Anda mungkin sudah menggunakan Facebook untuk terlibat dengan audiens Anda. Platform ini telah memposisikan dirinya sebagai platform yang sangat diperlukan dalam industri pemasaran media sosial dengan 62% pemasar menyebutnya sebagai yang paling penting dalam strategi mereka.
Namun karena pembaruan algoritme terbaru Facebook memprioritaskan kiriman dari teman dan keluarga, sehingga lebih sedikit konten dari halaman bisnis yang muncul di Umpan Berita pengguna. Dan agar bisa sukses menjangkau audiens Anda di platform tidak semudah dulu. Tapi itu juga bukannya tidak mungkin.
Untungnya, Facebook menawarkan serangkaian laporan analitik lengkap untuk pemilik halaman bisnis. Dan dalam posting ini, Anda akan mempelajari sembilan cara untuk mengumpulkan data yang dapat ditindaklanjuti dari laporan ini, kemudian menggunakan wawasan tersebut untuk meningkatkan jangkauan organik Anda.
Beberapa tahun terakhir memang jangkauan halaman facebook terus menurun.Ini berarti bahwa pemasar di seluruh papan menjangkau lebih sedikit pengikut mereka dengan konten yang mereka posting.
Tapi mengapa ini penting? Tidak bisakah Anda menghabiskan uang dan meningkatkan posting Anda sehingga mereka menjangkau lebih banyak pengguna? Itu akan menjadi solusi yang jelas. Tetapi secara pribadi, saya tidak merekomendasikannya sebagai alternatif untuk mengerjakan jangkauan organik Anda. Meningkatkan posting, bahkan dengan strategi yang dijalankan dengan baik, adalah pendekatan sementara. Begitu Anda berhenti membayar, Anda berhenti mendapatkan hasil. Plus, posting yang Anda tingkatkan biasanya akan melibatkan mengarahkan pengguna ke konten informasi di situs Anda. Dan meskipun hal itu dapat membantu Anda memperoleh lalu lintas, lalu lintas tersebut umumnya tidak berkonversi dengan kecepatan tinggi – artinya ROI yang Anda lihat kemungkinan besar akan rendah.
Jadi, meskipun meningkatkan posting adalah cara yang efektif untuk menghasilkan lonjakan lalu lintas ke halaman di situs Anda, hal itu pada akhirnya tidak akan memberikan hasil jangka panjang. Di sisi lain, mencapai dan mempertahankan jangkauan organik yang kuat dapat meningkatkan upaya perolehan prospek Anda. Dan, memiliki jangkauan organik yang kuat, dapat berkontribusi pada saluran penjualan Anda, serta menjadikannya sasaran yang jauh lebih baik untuk strategi pemasaran Facebook Anda.
Untuk mengakses data yang diberikan Facebook pada hasil bisnis Anda, pertama-tama Anda harus membuka halaman Anda dan memilih “Insights” dari bilah menu. Selanjutnya pada dasbor utama akan menampilkan ringkasan dari tujuh hari sebelumnya. Dan ini mencakup data untuk total tindakan Anda pada halaman, tampilan halaman, pratinjau halaman, suka halaman, jangkauan halaman, dan rekomendasi halaman.
Ini pada dasarnya memberikan gambaran umum tentang kinerja mingguan Anda, serta bagaimana kinerja tersebut dibandingkan dengan minggu sebelumnya. Dari sini, Anda dapat mengklik salah satu ringkasan ini untuk mengakses informasi lebih rinci atau menggulir ke bawah untuk melihat data untuk lima posting terbaru Anda.
Metrik jangkauan juga akan menampilkan angka organik dan yang ditingkatkan jika Anda membayar untuk mempromosikan posting Anda yang terdaftar selama tujuh hari sebelumnya. Terakhir, dasbor Anda juga akan menampilkan ringkasan kinerja mingguan hingga lima halaman yang telah Anda tetapkan sebagai Halaman untuk Ditonton (Page to Watch).
Menjangkau audiens Anda dengan konten organik sangat penting untuk mencapai hasil yang signifikan dengan Facebook. Tetapi jika pendekatan Anda saat ini hanya membagikan tautan ke konten baru setiap kali Anda memublikasikannya di situs Anda, kemungkinan Anda tidak akan melihat jenis jangkauan organik yang Anda inginkan. Sukses di platform membutuhkan strategi dan perencanaan yang cermat.
Dan saat Anda menggunakan fitur pelaporan bawaan Facebook, dengan Insights, Anda dapat mempelajari data berharga tentang audiens Anda. Data ini akan membantu Anda membuat strategi yang disesuaikan dengan minat dan kebiasaan browsing mereka. Jadi, jika Anda ingin meningkatkan hasil Anda di platform, berikut sembilan cara menggunakan Facebook Insights untuk mengukur kinerja Anda dan meningkatkannya di masa mendatang.
Salah satu metrik paling populer di antara pemasar Facebook adalah jangkauan. Anda dapat mengakses data ini dengan memilih tab “Reach” dari kolom di sebelah kiri halaman. Di sini Anda akan melihat laporan yang menunjukkan berapa banyak orang yang melihat konten dari halaman Anda pada hari tertentu.
Ini adalah laporan yang berguna untuk mendapatkan gambaran umum tentang berapa banyak orang yang membaca atau melihat posting Anda selama jangka waktu tertentu. Tentu saja, Anda dapat menggunakan grafik ini untuk mengidentifikasi lonjakan apa pun dalam jangkauan, kemudian menggunakan lonjakan tersebut sebagai titik awal untuk menggali lebih dalam laporan Anda.
Sehubungan dengan itu, masuk akal untuk melihat sekilas laporan ini setiap kali Anda memeriksa hasil laman Anda. Tetapi Anda tidak dapat menarik kesimpulan yang pasti atau dapat ditindaklanjuti darinya.
Lagipula, tujuan Anda bukan hanya untuk mengetahui apa jangkauan organik Anda – tapi juga untuk meningkatkannya. Dan salah satu cara terbaik untuk melakukannya adalah dengan berfokus pada pembuatan konten yang lebih menarik.
Ketika sebuah posting berhasil dengan baik dalam hal keterlibatan, ini memberi sinyal kepada Facebook bahwa pengguna menganggapnya menarik. Hasilnya, mereka akan mendistribusikan postingan itu ke lebih banyak pengguna.
Ini berarti bahwa untuk mencapai jangkauan organik yang tinggi, Anda perlu membuat konten yang menghasilkan keterlibatan dari audiens Anda.
Dan Anda dapat mengakses data ini di laporan Reactions, Comments, Shares, dan Lainnya.
Alih-alih berfokus pada jangkauan, laporan ini akan membantu Anda mengidentifikasi hari-hari ketika konten Anda memicu reaksi paling banyak di antara audiens Anda.
Sekali lagi, laporan ini tidak menampilkan postingan satu per satu – jadi melihat data ini saja tidak akan memberi tahu Anda konten mana menghasilkan banyak Likes, Comments, atau Shares. Tetapi setelah Anda mengidentifikasi hari-hari di mana halaman Anda melihat angka keterlibatan yang tinggi, Anda dapat menggunakan wawasan itu untuk mempersempit pos tertentu. Ini dapat berfungsi sebagai titik awal untuk mengidentifikasi konten berperforma tinggi.
Selain itu, Anda dapat menggunakannya untuk mengukur keseluruhan tingkat keterlibatan Anda dari waktu ke waktu. Dan sementara banyak pemasar Facebook salah fokus pada jangkauan, menjadikan metrik terkait keterlibatan sebagai prioritas akan memberi Anda gagasan yang jauh lebih akurat tentang apa yang Anda lakukan dengan baik.
Setelah Anda menggunakan metrik seluruh halaman untuk mendapatkan gambaran umum tentang hasil Facebook Anda, Anda dapat menggunakan laporan Posting untuk mempelajari lebih lanjut tentang kinerja setiap posting. Di bawah tab Postingan, scroll ke bawah ke “Semua Postingan Dipublikasikan”.
Laporan ini akan mencantumkan setiap posting Anda yang baru-baru ini diterbitkan secara individual, serta jenis, penargetan, jangkauan, dan keterlibatan posting. Dengan data ini, Anda dapat dengan mudah mengidentifikasi posting berkinerja terbaik di halaman Anda untuk jangka waktu tertentu.
Ini sangat penting ketika Anda mempertimbangkan apa yang sebenarnya ditunjukkan oleh metrik ini. Setiap kali salah satu posting Anda muncul di Umpan Berita pengguna, itu menambah jumlah jangkauan Anda. Dan ketika Anda memikirkan tentang kebiasaan browsing Anda, masalahnya menjadi jelas. Banyak dari kita cenderung menggulir feed tanpa berpikir, hanya berhenti ketika sesuatu menarik perhatian kita. Dan jika ini adalah jenis “jangkauan” yang Anda hasilkan, artinya sangat kecil bagi bisnis Anda. Jika pengguna tidak berhenti membaca konten Anda, pandangan mereka pada dasarnya konten Anda tidak berguna.
Namun, jika pengguna menyukai, mengomentari, atau membagikan salah satu postingan Anda, Anda dapat yakin bahwa mereka menghabiskan setidaknya beberapa detik dengan konten Anda. Ini membuat metrik ini menjadi indikator yang lebih andal dari kesuksesan sebuah pos. Selain itu, mereka dapat memberi Anda pemahaman yang lebih baik tentang jenis konten mana yang paling menarik bagi audiens Anda.
Kemudian, Anda dapat menggunakan wawasan ini untuk membuat lebih banyak konten yang mereka sukai – mengarah ke lebih banyak keterlibatan untuk laman Anda dan meningkatkan keseluruhan jangkauan organik Anda.
Kumpulan data berguna lainnya dalam bagian Postingan di Insights adalah laporan ” Post Types “. Ini akan menunjukkan kinerja posting terbaru Anda. Tetapi alih-alih menampilkannya satu per satu, ini menunjukkan data berdasarkan jenis posting yang berbeda.
Saat Anda mempublikasikan konten ke halaman Anda, Anda dapat mempostingnya dalam bentuk foto, status, link, penawaran, atau video. Laporan ini akan menunjukkan jenis mana yang cenderung paling sesuai dengan audiens Anda. Bagaimanapun, setiap penonton berbeda.
Dan sementara konten visual berkinerja terbaik di media sosial, Anda tidak akan tahu pasti apakah itu karena pengikut Anda atau jenis konten lain yang mereka sukai sampai Anda menggali data Anda sendiri. Tentu saja, sebagai peringatan, penting untuk diperhatikan bahwa konten sebenarnya dalam kiriman ini dapat berdampak pada tanggapan pengikut Anda. Jadi, jika Anda hanya memublikasikan satu atau dua postingan dalam periode pelaporan, data Anda mungkin miring berdasarkan kontennya. Hasilnya, laporan ini sangat membantu jika Anda telah memublikasikan posting baru secara teratur.
Tetapi setelah memiliki cukup waktu untuk mengumpulkan data yang signifikan, Anda dapat menggunakannya untuk membentuk kalender konten dan strategi keseluruhan Anda. Semakin banyak Anda memposting jenis konten yang disukai audiens Anda, semakin efektif Anda dalam menghasilkan keterlibatan dan mencapai tujuan Anda di platform.
Melihat kinerja posting adalah cara yang bagus untuk mengukur apa yang ingin dilihat lebih banyak oleh audiens Anda. Tetapi penting untuk diingat bahwa Anda tidak terbatas pada pemantauan Anda sendiri. Sama seperti hampir semua bentuk pemasaran digital lainnya, melakukan sedikit riset pesaing adalah cara yang bagus untuk meningkatkan strategi Anda sendiri.
Dan Facebook membuat proses itu mudah, selama Anda tahu siapa pesaing Anda. Dari tab Postingan, pilih ” Top Posts from Pages You Watch”.
Laporan yang ditampilkan pada menu ini menunjukkan data dari halaman yang Anda identifikasi sebagai pesaing. Dan jika Anda belum melakukannya, Anda dapat menambahkannya dengan memilih tombol ” Add Pages” di bagian atas laporan. Kemudian, Anda akan melihat konten teratas dari setiap halaman yang Anda pilih untuk dipantau dalam hal keterlibatan.
Laporan tersebut juga menyertakan tautan langsung ke setiap pos, sehingga memudahkan untuk melihat konten yang tepat yang berfungsi untuk pesaing Anda. Dengan asumsi bahwa audiens Anda memiliki kesamaan dengan audiens halaman yang Anda pilih untuk dipantau, ini bisa menjadi wawasan yang sangat berharga untuk bisnis Anda.
Luangkan waktu untuk menyelidiki jenis postingan mana yang berhasil untuk bisnis lain di industri Anda, jenis topik apa yang mereka posting, dan nada serta gaya yang mereka gunakan. Tentu saja, Anda tidak boleh mencoba meniru strategi perusahaan lain secara langsung. Tetapi ini adalah cara yang bagus untuk mempelajari cara paling efektif untuk terhubung dengan audiens Anda. Sehingga Anda dapat membuat rencana yang lebih jelas untuk pendekatan Anda sendiri.
Banyak admin halaman Facebook kesulitan menentukan waktu terbaik untuk memposting di media sosial. Jika Anda menghabiskan waktu untuk membuat konten, Anda ingin memastikan bahwa audiens Anda benar-benar melihatnya, dan waktu dapat memainkan peran besar dalam hal itu.
Untungnya, menentukan kapan audiens Anda online tidak perlu menjadi permainan menebak-nebak. Facebook menyediakan semua data ini di bawah tab Posting. Cukup pilih ” When Your Fans Are Online ” dari menu di bagian atas laporan.
Di sini, Anda akan melihat data dari minggu sebelumnya, yang menunjukkan jumlah total penggemar yang aktif setiap hari dalam seminggu. Kemudian, setelah Anda memilih hari, Anda dapat melihat berapa banyak pengguna yang aktif selama setiap interval jam berdasarkan zona waktu lokal Anda.
Dengan laporan ini, tidak perlu menebak kapan Anda harus memposting untuk menjangkau audiens Anda. Buat jadwal berdasarkan waktu yang Anda tahu kapan mereka paling aktif online, dan Anda dapat yakin bahwa Anda tidak kehilangan peluang apa pun hanya karena masalah waktu.
Jangkauan organik Anda bergantung pada banyak faktor berbeda, yang paling menonjol adalah algoritme Facebook. Namun pos Anda hanya akan muncul di umpan pengguna yang telah memilih untuk mengikuti Anda artinya potensi jangkauan organik Anda terbatas pada jumlah pengguna tersebut.
Itu berarti penting untuk mengawasi pertumbuhan audiens Anda. Untungnya, ini adalah metrik yang mudah untuk dipantau menggunakan laporan ” Net Followers “, yang dapat Anda temukan di bawah tab Pengikut.
Meskipun banyak pengelola halaman hanya berfokus pada jumlah total pengikut mereka, metrik tersebut tidak menjelaskan keseluruhan cerita. Dalam hal menumbuhkan halaman, mempertahankan pengikut Anda saat ini sama pentingnya dengan mendapatkan pengikut baru.
Dan laporan ini dapat menunjukkan kepada Anda bagaimana Anda melakukannya dalam hal itu. Selain itu, jika Anda kehilangan pengikut, ini dapat membantu Anda mempelajari alasannya. Jika Anda melihat sejumlah besar orang yang berhenti mengikuti pada hari tertentu, Anda sebaiknya melihat apa yang Anda poskan hari itu. Ini dapat memberikan beberapa wawasan tentang jenis konten apa yang audiens Anda tidak suka.
Dengan cara ini, Anda dapat menghindari publikasi jenis konten yang merugikan pengikut halaman Anda dan terus mengembangkan audiens Anda.
Seperti saluran pemasaran lainnya, tujuan Anda dengan pemasaran Facebook tidak hanya untuk menghasilkan perhatian pada platform itu sendiri. Pada akhirnya, Anda ingin upaya Anda diterjemahkan menjadi hasil yang berarti bagi bisnis Anda.
Dan untungnya, beberapa bisnis telah melihat jenis hasil ini tetap konsisten atau bahkan meningkat, meskipun terjadi penurunan keseluruhan dalam jangkauan halaman rata-rata.
Ini sebenarnya untuk sementara banyak pemasar media sosial yang dengan sengaja meningkatkan untuk metrik yang lebih bermakna daripada seberapa sering mereka muncul di Umpan Berita pengguna. Sehingga metrik lain terlihat menurun. Dan data di tab Actions on Page dapat membantu Anda mengukur apakah kampanye pemasaran Facebook Anda berdampak.
Laporan ini menunjukkan apakah pengguna melakukan tindakan yang diinginkan di luar halaman. Tindakan yang dimaksud adalah seperti menanyakan arah ke bisnis Anda, mengklik nomor telepon Anda, mengunjungi situs Anda, atau mengklik tombol tindakan di header Anda. Bergantung pada bisnis dan strategi pemasaran media sosial Anda, tidak semua tindakan ini akan relevan.
Misalnya, jika Anda menjalankan toko e-niaga, pasti Anda ingin mereka mengunjungi situs web Anda atau mengeklik tombol tindakan yang mengarahkan mereka untuk berbelanja, dan laporan ini adalah tempat Anda dapat melihat apakah mereka mengambil langkah tersebut.
Jadi untuk mendapatkan hasil maksimal dari laporan ini, pertama-tama Anda harus menentukan jenis tindakan yang ingin Anda dorong dengan halaman Anda.
Dan jika Anda belum melakukannya, Anda pasti ingin membuat tombol tindakan kustom. Ini akan muncul di header halaman Anda dan mengarahkan pengunjung untuk mengambil langkah yang penting bagi bisnis Anda.
Klik “Add Button”, dan Anda akan diminta untuk memilih dari daftar jenis tombol yang telah ditentukan sebelumnya. Anda dapat memilih untuk mengarahkan pengguna untuk membuat janji, menghubungi Anda, mengunjungi halaman tertentu di situs Anda, berbelanja atau memberikan donasi, atau mengunduh aplikasi atau game.
Setelah Anda menambahkan tombol, Anda akan dapat melacak berapa banyak pengguna yang mengekliknya di laporan Actions on Page. Ini akan memberi Anda gambaran yang lebih jelas tentang bagaimana strategi Facebook Anda berkontribusi pada tujuan pemasaran Anda secara keseluruhan.
Saat ini, video adalah salah satu cara terbaik untuk melibatkan pengguna Facebook. Faktanya, 12 dari 14 postingan Facebook paling viral adalah video. Facebook bahkan secara eksplisit menyatakan bahwa video menghasilkan lebih banyak keterlibatan.
Ini jelas merupakan media yang menarik, jadi tidak mengherankan jika 81% pemasar menggunakannya sebagai bagian dari strategi mereka.
Jadi, jika Anda belum menggunakan video sebagai bagian dari strategi Anda, tidak ada alasan untuk tidak mencoba menerbitkan beberapa posting sederhana dan melihat bagaimana tanggapan audiens Anda. Kemudian, setelah Anda melakukannya, Video Insights di Facebook adalah cara yang bagus untuk memantau kinerja Anda. Klik tab Video, dan Anda akan melihat ikhtisar Tampilan Video laman Anda terlebih dahulu.
Laporan ini menghitung setiap kali pengguna menonton tiga detik atau lebih dari salah satu video Anda sebagai tayangan.
Namun jika Anda menggulir lebih jauh ke bawah halaman, Anda juga akan melihat laporan yang hanya menampilkan tampilan selama sepuluh detik atau lebih. Jika video Anda kurang dari sepuluh detik, Facebook akan menggunakan laporan ini untuk menunjukkan kepada pengguna yang menonton 97% darinya. Apa pun alasannya, laporan ini adalah cara terbaik untuk melihat video mana yang efektif dalam melibatkan pemirsa Anda. Jika pengguna menghabiskan sepuluh detik atau lebih untuk menonton konten Anda, mereka jelas tertarik, dan itu berarti kabar baik untuk Anda.
Dari sini, Anda juga dapat mengklik video apa pun untuk mengakses lebih banyak data tentang postingan individu itu. Data ini mencakup pemirsa langsung puncak, waktu menonton rata-rata, dan total menit dilihat.
Semakin banyak Anda tahu tentang pengikut Anda, semakin efektif Anda dalam membuat konten yang relevan dengan kebutuhan dan minat mereka. Anda dapat mengakses data Facebook tentang siapa yang mengikuti halaman Anda dengan membuka tab Orang, lalu memilih “Your Followers”. Penting untuk diperhatikan bahwa secara default, Facebook akan menampilkan data di “Fans” atau penggemar, bukan pengikut Anda.
Dan meskipun Anda akan sering melihat istilah ini digunakan secara bergantian, ada perbedaan penting yang harus dibuat. Penggemar “menyukai” halaman Anda, tetapi mungkin memilih untuk tidak melihat postingan Anda di feed mereka. Pengikut, di sisi lain, telah mengindikasikan bahwa mereka ingin melihat konten Anda. Artinya, meskipun audiens ini mungkin sangat mirip, pengikut adalah indikator yang lebih baik tentang siapa yang melihat dan berinteraksi dengan postingan Anda.
Melibatkan audiens Anda di Facebook tidak lagi semudah mengingat untuk menerbitkan postingan baru sekali atau dua kali seminggu. Tetapi dengan menggunakan laporan di atas, Anda dapat memperoleh insight berharga tentang minat dan kebiasaan penelusuran audiens Anda. Fokus pada keterlibatan daripada jangkauan karena seseorang yang terlibat dengan konten Anda lebih cenderung membeli daripada seseorang yang baru saja menggulir melewatinya di Umpan Berita mereka. Bandingkan jenis posting untuk melihat apa yang berhasil untuk Anda. Kemudian lihat apa yang berhasil untuk pesaing Anda.
Setelah Anda mengetahui jenis konten apa yang disukai audiens Anda, cari tahu kapan mereka online dan posting di waktu puncak sehingga mereka benar-benar melihatnya. Dan jangan lupakan video. Itu salah satu cara terbaik untuk melibatkan audiens Anda. Cobalah beberapa postingan video dan lihat bagaimana tanggapan penonton Anda. Terakhir, lacak pertumbuhan audiens dan tujuan bisnis Anda untuk memastikan konten Anda terhubung. Ketika Anda membentuk strategi Anda berdasarkan apa yang mereka ingin lihat, Anda akan jauh lebih berhasil dalam mencapai jangkauan dan keterlibatan yang Anda inginkan.
About the Author