Periklanan adalah cara termudah untuk mendapatkan pelanggan baru untuk bisnis Anda dan membuat mereka melakukan pembelian tambahan, yang dikenal sebagai retensi pelanggan. Tidak seperti taktik pemasaran lainnya, iklan online memungkinkan Anda mengukur strategi pemasaran dan tingkat konversi secara efektif.
Mari kita lihat bagaimana Anda dapat menggunakan iklan untuk mempertahankan pelanggan yang sudah ada sehingga Anda dapat meningkatkan ROI.
1. Luncurkan strategi- Bangun kesadaran merek di antara pelanggan yang sudah ada
Meluncurkan produk baru bisa menjadi pekerjaan yang menantang. Setiap kali Anda meluncurkan produk, Anda harus fokus pada banyak hal seperti mendapatkan pelanggan baru, pemasaran produk Anda, dan banyak lagi.
Jika pelanggan Anda yang sudah ada tidak mengunjungi situs web Anda untuk sementara waktu dan mereka belum berlangganan buletin Anda, mereka kemungkinan tidak akan mengetahui peluncuran baru Anda. Langkah pertama yang bagus adalah menjangkau pelanggan Anda yang sudah ada dan memberi tahu mereka tentang produk baru Anda untuk membantu mendatangkan lebih banyak bisnis.
Gunakan pemasaran ulang, yang membantu Anda menampilkan iklan dengan pelanggan yang sudah ada dan calon pelanggan yang telah mengunjungi situs web Anda atau menggunakan aplikasi seluler Anda.
2. Berikan penawaran musiman
Tergantung pada bisnis Anda, Anda mungkin menemukan kenaikan lalu lintas pada periode liburan tertentu. Jadi, periode liburan adalah salah satu cara terbaik untuk menerapkan strategi pemasaran ulang Anda secara efektif.
Buat iklan yang disesuaikan di sekitar musim liburan: Membuat daftar pemasaran ulang pengguna yang melihat situs Anda selama periode liburan akan membantu Anda membuat inventaris iklan yang disesuaikan dengan preferensi pengguna. Selain itu, Anda dapat menggunakan daftar itu untuk mengirim pengingat pelanggan yang ditargetkan pada tahun berikutnya.
3. Pikat pelanggan Anda untuk kembali ke situs web Anda dengan penawaran khusus
Anda dapat menarik pelanggan untuk kembali ke situs web Anda dengan memberikan diskon atau kupon eksklusif. Taktik tersebut dimaksudkan untuk mendorong pengguna untuk kembali ke situs web.
4. Tingkatkan nilai pesanan rata-rata
Bagaimana Anda menghasilkan lebih banyak pendapatan dari bisnis online Anda? Bagi kebanyakan dari kita, jawabannya adalah dengan meningkatkan lalu lintas dan tingkat konversi. Persamaannya adalah, semakin banyak jumlah pengunjung yang Anda konversi menjadi pelanggan, semakin tinggi pendapatan yang Anda hasilkan.
Namun, jika tujuan akhir Anda adalah untuk meningkatkan pendapatan, Anda harus fokus pada satu metrik lagi selain metrik rasio konversi, terutama jika bisnis Anda adalah toko eCommerce. Nilai pesanan rata-rata (AOV) adalah metrik penting itu. Hal terbaik tentang berfokus pada metrik AOV adalah memungkinkan Anda meningkatkan profitabilitas iklan PPC Anda.
Buat strategi untuk meningkatkan nilai pesanan rata-rata: Alih-alih mempromosikan satu produk, cobalah mengiklankan produk massal ke pelanggan Anda yang sudah ada.
5. Bangun basis penggemar di Facebook
Seperti yang Anda ketahui, Google AdWords adalah platform terbaik untuk mendorong penjualan langsung. Tidak seperti Google AdWords, Facebook terkenal karena kemampuannya untuk meningkatkan kesadaran merek dan generasi pemimpin. Selain itu, ini juga merupakan salah satu alat terbaik dalam hal retensi pelanggan dan loyalitas pelanggan.
Tentukan target pasar Anda: Sebelum beriklan di Facebook untuk menumbuhkan basis penggemar Anda, pastikan Anda menentukan target pasar Anda dengan benar. Tidak semua 1,2 miliar pengguna Facebook akan menjadi pelanggan potensial Anda. Di Facebook, Anda dapat menyesuaikan pelanggan Anda berdasarkan lokasi, jenis kelamin, usia, suka dan minat, status hubungan, tempat kerja, pendidikan, dan banyak lagi.
6. Gunakan iklan dinamis Facebook
Dengan iklan dinamis Facebook, Anda dapat secara otomatis mempromosikan produk dan layanan Anda kepada orang-orang yang telah menyatakan minatnya pada situs web Anda, di aplikasi Anda, atau lokasi internet lainnya. Anda akan mengunggah katalog produk dan menyiapkan kampanye; iklan Anda akan secara otomatis ditayangkan kepada mereka yang memiliki minat terkait untuk menemukan orang yang tepat untuk setiap produk. Kampanye Anda dapat berjalan selama yang Anda inginkan, dan selalu memperbarui harga dan ketersediaan.
Manfaatkan fitur Facebook Pemirsa Khusus. Ini membantu Anda menargetkan iklan dengan menemukan orang-orang yang sudah mengetahui bisnis Anda di Facebook—dan dapat dibuat dengan menggunakan daftar pelanggan yang ada, keterlibatan Facebook atau situs web, atau bahkan lalu lintas aplikasi.
7. Bangun pelanggan yang terlibat menggunakan posting yang dipromosikan
Halaman Facebook bisnis Anda adalah suara bisnis Anda di Facebook. Dengan membuat halaman Facebook, Anda dapat terhubung dengan penggemar dan pelanggan yang sudah ada, serta orang-orang yang tertarik dengan konten Anda. Selain itu, semakin terlibat pelanggan Anda, semakin loyal mereka terhadap merek Anda.
Gunakan pos yang dipromosikan: Meningkatkan pos adalah cara mudah untuk menjangkau audiens Anda dan teman-teman mereka. Ini adalah salah satu cara terbaik untuk menyebarkan berita tentang peluncuran dan acara baru Anda ke basis penggemar setia Anda. Tidak seperti iklan Facebook tradisional, mudah terlihat seperti yang muncul di umpan berita.
Kesimpulan
Sebagian besar pelanggan pertama Anda sedang dalam proses memenuhi kebutuhan mendesak mereka, dan belum tentu tertarik untuk setia pada merek Anda untuk jangka panjang—setidaknya, tidak pada saat itu. Namun, jika Anda dengan hati-hati memelihara prospek Anda, Anda dapat membuat pelanggan Anda lebih terlibat dengan merek Anda, dan dengan demikian meningkatkan nilai seumur hidup pelanggan Anda.
About the Author