Program loyalitas dikenal untuk meningkatkan kebiasaan membeli pelanggan. Faktanya, 80 persen pelanggan membeli lebih banyak dari sebuah bisnis jika mereka adalah bagian dari program loyalitas mereka. Padahal, jika Anda menerapkan program loyalitas dalam bisnis Anda, itu tidak boleh diatur dan dilupakan. Anda perlu mempromosikannya melalui sejumlah saluran, termasuk digital untuk memastikan keberhasilannya.
Untuk membantu Anda mempromosikan program loyalitas, kami telah menemukan empat cara Anda dapat berkomunikasi dengan anggota Anda dan calon anggota baru dengan menggunakan aset digital.
1. Memanfaatkan situs web program Anda
Saat ini, program loyalitas diberikan untuk memiliki situs web yang menghadap pelanggan, yang merupakan pusat kunjungan anggota untuk mendapatkan informasi tentang program tersebut. Dengan individu yang menghabiskan lebih banyak waktu untuk menjelajahi situs web setiap hari, menarik perhatian mereka dengan situs web yang dirancang dengan baik dan diperbarui secara berkala adalah penting.
Sementara sisi situs web yang menghadap publik menyediakan informasi umum dan promosi terkait dengan program, di belakang anggota yang masuk harus dapat memeriksa berapa banyak poin yang telah mereka kumpulkan dan hadiah apa yang dapat mereka klaim. Dengan menyediakan ini untuk anggota, ini menyediakan platform bagi Anda untuk mempromosikan program loyalitas Anda secara digital.
Saat Anda menargetkan anggota baru, situs web harus memiliki nama dan mekanisme program loyalitas di beranda. Penjelasan tentang cara kerja program, cara mendaftar dan pilihan hadiah yang ditawarkan, serta merek dan produk yang berpartisipasi (jika ada lebih dari satu) juga harus ditampilkan di situs.
Website ini juga merupakan kesempatan bagi Anda untuk menampilkan fitur dan manfaat, serta promosi baru yang dapat dijalankan bersamaan dengan program tersebut. Anda juga perlu menampilkan syarat dan ketentuan program.
Meskipun berkomunikasi dengan anggota baru itu penting, penting juga untuk menjaga jalur komunikasi tetap terbuka dengan anggota Anda yang sudah ada. Ini paling baik dicapai dengan memberikan pengalaman unik bagi anggota dengan situs web yang dipersonalisasi. Situs web dapat menyertakan nama anggota, poin mereka, dan konten yang tersedia berdasarkan minat mereka.
Anda juga dapat memiliki tampilan hadiah yang sesuai dengan minat dan daftar keinginan anggota Anda. Elemen yang dipersonalisasi ini dapat menciptakan rasa penting dan mendorong keterlibatan baru dan proaktif dengan mereka. Variasi ini penting karena konsumen memiliki selera untuk program yang dapat menyesuaikan hadiah berdasarkan minat mereka.
Pemicu pemberitahuan berbasis peristiwa juga dapat diaktifkan untuk program loyalitas Anda melalui situs web Anda. Pemicu ini dapat memberi tahu anggota ketika mereka telah mencapai poin atau ketika mereka memenuhi syarat untuk mendapatkan hadiah atau diskon karena target mereka terpenuhi dalam program – yang berarti mereka telah menghabiskan cukup uang untuk menerima hadiah mereka.
2. Mendarat di kotak masuk mereka dengan pemasaran loyalitas email
Strategi pemasaran loyalitas email yang direncanakan dan dijalankan dapat menjadi metode yang sangat efektif untuk mempromosikan program loyalitas Anda. Email telah terbukti menjadi saluran yang paling disukai untuk berkomunikasi dengan anggota program loyalitas.
Dalam program loyalitas, strategi pemasaran loyalitas email harus dijalankan dari awal. Sejak program pertama kali dijalankan, email peluncuran harus dikirim ke klien bisnis Anda saat ini dan basis data target dalam upaya untuk mendapatkan minat dan keanggotaan.
Email peluncuran memungkinkan audiens target Anda untuk menerima semua informasi relevan yang berkaitan dengan program loyalitas, mulai dari cara kerjanya, tanggal mulainya, proses klaim, opsi hadiah, dan informasi penting lainnya yang mungkin mereka perlukan untuk menjadi anggota aktif. Email ini juga harus menjual manfaat program loyalitas.
Setelah korespondensi awal, email biasa harus dikirim ke pelanggan yang mendaftar dan menjadi anggota program loyalitas Anda. Email reguler ini dapat membantu Anda mempromosikan penawaran, pembaruan program, periode klaim, dan hadiah untuk memastikan mereka terlibat sepanjang perjalanan mereka.
Email yang berkaitan dengan status poin setiap anggota juga harus dipertimbangkan sebagai bagian dari strategi loyalitas email secara keseluruhan. Email ini dirancang untuk menunjukkan kepada anggota Anda berapa banyak poin yang mereka peroleh pada pembelian terakhir mereka, berapa banyak lagi yang perlu mereka capai untuk menerima hadiah yang diinginkan dan kapan mereka perlu menggunakannya (dalam kasus kedaluwarsa).
Terakhir, untuk membangun hubungan yang kuat dan positif dengan anggota Anda, kirimi mereka email tepat waktu setelah mereka mengklaim hadiah. Untuk email “terima kasih”, salinannya cukup berterima kasih kepada anggota atas klaim mereka dengan pesan “nikmati hadiah Anda”.
Email ini juga dapat membuka komunikasi lebih lanjut antara anggota dan Anda sendiri dengan menanyakan pengalaman mereka tentang program dan hadiahnya. Ini dapat dilakukan melalui fungsi balasan dalam email atau melalui survei online.
3. Meningkatkan kekuatan media sosial
Media sosial dikenal digunakan pada tingkat pribadi, tetapi juga memungkinkan bisnis untuk menciptakan komunitas antara mereka dan pelanggan mereka. Menggunakan media sosial untuk program loyalitas akan memungkinkan Anda untuk terlibat dengan pelanggan Anda, mempromosikan penawaran yang akan datang, dan menjawab pertanyaan apa pun yang mungkin mereka miliki terkait dengan program secara informal.
Meskipun media sosial dapat digunakan untuk meluncurkan program loyalitas, ini juga merupakan aset berharga untuk terus digunakan untuk mempromosikan penawaran dan penghargaan agar anggota Anda tetap terlibat. Meskipun untuk menerima cut-through di media sosial, Anda perlu berbagi dan memposting gambar dan video yang berkesan untuk mendapatkan tingkat keterlibatan yang tinggi.
Untuk membangun kehadiran program, tagar yang terkait dengan konsep keseluruhan harus disertakan dalam setiap posting. Ini memungkinkan Anda melacak sebutan dari audiens, lalu menganalisis dan mengungkap saluran media sosial apa yang berkinerja terbaik dengan audiens.
Anda juga dapat menggunakan platform media sosial untuk membangun keanggotaan program loyalitas Anda. Facebook sekarang memungkinkan bisnis untuk mengintegrasikan situs web mereka ke dalam platform dan menyertakan halaman pendaftaran, memungkinkan non-anggota untuk mendaftar ke program tanpa meninggalkan forum. Anda juga dapat mengatur iklan sosial ke audiens yang ditargetkan dalam platform seperti Facebook.
Sering dikatakan bahwa media sosial adalah dari mulut ke mulut tentang steroid. Program yang terencana dengan baik akan menyediakan pendukung bagi bisnis Anda. Jika para advokat ini diberi jalan untuk mengekspresikan cinta mereka pada program loyalitas, itu akan menarik pelanggan baru ke program dan juga bisnis Anda.
4. Jadilah yang pertama diingat dengan iklan digital
Beriklan di seluruh platform digital adalah cara yang efektif untuk mendapatkan perhatian pelanggan. Untuk mempromosikan program loyalitas di seluruh digital, Anda dapat berinvestasi dalam teknik pemasaran digital di seluruh mesin pencari seperti Google, Yahoo dan Bing. Di seluruh saluran ini, Anda dapat membuat dan mempublikasikan iklan Pay Per Click (PPC), iklan banner display, dan pembelian media.
Iklan PPC memungkinkan Anda untuk beriklan di mesin pencari dan membayar biaya setiap kali konsumen mengklik salah satu iklan Anda, mengarahkan pencari ke situs web program loyalitas Anda. Untuk memastikan penempatan, Anda perlu menawar kata kunci relatif. Misalnya, Incremental akan menawar program loyalitas.
Iklan spanduk bergambar memungkinkan Anda untuk memasarkan layanan Anda di berbagai situs web dan aplikasi melalui spanduk atau format lain yang terbuat dari teks, gambar, atau video. Iklan bergambar memungkinkan Anda membuat kampanye yang sangat bertarget, memastikan pesan Anda (yang menampilkan kata kunci yang dipilih) ditempatkan di depan audiens target yang tepat.
Dengan metode ini, Anda dapat mengukur hasil Anda dan mengoptimalkannya jika diperlukan untuk memastikan hasil terbaik tercapai. Melalui iklan spanduk bergambar, Anda juga dapat melakukan kampanye pemasaran ulang untuk membantu meningkatkan keterlibatan dalam program loyalitas.
Ada juga media buying, di mana Anda membayar iklan di situs web perusahaan. Padahal, dengan ini, Anda tidak dapat menargetkan audiens tertentu dan tidak dapat melakukan kampanye pemasaran ulang. Tempat pembelian media umumnya dipertimbangkan oleh bisnis yang menjalankan kampanye yang ditujukan untuk audiens yang besar dan umum dan yang mengenal audiens yang mengunjungi situs web tertentu.
Kesimpulan
Selalu ditekankan bahwa Anda perlu mengetahui audiens target Anda dengan benar jika Anda ingin sukses dalam melibatkan mereka dengan program loyalitas Anda. Jadi, mengetahui siapa anggota Anda secara pribadi – nama, usia, dan minat mereka – memungkinkan Anda untuk mempromosikan program Anda secara strategis dan mempersonalisasi komunikasi dan penghargaan yang Anda tawarkan saat menggunakan platform digital.
Hal ini penting karena penelitian telah menemukan bahwa konsumen yang lebih muda cenderung terbuka untuk terlibat dalam berbagai platform yang berbeda, sedangkan konsumen di atas 45 tahun memiliki preferensi yang berbeda untuk email. Fakta-fakta ini akan mengubah cara Anda mempromosikan program loyalitas Anda melalui digital baik melalui email, media sosial, atau situs web program. Anda hanya dapat menggunakan salah satu dari metode ini, atau Anda dapat menggunakan semua ini – pemasaran digital dapat bekerja dengan semua program loyalitas dan dapat diubah agar sesuai dengan kebutuhan Anda.
Sudah diterima secara luas bahwa pandemi COVID telah mendatangkan malapetaka pada beberapa bisnis dan industri. Namun, pembicaraan tentang bisnis yang kembali normal segera setelah vaksin tersedia. Jadi, bagaimana produsen dan pemasok dapat memastikan bahwa mereka mempertahankan dan mengembangkan bagian dompet mereka dari pelanggan dagang atau mitra penyalur mereka? Secara umum, pengecer dan pedagang grosir telah mengindikasikan bahwa mereka ingin mengurangi jangkauan mereka untuk memangkas biaya, jadi pemasok harus menawarkan sesuatu untuk memberi insentif pada merek mereka.
Target untuk Program Insentif
Program insentif pertumbuhan B2B dapat dimanfaatkan oleh pemasok dan produsen untuk mendorong distributor atau grosir menjual lebih banyak produk. Melalui kombinasi penghargaan yang menarik dan rencana penjualan yang relevan, pelanggan dapat mencapai target penjualan yang lebih besar untuk merek Anda. Secara tradisional, program insentif seperti ini menetapkan target berdasarkan pertumbuhan tahun ke tahun. Tetapi apakah ini layak di dunia yang dilanda COVID, terutama di industri-industri yang paling terpukul oleh pandemi? Berikut adalah beberapa pertanyaan yang perlu dipertimbangkan saat menetapkan target volume atau nilai untuk tahun 2021.
1) Apakah pertumbuhan/penurunan Anda seragam di semua segmen pelanggan?
Karena program ini mencakup semua diskon dan manfaat lain yang Anda berikan, Anda tidak dibatasi untuk menerapkan alasan pertumbuhan yang sama untuk setiap pelanggan. Pertimbangkan dengan cermat kemajuan semua segmen pelanggan Anda; apakah itu seragam? Apakah beberapa segmen mengungguli yang lain? Target dapat bervariasi dan harus ada transparansi di sekitar target sehingga pelanggan memahami alasan Anda, terutama jika Anda telah memberi mereka konsesi dalam struktur target. Sangat penting untuk memastikan Anda mengubah target pelanggan Anda sehingga mereka dapat dicapai untuk memastikan pengecer dan pedagang grosir Anda tetap termotivasi, terutama di saat-saat yang tidak pasti seperti itu.
2) Apakah ada wilayah geografis tertentu dari bisnis Anda yang terkena dampak kurang/lebih dari yang lain?
Sementara pandemi telah berdampak pada industri tertentu lebih dari yang lain, itu juga memiliki dampak variabel pada lokasi yang berbeda. Sama seperti di atas, penting bagi perusahaan Anda untuk memiliki fleksibilitas untuk memvariasikan target pertumbuhan bagi pelanggan yang menghadapi pandemi. Area geografis yang kurang terkena dampak memiliki kapasitas untuk memikul lebih banyak ekspektasi pertumbuhan Anda secara keseluruhan dibandingkan dengan pelanggan yang kurang beruntung.
3) Apakah bisnis Anda bersedia berinvestasi pada tahun 2021 dengan menawarkan pengurangan target?
Dengan menawarkan pengurangan target atas apa yang dicapai pada tahun 2019, Anda memberikan tanda itikad baik kepada pelanggan. Atau, Anda dapat memperluas kinerja target dan rentang pembayaran untuk memperhitungkan volatilitas lingkungan saat ini. Beberapa produsen besar yang kami tangani telah menurunkan ekspektasi pertumbuhan global mereka menjadi kembali ke penjualan 2019 pada Desember 2021. Insentif kepada pelanggan yang memungkinkan tanggal tersebut dicapai lebih awal akan diterima dengan baik oleh pelanggan. Mengurangi target tidak boleh dianggap sebagai kerugian . Dengan mempertahankan hubungan positif berdasarkan fleksibilitas, pemahaman, dan nilai yang lebih besar, Anda mempertahankan hubungan yang efektif dan membentuk pelanggan yang lebih setia dan lebih kuat. Dengan terlibat dengan empati dan berfokus pada retensi pelanggan, Anda meningkatkan nilai harapan jangka panjang mereka.
Terlepas dari alasan target dasar yang Anda gunakan, semua insentif harus memastikan bahwa manfaat moneter atau hadiah didanai dan dibayar dari penjualan dan margin tambahan yang dicapai pelanggan. Model self-funding Incremental Upside Only memastikan hasil ini setiap saat. 120 program disampaikan selama 25 tahun dan kami tidak pernah gagal untuk memberikan pertumbuhan dan mendanai sendiri program kami.
Inbound marketing dan strategi pembuatan prospek memungkinkan Anda untuk memfilter lalu lintas berkualitas dan prospek yang dihasilkan melalui situs web bisnis Anda. Pembuatan prospek adalah proses menarik dan mengubah prospek baru untuk bisnis Anda melalui penawaran, sedangkan pemasaran masuk memberi mereka pengalaman dan konten yang berharga.
Pemasaran masuk berfokus pada penambahan nilai bagi pelanggan yang menjelajah melalui perjalanan pembeli. Tahap awal pertama dari strategi pemasaran masuk adalah membangun persona kunci bisnis Anda.
Setelah Anda mengidentifikasi pelanggan ideal yang ingin Anda targetkan, Anda dapat menerapkan strategi pemasaran masuk Anda. Untuk memastikan keberhasilan strategi Anda, ada beberapa tahapan yang harus menjadi fokus:
Selama tahap kesadaran, pelanggan Anda menjadi sadar bahwa mereka memiliki masalah yang tidak dapat segera mereka selesaikan. Konten Anda harus mulai muncul ke permukaan saat mereka mulai meneliti masalah mereka (melalui Google), atau jika audiens target Anda cukup spesifik, Anda dapat mencoba untuk mendahului ‘kesadaran’ mereka dengan mendorong pesan Anda yang sangat relevan di Facebook, LinkedIn, atau Twitter.
Konten kesadaran Anda harus difokuskan pada titik sakit pelanggan target Anda – mengatasi masalah mereka tetapi tidak memberikan solusi. Ini adalah kesempatan Anda untuk mengembangkan hubungan dengan pelanggan dengan menempatkan mereka di garis depan dan menunjukkan bahwa Anda memahami masalah mereka. Bagian konten dari tahap ini kemudian dapat didorong secara efektif kepada pelanggan potensial ini melalui situs web, media sosial, dan strategi konten Anda.
Selanjutnya, adalah tahap pertimbangan, di mana pelanggan telah dengan jelas mendefinisikan masalah mereka dan telah mulai meneliti dan mempertimbangkan solusi potensial. Untuk bisnis, di sinilah Anda dapat mulai melakukan soft selling satu atau lebih penawaran Anda yang dapat memberikan solusi untuk masalah mereka.
Selama fase ini, ada peluang bagi Anda untuk memulai strategi pembuatan prospek. Untuk melakukan ini, Anda dapat menggunakan penawaran (diskon, konsultasi gratis, konten yang dapat diunduh) untuk mendapatkan informasi (email, nomor kontak, minat, dll.) tentang pelanggan. Anda kemudian dapat menggunakan informasi ini selama sisa perjalanan pembeli dan untuk kampanye pemasaran dan pemasaran ulang lebih lanjut.
Tahap ketiga dari saluran pembeli adalah tahap keputusan. Pada titik ini, Anda yakin bahwa pelanggan berada dalam pola pikir pembelian, karena mereka telah mendefinisikan masalah mereka dan mempertimbangkan berbagai pilihan yang tersedia bagi mereka. Dengan demikian, Anda dapat lebih tegas dengan komunikasi dan penjualan penawaran Anda asalkan itu memecahkan masalah awal pelanggan.
Agar pelanggan dianggap sebagai konversi sejati, mereka harus melakukan pembelian (jika Anda didorong oleh e-commerce) atau melengkapi formulir yang menunjukkan niat pasti untuk membeli (biasanya dengan memfasilitasi penjualan secara offline). Ini dapat dilakukan dengan formulir yang diposisikan dengan baik dan sistem Ajakan Bertindak (CTA), pesan yang jelas, dan Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM).
Pemasaran masuk adalah tentang memahami pelanggan Anda dan ini harus berlanjut setelah pembelian. Konversi menawarkan banyak poin data tambahan dan potongan informasi yang memungkinkan Anda untuk memahami pelanggan Anda dengan lebih baik – produk apa yang mereka minati, produk gratis, dan tanggal kedaluwarsa atau perpanjangan produk.
Setelah konversi, penting bagi Anda untuk terus memelihara pelanggan dengan penawaran dan konten bernilai tambah. Survei juga direkomendasikan untuk tahap corong ini. Ini diklasifikasikan sebagai tahap memelihara.
Selanjutnya Anda perlu memberikan materi kepada pelanggan yang dikonversi yang telah Anda kembangkan menjadi penggemar sejati yang memungkinkan mereka menyebarkan berita tentang perusahaan Anda dan layanan yang Anda tawarkan. Ini sangat penting untuk pertumbuhan organik perusahaan Anda dan posisi otoritas merek.
Seiring dengan melengkapi saluran pemasaran dengan konten dan iklan yang relevan, strategi otomatisasi juga dapat dijalankan. Ini harus diluncurkan bersamaan dengan pemasaran masuk dan strategi pembuatan prospek Anda.
Otomatisasi adalah proses mengotomatiskan tindakan digital tertentu untuk menciptakan pengalaman unik dan personal bagi pelanggan Anda secara real time. Melalui peristiwa otomatis ini, Anda dapat menarik wawasan pelanggan tambahan dan membantu konversi prospek Anda. Otomatisasi email yang dipersonalisasi, peringatan, dan pelacakan untuk tindakan tertentu yang dilakukan pengguna di situs web Anda, dapat menjadi bagian dari strategi otomatisasi Anda.
Ini juga dapat dilakukan bersamaan dengan strategi penilaian prospek. Leading scoring adalah metode yang digunakan untuk memberi peringkat pelanggan terhadap skala yang mewakili nilai yang dirasakan setiap prospek mewakili bisnis.
Skor prospek memungkinkan Anda mengidentifikasi pelanggan Anda yang paling terlibat dan menguntungkan. Ini juga memberi Anda wawasan tentang tindakan yang mereka ambil di situs web dan aset pemasaran email Anda.
Dengan mengembangkan pengetahuan ini, ini memungkinkan Anda untuk kemudian menargetkan pelanggan yang terlibat ini dengan konten dan penawaran yang disesuaikan dan dipersonalisasi, sebagai pintu gerbang menuju konversi. Ini juga memberi Anda kesempatan untuk memberi mereka pengalaman VIP untuk mengembangkan loyalitas dan penginjilan antara bisnis Anda dan kebutuhan, keinginan, dan keinginan mereka.
Secara keseluruhan, strategi pemasaran masuk dan pembuatan prospek yang dijalankan harus bekerja sesuai dengan strategi pemasaran konten dan keseluruhanstrategi digital. Dengan menggabungkan dua strategi, ini membantu menghasilkan dan menyaring kualitas prospek yang dihasilkan melalui platform digital bisnis Anda, sekaligus meningkatkan tingkat konversi prospek.
Dengan berkomitmen pada pemasaran masuk dan perolehan prospek, ini juga memungkinkan Anda untuk mengidentifikasi siapa pelanggan Anda yang paling terlibat dan menguntungkan melalui strategi penilaian prospek. Dengan melakukan ini, ini memungkinkan Anda untuk lebih langsung dengan pelanggan dengan pengalaman yang lebih personal dengan bisnis Anda.
Baris subjek email memiliki banyak peran dalam aktivitas open rate email Anda. Mereka tidak hanya bersaing dengan lautan email lain di kotak masuk, tetapi mereka juga menentukan apakah seseorang benar-benar membuka email atau tidak. Faktanya, 69 persen orang akan melaporkan email sebagai spam berdasarkan baris subjek saja!
Selain tantangan, Anda dapat membuat baris subjek email efektif yang menarik perhatian dan klik. Anda mungkin harus mencoba beberapa ide berbeda untuk mencapainya, tetapi Anda dapat membiarkan data membantu Anda memahami apa yang paling cocok untuk audiens Anda.
Untuk memulai, berikut adalah beberapa tip untuk menulis baris subjek yang lebih baik untuk pemasaran email Anda.
Perhatikan Panjangnya
Ini mungkin tampak sewenang-wenang, tetapi penelitian telah menunjukkan bahwa baris subjek email yang lebih pendek memiliki tingkat terbuka yang lebih tinggi.
Baris subjek dengan tidak lebih dari 16 karakter bahkan lebih efektif, karena kemungkinannya untuk mencapai kotak masuk dan tingkat misteri tertentu.
Tentu saja, audiens Anda mungkin atau mungkin tidak bereaksi sama, jadi taruhan terbaik Anda adalah menguji baris subjek yang berbeda untuk menemukan peluru perak.
Buat Mereka Penasaran
Apakah ada yang lebih baik daripada baris subjek email yang tidak dapat ditolak oleh pembaca Anda? Dengan kata-kata yang tepat, Anda dapat menciptakan jenis rasa ingin tahu yang membuat pembaca perlu tahu — atau dengan, apa yang mungkin disebut beberapa orang, ketakutan akan kehilangan (FOMO).
Baris subjek email tidak hanya membuat pembaca ingin tahu lebih banyak (mengapa mereka tidak menyesalinya?), tetapi salinan pratinjau kotak masuk mereka mendukung baris subjek dengan membuatnya hampir mustahil untuk tidak mengklik email (mereka ingin senang mereka membukanya).
Saat menggunakan bahasa rasa ingin tahu, pastikan hadiah dalam email yang sebenarnya layak untuk diklik. Tidak ada yang lebih buruk daripada merasa terpikat pada sesuatu yang tidak diinginkan (mungkin juga akan mendorong pembaca untuk berhenti berlangganan).
Buat Urgensi
Tidak ada waktu seperti saat ini untuk membuat baris subjek email yang menarik, terutama jika Anda menawarkan diskon waktu terbatas, dan Anda ingin pembaca menindaklanjutinya.
Menciptakan rasa urgensi di baris subjek email Anda dapat membantu meningkatkan tarif terbuka Anda dan mendorong pembaca untuk menjadi pelanggan. Untuk mengomunikasikan sifat sensitif waktu dari penawaran mereka, Anda dapat menggunakan bahasa yang mendorong pembaca untuk segera melakukan sesuatu dan memberi tahu mereka berapa lama waktu yang tersisa untuk melakukannya. Emoji jam pasir memperkuat pesan dan membantu email menonjol di kotak masuk yang ramai. Saat mencoba mendorong pembaca untuk mengambil tindakan, bahasa urgensi dapat membantu selama Anda tetap bersikap positif. Penerima Anda tidak ingin merasa sesuatu yang buruk akan terjadi jika mereka tidak menerima tawaran Anda.
Personalisasi
Personalisasi baris subjek email Anda adalah cara cerdas untuk melibatkan pembaca, dan dapat meningkatkan tarif terbuka rata-rata 50 persen.
Apakah Anda menyertakan nama depan penerima dalam salinan Anda, atau Anda menggunakan bahasa yang mencerminkan perilaku dan minat pribadi, semakin dekat dengan pembaca Anda berarti Anda harus mendalami salinan Anda.
Pertimbangkan Emoji
Emoji lebih sering muncul di baris subjek email, dan untuk alasan yang bagus—emoji menarik perhatian dan dapat mendorong emosi. Di perangkat seluler—di mana 46 persen orang membaca email—mereka dapat membantu dalam berkomunikasi ketika ruang terbatas.
Kemudian lagi, baru-baru ini studi menunjukkan penggunaan emoji di baris subjek email meningkatkan sentimen negatif dan tidak meningkatkan kemungkinan email dibuka. Menariknya, penelitian yang sama juga mengungkapkan pembaca lebih cenderung mengarahkan perhatian ke email emoji di kotak masuk yang ramai.
Sekali lagi, jika Anda ingin menguji keefektifan emoji untuk audiens spesifik Anda, sebaiknya uji email baris subjek untuk putusan. Anda mungkin terkejut dengan hasilnya, karena banyak dari kita menganggap kita tahu apa yang diinginkan audiens kita tanpa melihat data.
Penawaran
Saat Anda ingin meningkatkan tarif buka email, tidak ada cara yang lebih baik daripada memasukkan penawaran yang tidak dapat ditolak oleh pelanggan Anda.
Inilah pendekatan yang diambil Apple dengan baris subjek email mereka.
Dengan menjanjikan pengiriman gratis dalam dua jam, Apple mengejutkan pembaca dengan tawaran yang tidak terduga dan cukup berharga bagi mereka yang tidak dapat datang ke toko fisik. Jika Anda ingin menangkap penjualan dari pelanggan yang masih berpikir tentang pembelian, maka baris subjek email dengan penawaran yang tepat bisa menjadi hal yang tepat untuk mendapatkan konversi.
Saat membuat baris subjek email penawaran, pastikan bahasa Anda tidak menyesatkan. Tidak apa-apa untuk menguraikan konten email, tetapi baris subjek harus 100 persen akurat.
Kesimpulan
Meskipun boleh saja berkreasi dengan baris subjek email Anda, mungkin ada cara yang lebih efektif untuk menarik pembaca Anda dan membujuk mereka untuk membuka. Sangat membantu untuk mengetahui studi mana yang berhasil untuk orang-orang, tetapi bukti terbaik yang Anda miliki adalah menguji baris subjek yang berbeda dan melihat apa yang disukai audiens spesifik Anda. Kemudian, Anda dapat memanfaatkan informasi itu saat Anda menulis baris subjek email yang semakin efektif dan akan disukai pembaca Anda.