Apakah anda sudah melihat konten anda melalui mata pelanggan? Jika belum, maka mulailah sejak hari ini. Sebagai permulaan, bidik melalui beberapa judul. Apakah kata-kata itu biasanya menyampaikan kekhawatiran pelanggan? Atau apakah mereka lebih memperhatikan hal-hal yang anda jual? Jika produk mendapat sorotan, maka anda akan kehilangan peluang untuk membangun hubungan pelanggan dan pada akhirnya, kehilangan peluang untuk mendapatkan penjualan. Anda juga kehilangan peluang untuk merampingkan upaya konten anda di berbagai bidang, termasuk distribusi, manajemen, dan penggunaan kembali. Pada kesempatan kali ini kami akan membagikan tips pemasaran konten efektif yang berpusat pada mata pelanggan.
Identifikasi tantangan bisnis yang membuat pelanggan anda terjaga di malam hari.
Sebelum anda dapat mengatur konten anda dengan cara yang berpusat pada pelanggan, anda harus mengidentifikasi tantangan atau permasalahan utama pelanggan anda. anda bisa memulai riset dengan cara berdiskusi bersama tim penjualan anda. Sampaikan apa yang anda pikirkan dan dengarkan apa yang mereka sampaikan. Jika anda menyebut ini sebagai evaluasi, silahkan. Evaluasi akan memperluas cara pandang anda dan mencegah anda untuk terjatuh dalam lubang yang sama.
Sesuaikan kerangka kerja konten anda untuk mencerminkan tantangan utama pelanggan.
Setelah anda menentukan tantangan utama pelanggan anda, sesuaikan kerangka kerja konten Anda. yang dimaksud dengan kerangka kerja konten adalah cara berpikir tim dan anda terhadap seluruh kerangka konten anda, termasuk metadata yang digunakan untuk mengkategorikan dan menandai konten.
Ikat metrik anda dengan kerangka konten yang telah sesuai.
Kerangka konten yang disesuaikan, dengan pendekatan penandaan yang ketat, memungkinkan tim konten untuk mendapatkan wawasan baru melalui alat pengukuran di semua platform. Alat-alat ini termasuk Adobe Analytics (tidak jauh berbeda dari Google) dan alat internal lainnya yang biasanya tim anda gunakan. Pemahaman bersama tentang tantangan pelanggan utama dapat membantu menyempurnakan data kinerja konten anda untuk mendapatkan gambaran yang lebih lengkap tentang kebutuhan calon pelanggan, dan membantu perwakilan penjualan anda menciptakan hubungan yang unik dengan mereka.
Audit konten anda untuk mencari celah yang mungkin terlewatkan.
Setelah Anda mengidentifikasi tantangan utama pelanggan anda, anda ingin tahu berapa banyak konten anda yang dapat mengatasi tantangan tersebut. Anda juga ingin tahu celah konten apa yang perlu anda isi. Jika anda telah terbiasa dengan konsep ini, anda akan tergoda untuk lebih banyak membuat banyak konten baru yang menurut anda sangat relevan.
Demikian artikel kali ini, terimakasih dan semoga bermanfaat, jika anda membutuhkan informasi lebih detil atau masih bingung tentang artikel diatas, dan ingin berkonsultasi tentang pemasaran konten anda. Silahkan hubungi kami melalui email groedu@gmail.com, atau bisa menghubungi kami langsung melalui nomor whatsapp 0812-5298-2900 dan 0813-3309-9915. Kami konsultan content marketing Surabaya siap membantu anda.
About the Author