Orang-orang berbicara, dan inilah saatnya untuk mulai memperhatikan. Jika Anda tidak memantau penyebutan merek Anda, Anda harus segera memulai. Pemantauan merek memungkinkan Anda melakukan riset pasar dan memastikan merek Anda tetap relevan dan populer dengan audiens targetnya.
Orang-orang akan memberi tahu Anda apa yang mereka suka, tidak suka, dan membandingkan Anda dengan pesaing Anda – semuanya merupakan informasi berharga yang akan membantu membentuk strategi pemasaran Anda.
APA ITU PEMANTAUAN MEREK?
Pemantauan merek adalah proses melacak sebutan merek Anda di berbagai saluran untuk menemukan bagaimana persepsi merek Anda. Anda akan mengumpulkan informasi, menganalisisnya, dan menerapkan apa yang telah Anda pelajari dari memantau sebutan Anda.
Ada dualitas pada pemantauan merek yang mencakup proaktif dan reaktif. Proaktif berarti mendengarkan dan menggunakan apa yang Anda temukan untuk memengaruhi keputusan di masa depan. Misalnya, jika Anda melihat konsumen Anda beralih ke Tik Tok untuk mendiskusikan merek Anda, memutuskan untuk membuat profil dan menghasilkan konten di platform adalah tindakan proaktif. Reaktivitas bertindak pada saat ini untuk merespons dan terlibat dengan audiens Anda dan mereka yang menyebut Anda. Membalas tweet positif dan negatif di Twitter tentang merek Anda adalah contoh reaktif. Dengan melakukan keduanya, pemantauan merek memungkinkan Anda untuk mendengarkan dan belajar dari audiens Anda sambil memainkan peran aktif dalam membentuk persepsi merek Anda.
CARA MEMANTAU MEREK ANDA
Pemasar harus memahami cara kerja pemantauan merek untuk menuai semua manfaat. Pemantauan merek dimulai dengan mengetahui ke mana harus mencari, memutuskan apa yang harus dicari, dan menggunakan alat untuk mencapai tujuan Anda guna menerapkan apa yang Anda pelajari ke dalam strategi pemasaran Anda.
1. Tahu lokasi penyebutan merek
Penyebutan merek bisa terjadi di mana saja. Saluran yang harus diperhatikan adalah:
Pemantauan merek online, seperti di media sosial atau sumber online, jauh lebih mudah dilakukan karena ada perangkat lunak yang tersedia. Memantau media cetak akan membutuhkan perhatian manual karyawan dan mungkin tidak sepadan dengan kerja ekstra tergantung pada ruang lingkup Anda. Saat ini, banyak sumber media cetak juga memiliki sumber online di mana informasi duplikat atau sangat mirip diterbitkan. Kemungkinannya adalah, jika Anda disebutkan di media cetak, Anda mungkin juga disebutkan di ruang online mereka.
Maksud dari pemantauan merek Anda juga relevan ketika memutuskan di mana mencarinya.
Internet kemungkinan akan menampung semua jawaban yang Anda cari saat memantau penyebutan merek Anda; itu hanya masalah memutuskan apa yang Anda cari.
2. Putuskan metrik apa yang akan dilacak
Ada beberapa metrik berbeda yang dapat Anda lacak tergantung pada tujuan pemasaran Anda. Mengklarifikasi bagaimana Anda ingin pemantauan merek untuk melayani bisnis Anda pada akhirnya akan membantu Anda memutuskan apa yang harus dilihat.
Beberapa metrik standar untuk dilacak adalah:
Metrik akan membantu Anda mempertahankan merek, merencanakan ke depan, dan melakukan pivot bila perlu. Pilih metrik yang memungkinkan Anda mendapatkan manfaat maksimal dari pemantauan merek dan mencapai tujuan Anda.
3. Temukan alat pemantauan merek
Alat pemantauan merek dapat menjadi penghemat waktu yang signifikan dalam hal pelacakan penyebutan online, tetapi Anda harus memilih alat yang sesuai dengan kebutuhan Anda. Perangkat lunak pemantauan media akan memungkinkan Anda untuk memantau merek Anda secara online dan dirancang untuk memungkinkan Anda mengambil tindakan dengan informasi yang Anda pelajari. Kemampuan umum meliputi:
Saat mencari perangkat lunak pemantauan media terbaik untuk merek Anda, penting untuk memahami apa yang ada di pasar. Ulasan dan deskripsi perangkat lunak adalah tempat yang bagus untuk memulai. Baca tentang berbagai perangkat lunak untuk menemukan perangkat lunak yang paling sesuai dengan ukuran bisnis Anda, anggaran harga Anda, dan metrik yang ingin Anda lacak.
4. Gunakan data untuk membuat tindakan
Setelah Anda memiliki perangkat lunak pemantauan merek dan memiliki kumpulan data, mulailah menganalisis temuan Anda sehingga Anda dapat menggunakan informasi tersebut untuk merencanakan kesuksesan. Menguraikan makna di balik metrik yang Anda pilih dengan melihat apa artinya bagi merek Anda. Pemasar harus bertanya pada diri sendiri:
Data dikumpulkan karena suatu alasan. Gunakan informasi pemantauan merek Anda untuk merencanakan kampanye pemasaran Anda berikutnya, lakukan pivot dengan cara apa pun yang diperlukan, dan pastikan bahwa merek Anda tumbuh dalam kesuksesan.
Pemantauan merek memungkinkan Anda memahami bagaimana merek Anda dipersepsikan oleh konsumen dan merupakan alat yang berguna bagi pemasar. Ini menerapkan strategi yang memungkinkan perencanaan strategis yang dinamis dan pemeliharaan reputasi merek secara aktif. Dengan melacak berbagai metrik, menggunakan alat pemantauan media, dan menerapkan temuan, pemantauan merek dapat membawa kesuksesan besar bagi bisnis Anda.
Jika bisnis Anda tertarik untuk membangun nilai jangka panjangnya, kemungkinan besar Anda sudah mulai berinvestasi dalam branding. Bagaimanapun, branding yang baik adalah cara yang pasti untuk membangun hubungan yang kuat dengan audiens Anda sambil mengaitkan merek Anda dengan atribut atau cita-cita tertentu.
Pemasar merek yang hebat akan selalu memastikan kampanye mereka menargetkan audiens yang ideal dengan pesan yang sangat kompatibel. Tetapi setelah kampanye mereka diluncurkan, banyak yang tidak memiliki pilihan selain berharap bahwa kampanye mereka memiliki efek yang diinginkan. Ini karena melacak ekuitas merek sangat sulit dan mengikat ekuitas merek dengan penjualan bahkan lebih menantang.
Namun, ada solusi. Dengan mengukur peningkatan merek, pemasar dapat mengidentifikasi bagaimana kampanye merek memengaruhi persepsi konsumen. Kemudian, persepsi tersebut dapat dikaitkan dengan perilaku pembelian di masa mendatang, membantu Anda memberikan nilai dolar yang sebenarnya pada kampanye Anda. Terdengar menarik? Teruslah membaca untuk mempelajari lebih lanjut tentang cara mengukur peningkatan merek.
Apa itu Peningkatan Merek?
Peningkatan merek mengukur dampak positif langsung yang dimiliki titik kontak tertentu terhadap citra merek Anda secara keseluruhan. Studi peningkatan merek harus melampaui klik dan tayangan, dan sebagai gantinya mengukur keberhasilan melalui metrik pemasaran seperti kesadaran merek, ingatan iklan, dan niat membeli. Ini memberi pemasar wawasan yang lebih baik tentang bagaimana aktivitas tertentu memengaruhi nilai merek mereka.
Bagaimana Mengukur Pemasaran Brand?
Pemasar mengukur peningkatan merek melalui studi peningkatan merek. Ini biasanya dilakukan dengan mengevaluasi dua segmen audiens target Anda: Satu yang menerima pesan Anda, dan grup kontrol lainnya. Dengan mempelajari perbedaan antara kedua kelompok ini, Anda dapat lebih memahami dampak pesan tertentu terhadap konsumen. Untuk mendapatkan informasi ini, pemasar menggunakan beberapa analisis dan survei yang berbeda, termasuk:
• Panel Berkelanjutan dan Kustom
• Survei Riset Konsumen
• Survei Dampak Merek
• Analisis Sentimen
Selama survei dan analisis ini, konsumen ditanyai beberapa pertanyaan untuk mengungkap persepsi laten mereka tentang merek Anda. Berikut adalah beberapa contoh metrik merek dan pertanyaan terkait untuk membantu Anda melacak kinerja merek:
Misalnya, Anda dapat menggunakan survei untuk menilai peningkatan merek setelah meminta pembuat konten YouTube untuk mempromosikan produk Anda selama 30 detik. Ambil dua audiens – satu yang melihat iklan, dan satu yang tidak – dan targetkan mereka dengan survei yang menanyakan merek mana yang lebih mereka sukai: merek Anda, atau salah satu pesaing Anda. Dari sana, Anda mungkin menemukan bahwa afinitas merek meningkat sebesar 5 persen pada grup yang melihat iklan tersebut.
Namun, “meningkatkan afinitas merek sebesar 5 persen” tidak akan berarti banyak bagi C-suite Anda, yang membutuhkan jaminan bahwa kampanye Anda menghasilkan pendapatan. Studi peningkatan merek terbaik harus menggunakan metrik merek sebagai indikator utama, yang memungkinkan Anda mengaitkan persepsi pelanggan saat ini dengan penjualan di masa mendatang.
Praktik Terbaik untuk Menyiapkan Studi Peningkatan Merek
Ada dua metode utama yang digunakan merek untuk melakukan studi peningkatan merek. Mereka meminta pihak ketiga untuk melakukan studi merek atau melakukan studi internal dengan solusi pengukuran kinerja pemasaran mutakhir. Apa pun opsi yang Anda pilih, studi Anda harus memberikan wawasan saat kampanye Anda sedang berlangsung dan harus dapat secara langsung mengaitkan branding dengan pendapatan.
Setelah Anda memiliki metode dalam pikiran, ikuti praktik terbaik ini untuk melakukan studi yang andal:
Dengan mengikuti langkah-langkah ini, Anda akan memiliki kerangka kerja dasar yang diperlukan untuk membangun studi peningkatan merek yang kuat. Terlibat dalam studi ini secara teratur akan memastikan semua anggota organisasi Anda sepenuhnya memahami nilai dari merek yang kuat.
Pikiran Akhir
Studi peningkatan merek sangat penting untuk melacak dengan cermat bagaimana kampanye merek Anda memengaruhi sikap konsumen. Namun, jangan lupa bahwa ini hanya satu bagian dari cerita. Untuk memaksimalkan kampanye merek Anda, Anda perlu mengaitkan sikap pelanggan tersebut dengan perilaku – lebih disukai, jenis perilaku yang mendorong penjualan.
Solusi pengukuran kinerja pemasaran seperti Marketing Evolution memudahkan untuk mengaitkan metrik merek dengan penjualan. Dengan menggunakan praktik ilmu data tingkat lanjut, platform ini menggunakan metrik merek untuk memprediksi faktor-faktor seperti aktivitas pembelian di masa mendatang, sehingga Anda dapat dengan jelas menggambarkan bagaimana branding yang baik menghasilkan peningkatan penjualan.
Ingat: Profitabilitas adalah bahasa yang digunakan setiap pemimpin bisnis. Untuk memastikan inisiatif pembangunan merek Anda mendapatkan dukungan yang mereka butuhkan untuk memberikan nilai jangka panjang bagi organisasi Anda, sangat penting untuk melakukan penilaian peningkatan merek secara teratur yang menautkan kembali ke pendapatan Anda. Setelah Anda melakukan ini, jalan Anda untuk menjadi pemimpin industri akan menjadi jelas.
Membangun strategi di luar halaman adalah fungsi penting dari mesin SEO Anda yang bekerja keras. Dengan menggabungkan SEO on-page dan off-page, Anda membantu meningkatkan kesadaran merek, membangun sentimen merek yang positif, meningkatkan visibilitas situs, mendapatkan lebih banyak lalu lintas ke situs web Anda.
Mengapa SEO Off-page Penting?
Alasan SEO off-page penting adalah karena mesin pencari seperti Google menganggap peristiwa yang terjadi di luar situs web Anda sama pentingnya dengan pembaruan yang Anda buat di situs web Anda.
Anda dapat menganggap apa pun yang terjadi di luar halaman sebagai “suara kepercayaan” untuk merek dan situs web Anda, seperti ketika seseorang menyebutkan merek Anda di media sosial atau seorang blogger di niche Anda menautkan ke konten di situs Anda. Aktivitas ini memberikan sinyal kepada mesin pencari bahwa merek dan konten Anda berharga, dan karenanya peringkat halaman situs web Anda harus lebih tinggi karenanya.
Hebat, jadi Bagaimana Anda Membangun Strategi Off-page?
Mengingat alasan mengapa SEO di luar situs penting, Anda dapat membuat rencana tindakan di sekitar tiga elemen yang sama yang kami sebutkan sebelumnya: konten, hubungan, dan tautan.
Konten
Ketika Anda memikirkan “konten”, ingatlah bahwa apa pun yang dapat berinteraksi dengan pelanggan Anda dianggap sebagai konten. Misalnya, apakah Anda pernah menganggap panggilan telepon dengan pelanggan Anda sebagai konten? Hal ini tentu dapat mempengaruhi persepsi mereka terhadap merek Anda.
Berikut beberapa contoh lainnya:
Hubungan
Membangun, menumbuhkan, dan memelihara hubungan dengan pelanggan, influencer, dan pemimpin industri Anda sangat penting untuk keberhasilan strategi SEO off-page Anda. Jika seseorang menemukan Anda melalui video petunjuk yang Anda publikasikan ke YouTube dan kemudian mengunjungi Anda di media sosial untuk mempelajari lebih lanjut, Anda tentu ingin memberi mereka ruang yang mengundang di mana mereka dapat memulai dan melanjutkan hubungan dengan merek Anda.
Membina hubungan dengan influencer dan pemimpin pemikiran sama pentingnya. Kunjungi papan diskusi, situs blog, dan forum yang relevan, dan cari peluang untuk berkomentar. Tinggalkan umpan balik yang mendalam juga; jangan hanya menggunakan kegiatan ini sebagai cara untuk mempromosikan diri. Anda ingin mendapatkan perhatian dari para pemimpin industri dan pemberi pengaruh, dan berinteraksi dengan cara yang saling menguntungkan, sehingga Anda dapat membangun kepercayaan dan mendorong orang untuk mempelajari lebih lanjut tentang merek Anda.
Tautan
Dengan membuat konten yang efektif dan membangun hubungan, Anda akan menciptakan lingkungan di mana orang secara alami ingin mencari konten di situs web Anda dan membaginya dengan audiens mereka. Tautan itu penting, tetapi Anda perlu membangun fondasi terlebih dahulu dari konten dan hubungan.
Apakah Semua Tautan dari Situs Web Lain Berharga?
Meskipun pembuatan tautan merupakan langkah penting dalam SEO, penting untuk dicatat bahwa tidak semua tautan yang diteruskan ke situs Anda memiliki nilai yang sama.
Misalnya, tautan ke situs Anda dari situs web berisi spam atau “yang tidak diinginkan” lainnya sebenarnya dapat merusak situs Anda. Di sisi lain, setiap kali Anda mendapatkan tautan dari situs berita pendidikan, pemerintah, atau yang disegani, Anda dapat bertaruh bahwa tautan itu bernilai jauh lebih besar. Karena itu, semakin banyak tautan berkualitas tinggi ke situs web Anda, semakin baik.
Kata Akhir Tentang Strategi SEO Off-Page
Beberapa orang berpikir SEO off-page adalah tentang mendapatkan backlink untuk situs web Anda, tetapi sebenarnya tergantung pada faktor lain juga. Seperti memastikan pelanggan memandang merek Anda secara positif dan memberi mereka informasi bermanfaat pada saat itu, mereka membutuhkannya. Ini menuntut pemahaman yang mendalam tentang pelanggan Anda, poin rasa sakit mereka, dan apa yang membuat mereka sulit untuk berkonversi. Berbekal pengetahuan ini, Anda dapat meningkatkan produk dan layanan Anda, serta bagaimana Anda memberikan layanan pelanggan, sehingga orang-orang secara organik cenderung berbicara tentang merek Anda, merekomendasikan merek Anda kepada orang lain, dan berbagi konten Anda dengan audiens mereka sendiri.
Ingin Pelajari Lebih Lanjut?
Setiap perusahaan membutuhkan strategi pemasaran digital yang komprehensif untuk bersaing di dunia digital yang sangat kompetitif saat ini. Ini berarti ada permintaan yang tinggi untuk profesional pemasaran yang terampil. Jika Anda ingin meningkatkan karir Anda di bidang yang menarik ini, lihat Kursus Pelatihan Pengoptimalan Mesin Pencari Simplilearn hari ini. Jika Anda menginginkan pelatihan yang lebih komprehensif, daftarkan diri Anda di Program Master Spesialis Pemasaran Digital kami untuk membawa karir dan perusahaan Anda ke tingkat berikutnya.
Mari kita mulai dengan angka yang mengejutkan ini:
Menurut Hootsuite dan WeAreSocial, pemirsa TikTok telah mencapai lebih dari 800 juta pengguna aktif.
Angka yang mengejutkan itu menempatkannya tepat di belakang Instagram (yang memiliki sekitar 1 miliar).
Tidak heran jejaring sosial ini menjadi pembicaraan di kota.
Sejak didirikan pada tahun 2016, popularitas TikTok telah mengalami pertumbuhan pesat, terutama di kalangan anak muda.
Dan ini, bersama dengan fitur lain yang cukup menarik – seperti fakta bahwa algoritme tidak memperhitungkan jumlah pengikut yang dimiliki profil – telah menarik perhatian banyak bisnis.
Dan hal yang sama dapat dikatakan untuk Anda, bukan?
Namun, Anda mungkin bertanya pada diri sendiri:
Kami akan menjawab semua pertanyaan ini, jadi duduk saja dan baca terus.
Apa yang harus Anda ketahui sebelum membuat profil TikTok untuk e-commerce Anda?
TikTok dimulai sebagai jejaring sosial Musical.ly yang sekarang sudah tidak berfungsi.
Dan namanya cukup jelas.
Semua konten TikTok terdiri dari klip musik pendek, yaitu video pendek antara 15-60 detik di mana musik (biasanya) ditumpangkan di atas audio asli.
Hanya untuk membantu Anda memahaminya, anggap video ini setara dengan Instagram Story.
Dan seperti dengan aplikasi media sosial lainnya, seperti Snapchat, video menyertakan berbagai opsi pengeditan (mengubah kecepatan, menambahkan efek, dll.).
Kini TikTok mulai merayu toko online dengan beberapa opsi iklan yang sangat menarik (yang akan kita bahas di bawah).
“Tapi bukankah TikTok hanya untuk remaja?”
Sama sekali tidak.
Kebangkitan dan penyebaran TikTok mirip dengan situs media sosial lainnya, seperti Instagram atau Facebook.
Pada awalnya, sebagian besar penggunanya masih muda, dengan usia rata-rata mulai dari 10 hingga 16 tahun.
Tapi itu mulai berubah.
Meskipun kelompok usia ini masih penting, aplikasi ini juga menarik perhatian pengguna antara 20 dan 30.
Jadi aplikasi ini pasti cocok untuk Anda jika persona pembeli Anda cocok dengan rentang usia ini.
Apakah TikTok layak dimasukkan dalam strategi Anda? Pro dan kontra
Yang benar adalah, TikTok mendapatkan tempat di atas media sosial lainnya.
Jadi, jika Anda menargetkan pemirsa muda atau berencana untuk menggunakan pemasaran video dalam strategi Anda – sesuatu yang dengan sepenuh hati kami anjurkan untuk Anda lakukan, dengan mempertimbangkan semua kelebihannya – kemungkinan besar Anda harus menggunakan TikTok cepat atau lambat.
Bagaimanapun, mari kita bahas aspek positif dan negatif dari TikTok, dan kemudian Anda dapat memutuskan sendiri apakah itu layak.
A. Kelebihan
Mari kita mulai dengan kelebihannya.
1. Itu tidak tergantung pada berapa banyak pengikut yang Anda miliki
Ini mungkin salah satu aspek aplikasi yang paling menarik.
Berbeda dengan Instagram atau Facebook, algoritma TikTok (yang baru-baru ini terungkap) tidak memperhitungkan jumlah pengikut yang dimiliki profil untuk menentukan siapa yang melihat konten.
Seperti yang dikatakan pendirinya: “Anda tidak perlu banyak pengikut untuk menjadi viral”.
Aplikasi ini menampilkan konten dari profil yang tidak Anda ikuti berdasarkan minat Anda dan jenis publikasi yang pernah berinteraksi dengan Anda untuk menampilkan yang serupa.
Jadi apa artinya itu?
Misalnya, jika Anda memiliki toko fotografi online dan Anda memposting tutorial video dan ulasan produk Anda, mereka mungkin akan muncul di umpan pengguna yang mengikuti akun fotografi lain.
2. Fungsionalitas untuk e-commerce
Baru-baru ini, TikTok telah menguji beberapa opsi berbeda terkait dengan penjualan sosial.
Yang paling menarik adalah yang memungkinkan Anda menambahkan tautan ke toko online Anda di postingan Anda (sesuatu yang tidak dilakukan Instagram).
Jadi, jika Anda memposting video yang menampilkan produk, pengguna dapat langsung melihat kartu produk di situs web Anda.
Dan jika kartu itu ditulis dengan benar, kemungkinan mereka akan membelinya.
Sesuatu yang belum diaktifkan adalah pembelian dalam aplikasi, yang sudah diizinkan oleh Instagram. Namun, fungsi ini pasti akan diterapkan cepat atau lambat.
3. Tidak banyak persaingan (sampai sekarang)
Baru-baru ini TikTok menemukan kesuksesan, yang berarti tidak banyak toko online (atau bisnis, secara umum) yang memutuskan untuk memasukkannya ke dalam strategi mereka.
Tetapi mengingat pertumbuhannya yang cepat, ini juga akan segera berubah.
Jadi jika toko online Anda adalah salah satu yang pertama, Anda akan mendapat keuntungan.
B. Kontra
Sayangnya, kita tidak bisa melupakan beberapa kelemahan TikTok (ya, ada juga beberapa).
1. Format konten yang sangat terbatas
Fitur utamanya adalah, pada saat yang sama, menjadi penghalang bagi banyak toko online.
Seperti yang disebutkan di atas, TikTok memiliki format tunggal: video, jadi sangat tidak disarankan jika:
Sementara Snapchat dan Instagram memungkinkan Anda untuk menggabungkan video dan gambar statis, TikTok tidak memiliki fleksibilitas yang sama.
2. Banyak peluang iklan – tetapi tidak untuk setiap anggaran
Ini mungkin kelemahan utama.
Sementara di Instagram, Facebook, atau Snapchat, iklan benar-benar terbuka dan dapat diakses secara luas, TikTok justru sebaliknya.
Untuk mulai dengan, akun iklan tidak ada seperti itu. Jika Anda ingin membuatnya, Anda harus menghubungi mereka dan membiarkan mereka mengatur semuanya.
Tapi faktor kuncinya adalah harga.
Investasi minimum adalah $ 500, sesuatu yang banyak bisnis tidak mampu. Dan ini dapat dengan cepat meningkat menjadi ribuan tergantung pada format iklan yang Anda pilih.
Oleh karena itu, jika Anda ingin membuat dampak pada TikTok, kemungkinan besar Anda harus melakukannya melalui konten yang Anda posting.
Apakah Anda akan mulai menggunakan TikTok di toko online Anda?
Anda telah melihat semua kemungkinan yang ditawarkan jejaring sosial berbagi video ini.
Jadi giliran Anda sekarang.
Nyalakan kamera Anda, tekan rekam, dan usahakan jika Anda ingin toko online Anda viral di TikTok.