Seperti yang kita semua pahami di era pandemi COVID-19 seperti saat ini, berbagai perilaku bisnis tidak bisa dijalankan seperti biasanya. Mengapa? Tentu Anda sendiri bisa memahami ini, selai untuk memutus rantai penularan COVID-19, juga diperlukan untuk menyebar empati sebanyak mungkin. Jangan sampai perilaku bisnis kita, seolah-olah memanfaatkan hadirnya wabah pandemi COVID-19 ini.
Meski begitu sebagai pemilik bisnis, bukan berarti mewajibkan kita untuk menyuktik mati bisnis kita. Kita masih bisa beroperasi, namun dengan tidak melanggar protocol-protokol yang telah dibuat guna mengatasi wabah pandemi COVID-19 saat ini.
Dengan asanya kebijakan social distancing, isolasi diri, dan kerja jarak jauh yang kini menjadi normal baru, telah menimbulkan pergeseran pasar dari sisi penawaran dan permintaan, yang karenanya ada pergeseran dalam paradigma pemasaran. Untuk merek dan pemasar yang menavigasi krisis COVID-19, sekadar menjangkau pelanggan telah menjadi tantangan.
Untuk membantu pemasar dan bisnis mereka melewati masa-masa yang tidak pasti ini, pada artikel kali ini akan kami bagikan beberapa tips tentang bagaimana sistem dan proses pemasaran bisnis anda bisa menjadi relevan bagi pelanggan saat ini.
- Pindahkan Aktivitas Promosi agar Tetap Terhubung dengan Pelanggan Anda
Memindahkan promosi merek Anda melalui online akan membuat Anda tetap terhubung dengan pelanggan Anda dan memungkinkan pengalaman pelanggan yang terpadu. Tiga bidang utama yang bisa menjadi fokus anda adalah story, situs web, dan data Anda. Kemudian lakukanlah pemasaran konten efektif dan gunakan strategi kata kunci yang tepat. Manfaatkan penelitian kata kunci dan alat bantu dengar sosial untuk topik yang memberikan wawasan tentang informasi spesifik yang mereka cari. Periksa PPC Anda juga. Kata kunci yang ditargetkan kemarin mungkin bukan yang paling relevan saat ini, karena volume pencarian dan tren istilah dapat berfluktuasi. - Refresh Pengalaman Pelanggan Anda
COVID-19 telah menciptakan gangguan dan ketidakpastian yang belum pernah terjadi sebelumnya, yang berarti pemasar harus memutar strategi mereka dalam tiga cara penting. Pemasar harus menyegarkan pengalaman pelanggan mereka dan melihat proses penjualan end to end mereka untuk memastikan mereka mampu untuk merespons dengan gesit, terlibat di berbagai saluran penjualan dan mengoptimalkan proses. - Fokus pada Penguatan Hubungan Anda Dengan Pelanggan Anda
Anda perlu berkomunikasi secara teratur. Pelanggan saat ini menginginkan hubungan dengan perusahaan yang berbisnis dengan mereka dan melampaui transaksi ke tempat yang lebih menarik dan manusiawi. Jika Anda belum memiliki irama komunikasi reguler kepada pelanggan Anda, sekarang saatnya untuk membangunnya. COVID-19 adalah pandemi yang belum pernah terjadi sebelumnya. Anda perlu memperbanyak sikap empatik. Fokus pada penguatan hubungan Anda dengan pelanggan Anda dengan maksud yang tulus dan bijaksana, tanyakan bagaimana keadaan mereka, bertukar kisah kehidupan, dan saling berbagai hal-hal yang menyenangkan. - Bantu Pelanggan Anda Menavigasi Situasi Seperlunya
Di era pandemi COVID-19 seperti sekarang ini telah memunculkan berbagai peraturan dan kebijakan yang sangat membantu, namun masih banyak orang yang masih belum memahaminya dan tidak tahu juga apa manfaatnya bagi mereka. Dalam hal ini anda bisa melakukan sebuah peran. Lakukan penelitian dan bantu pelanggan Anda memahami langkah-langkah yang harus diambil untuk memanfaatkan apa yang bisa menjadi penyelamat bagi mereka dan keluarga mereka. Semua hal di atas dapat membantu dan diperlukan di saat seperti ini untuk memutar strategi pemasaran.
Demikianlah beberapa tips atau kiat yang bisa Anda gunakan dalam aktivitas marketing bisnis Anda tanpa meremehkan atau mengacuhkan adanya pandemi CIVID-19 saat ini. Lakukan berbagai hal yang mampu mendekatkan Anda dengan para pelanggan Anda dan sebisa mungkin hindari hard selling untuk kebaikan brand bisnis Anda sendiri. Dan jika anda membutuhkan informasi lebih lengkap terkait strategi pemasaran bisnis di era pandemi COVID-19 saat ini, silahkan hubungi kami melalui email groedu@gmail.com, atau bisa juga langsung menghubungi kami melalui nomor whatsapp 0812-5298-2900. Kami siap membantu anda.
About the Author