Dalam bisnis, adanya sasaran merupakan hal yang sangat penting. Sasarn bisnis juga bisa disebut sebagai peta jalan bagi strategi anda, dan pada saat yang sama akan memungkinkan anda untuk mengevaluasi keberhasilan dan kesalahan langkah anda. Namun, tujuan yang anda tetapkan untuk upaya media sosial anda tidak boleh muncul begitu saja. Wawasan data harus selalu menjadi landasan dari semua penetapan tujuan anda. Jika anda mengetahui bagaimana cara kerja media sosial, maka hal ini bisa anda manfaatkan sebagai peluang peningkatan bisnis anda.
Jangan Pernah Mengabaikan Audiens
Media sosial selalu berubah, dan pemasar media sosial harus tetap di atas perubahan ini. Namun, prinsip-prinsip bisnis inti perlu agar tetap sama. Salah satu prinsip utama adalah memastikan bahwa bisnis anda berorientasi pada pelanggan. Prinsip ini harus tertanam dalam setiap langkah strategi bisnis anda, mulai dari penelitian hingga dukungan pelanggan.
Jadi, bagaimana prinsip kuno berfokus pada pelanggan berlaku untuk tren media sosial 2020? Nah, satu hal yang harus dilakukan pada tahun 2020 adalah berhenti mengabaikan pelanggan anda di sosial. Anda mungkin merasa bingung, atau bahkan tersinggung sekarang karena saya bahkan berasumsi bahwa anda mengabaikan pelanggan anda. Tapi katakan padaku, seberapa banyak anda memanfaatkan media sosial untuk terlibat dan belajar lebih banyak tentang audiens target anda?
Sangat mungkin anda merespons komentar dan posting yang menandai akun anda, tetapi pada tahun 2020, layak juga mempertimbangkan mendengarkan sosial sebagai cara lain untuk memperhatikan, dan menanggapi pelanggan anda.
Cobalah Berjualan Di Sosial
Platform media sosial bekerja untuk memberi kami semakin banyak cara untuk menjual produk kami secara langsung. Fitur seperti instagram checkout sekarang memungkinkan pengguna untuk membeli dari merek yang mereka sukai, tanpa pernah meninggalkan aplikasi, sementara pinterest juga memasukkan lebih banyak fitur komersial.
Pada tahun 2020, ada baiknya membawa upaya penjualan anda ke media sosial. Tetapi anda tidak perlu harus menggunakan instagram checkout atau sejenisnya, anda dapat benar-benar menjual di sosial tanpa fitur khusus dengan melempar produk anda ke pengguna yang mungkin berpotensi tertarik pada mereka. Anda bisa melakukannya dengan bergabung diberbagai grup sosial, lalu ikut dan amati percakapan yang terjadi.
Siarkan Diri Anda
Video bukanlah tren baru, ini telah ditampilkan sebagai fokus pemasaran media sosial utama untuk beberapa tahun sekarang. Namun, video langsung atau live adalah sesuatu yang masih menawarkan potensi signifikan bagi pemasar dan lebih banyak merek sekarang mengambil opsi ini. Streaming memungkinkan Anda untuk segera bereaksi terhadap apa yang sedang terjadi, dan menunjukkan kepada mereka bahwa ada orang baik di balik merek. Ini memungkinkan Anda berkomunikasi dengan audiens Anda secara langsung. Hampir setiap platform media sosial memahami kekuatan streaming langsung, bahkan LinkedIn memperkenalkan streaming langsung pada 2019. Anda dapat ditayangkan untuk meluncurkan peluncuran produk, terlibat dengan audiens Anda, meliput acara nyata, atau menghadirkan kompetisi media sosial.
Mulai Percakapan Dengan Calon Pelanggan Anda
Popularitas perpesanan adalah indikator lain dari pergeseran ke privasi. Saat ini, banyak interaksi media sosial terjadi di DM, orang berbicara dengan teman-teman mereka, tetapi juga dengan merek. Dan mengingat ini, ada baiknya juga digunakan sebagai kesempatan. Pada tahun 2020, ada baiknya mempertimbangkan bagaimana bisnis anda dapat lebih terlibat dengan pengikut Anda melalui olahpesan. Tanggapi Cerita, jawab pertanyaan, hubungkan melalui Twitter DM. Bot messenger juga bisa menjadi cara yang bagus untuk terhubung ke pelanggan anda, tetapi jangan terlalu banyak mengotomatiskan percakapan anda. Meskipun ini tahun 2020, orang masih lebih suka berbicara dengan manusia.
Ini adalah beberapa tren utama yang cenderung mendapatkan daya tarik pada tahun 2020, yang ditetapkan ke dalam sasaran yang dapat Anda terapkan pada pendekatan strategis Anda. Dan sementara ada banyak hal yang harus dilakukan, Anda akan melihat bahwa banyak poin di sini saling terhubung.
Mulailah mengamati dunia sosial dan Anda akan dapat menemukan mikro-influencer. Buat komunitas pribadi dan Anda akan mulai mendapatkan lebih banyak pesan langsung. Tapi mungkin, tujuan media sosial utama Anda untuk tahun 2020 adalah untuk mencari tahu mana dari tren media sosial utama yang akan menguntungkan bisnis Anda, dan menyesuaikan strategi media sosial Anda.
About the Author