengan orang yang sangat mereka cintai. Anda mungkin menggunakan beberapa kata untuk menanyakan hal-hal seperti ini: siapa yang terpengaruh, …. Alasannya … apa saja efek negatifnya …, komentar orang lain … apa akibatnya, akibatnya, perasaannya … dsb …
Contoh:
4. Need Pay-Off Question
Tujuan dari pertanyaan ini adalah untuk menimbulkan keinginan untuk menyelesaikan masalah atau hambatan tersebut dengan cepat. Alternatif apa yang bisa digali dari mereka untuk menyelesaikan masalah mereka sendiri. Pastikan itu berasal dari pelanggan, bukan Anda sebagai sales person.
Contoh:
Berikut tadi adalah 4 tips teknik menggali kebutuhan customer. Dan jika Anda membutuhkan berbagai informasi perihal tips teknik menggali kebutuhan customer.. Silahkan hubungi kami melalui email groedu@gmail.com, atau bisa langsung menghubungi kami melalui nomor whatsapp 0812-5298-2900. Kami siap membantu Anda.
Untuk menangkap perhatian para customer dan agar mereka terdorong untuk membeli adalah halaman produk e-commerce yang efektif.
Banyak pebisnis yang beranggapan bahwa sebuah halaman produk harus diisi gambar dengan kualitas tinggi dan deskripsi yang lengkap untuk setiap produk. Hal tersebut memang penting tetapi hal itu bukanlah segalanya dalam membuat halaman yang dapat menarik pelanggan.
Berikut ini tips untuk membuat halaman jualan ecommerce yang dapat menarik banyak pengunjung pada e-commerce Anda.
Versi mobile
Anda akan kehilangan sebagian besar pelanggan potensial jika halaman anda tidak mobile-friendly. Orang akan lebih mudah terganggu saat mereka menggunakan smartphone, dibutuhkan tampilan yang simple, pesan yang jelas dengan font yang musah dibaca pengunjung.
Kreatiflah dengan deskripsi produk
Deskripsi sangat penting dalam hlaman produk anda. Ini membantu anda mendongkrak SEO. Dengan deskripsi yang berkualitas, mengandung keyword yang unik, deskripsi produk yang baik akan mendatangkan banyak pelanggan dan memungkinkan mereka enjadi pembeli yang setia.
Jangan lupakan tombol share ke media sosial
Tambahkan dan letakkan tombol share yang mudah digunakan di halaman produk anda, hal ini dapat membuat pengunjung untuk berbagi informasi produk tersebut keteman-temannya. Hal ini dapat meningkatkan traffic dan berpengaruh besar pada situs anda.
Pintar-pintarlah dengan tombol “Add to Cart”
Hal ini adalah bagian yang sangat penting untuk halaman produk jika anda ingin lebih mengoptimasi conversion. Tombol ini harus mudah ditemukan, jika tidak anda akan banuak kehilangan calon customer potensial.
Harga
Bagian ini adalah bagian terpenting. Pastinya juka situs e-commerce memiliki harga pada halaman produknya, jika tidak produknya akan sulit untuk diketahui dan dipikirkan oleh calon customer.
Halaman produk e-commerce seting kali terabaikan dan lebih fokus pada optimalisasi situs e-commerce demi penggunaan long-tail keyword, hal ini akan mengabaikan kenyamanan pengguna.
Fokus untuk optimasi halaman produk akan menjaga pengalaman pengunjung, anda akan mendapat conversion yang tinggi.
Dan jika Anda membutuhkan berbagai informasi perihal menata halaman produk yang baik dan benar untuk keberlangsungan perusahaan Anda. Silahkan hubungi kami melalui email groedu@gmail.com, atau bisa langsung menghubungi kami melalui nomor whatsapp 0812-5298-2900. Kami siap membantu Anda.