Pengalaman online memainkan peran kunci dalam memperoleh konversi ritel dan menumbuhkan basis pelanggan setia. Artikel ini membahas cara ritel dapat memberikan pengalaman online yang luar biasa.
1. Seberapa Penting Bagi Ritel Memiliki Etalase Online yang Ramah Pengguna?
Kebiasaan konsumen online telah berubah secara drastis selama pandemi dan begitu juga dengan ritel. Tampilan dan kegunaan situs web dapat menentukan lama waktu yang dihabiskan konsumen di halaman dengan cara yang sama seperti di bagian depan toko, jadi ritel harus selalu memperbarui platform mereka dan sejalan dengan tren pembelian saat ini.
Daya tarik besar belanja online adalah cepat dan mudah. Pengalaman berbelanja di kehidupan nyata penuh dengan hambatan antara pelanggan dan pembelian mereka: kemacetan lalu lintas, meteran parkir, keramaian, antrian, tas berat, dan lainnya. Belanja online menghapus semua ini – dan seharusnya tidak menambah masalah lain (seperti kegunaan atau navigasi) yang akan mendorong pelanggan menjauh.
Jika situs web Anda tidak mungkin dinavigasi dan membutuhkan waktu lama untuk dimuat, pelanggan Anda akan meninggalkan Anda dan pergi ke tempat lain dengan sangat mudah karena hanya tinggal klik saja.
2. Bagaimana Ritel Mengoptimalkan Pengalaman Online Untuk Pembeli?
53% pembeli mengklaim telah berhenti membeli dari toko online karena pengalaman online yang buruk atau hanya karena pesaing menawarkan yang lebih baik. Jadi, masalahnya bermuara pada satu hal, kurangnya pemahaman tentang pengalaman pelanggan e-commerce.
Salah satu cara termudah untuk mengoptimalkan pengalaman pelanggan online Anda adalah dengan mempersonalisasikannya. Personalisasi adalah salah satu faktor terbesar yang mendorong loyalitas pelanggan dan karena itu kunci bagi ritel untuk mempertahankan basis pelanggan mereka. Berikut adalah beberapa titik kontak yang dapat Anda coba:
Metode mudah lainnya untuk memberikan pengalaman konsumen online yang luar biasa adalah dengan melakukan upsell dan cross-sell sampai Anda puas. Pastikan Anda tidak memukul pembeli dengan produk yang tidak relevan, melainkan menawarkan barang yang melengkapi keranjang belanja mereka. Buat penawaran berharga dengan CTA yang jelas. Dengan menawarkan diskon berharga dan produk pelengkap, Anda dapat mengikat orang ke toko online Anda dan menjadi pelanggan tetap.
3. Beri tahu Kami Lebih Banyak Tentang Bagaimana Skema Loyalitas Dapat Diimplementasikan di Situs Web Ritel
Sekarang lebih penting dari sebelumnya bagi ritel untuk menawarkan proses pembelian yang nyaman dan banyak poin keterlibatan untuk membuat pelanggan datang kembali. Program loyalitas adalah alat retensi hebat yang diarahkan untuk melibatkan pelanggan yang sudah ada, sehingga mereka akan membeli dalam jumlah yang lebih tinggi, lebih sering berbelanja, dan lebih sering berinteraksi dengan merek Anda.
Program loyalitas e-niaga generasi berikutnya dapat menciptakan komunitas setia di sekitar merek Anda, berikut adalah beberapa pertimbangan untuk proses penerapannya:
Karena perkembangan zaman anda harus bisa berfikir kreatif untuk membuat video yang anda buat bisa dilihat oleh banyak orang. Banyak cara untuk menarik perhatian para penonton salah satu cara yang bisa anda gunakan adalah penggunaan thumbnail. Sementara itu membuat thumbnail salah sartu kegiatan yang susah bagi orang yang kurang mengerti tema thumbnail yang akan dibuat.
Tenang pada hari ini kami pada artikel ini akan memberikan tips dan trik dalam membuat thumbnail untuk membantu anda mendapatkan lebih banyak penonton konten video anda. Berikut adalah beberapa praktik terbaik penggunaan thumbnail video yang bisa sangat berguna bagi anda.
1. Sederhana dan Teratur
Gunakan gambar yang sederhana, jelas, dan mudah dipahami. Untuk mengatur konten Anda secara efektif, gunakan aturan sepertiga. Cobalah untuk menempatkan informasi yang paling signifikan di antara garis atau di mana garis berpotongan.
2. Menambahkan ekspresi wajah
Ekspresi wajah mengisyaratkan perasaan yang mungkin ditimbulkan oleh video Anda. Ambil beberapa foto diam saat merekam untuk memastikan Anda memiliki gambar wajah yang bagus untuk thumbnail Anda. Namun, cobalah untuk membatasi diri Anda hanya pada satu atau dua wajah atau subjek.
3. Gunakan warna kontras
Untuk menonjolkan thumbnail video yang Anda buat, gunakan warna-warna cerah dan kontras. Jika video Anda tidak memiliki latar belakang atau subjek yang cerah, Anda dapat menggunakan software atau aplikasi pengedit gambar untuk membuat atau menambahkan background untuk thumbnail video yang anda buat .
4. Gambar mini animasi
Gambar mini animasi adalah cara yang menyenangkan dan menarik untuk mempercantik video Anda dan mungkin memberikan gambaran sekilas tentang aksi yang akan datang. Jika Anda akan menggunakan animasi untuk mengekspresikan pesan Anda, pertahankan durasinya di bawah 5 detik dan sertakan teks alternatif jika memungkinkan.
5. Buatlah thumbnail dengan resolusi tinggi
Thumbnail seringkali memiliki ukuran gambar yang kecil. Jika video Anda disematkan di situs web yang dapat dilihat di layar besar, gambar mini Anda akan muncul dalam ukuran penuh. Jangan biarkan gambar mini Anda hilang dalam acakan karena tampak kabur atau berpiksel pada ukuran layar yang lebih besar.
Pada dasarnya, marketing menurut teori Philip Kotler adalah sebuah kegiatan sosial dan sebuah pengaturan yang dilakukan oleh individu ataupun kelompok yang bertujuan untuk mendapatkan apa yang mereka inginkan dengan jalan membuat produk dan menukarkannya dengan besaran nominal tertentu ke pihak lainnya. Dari pengertian di atas marketing tentunya berubah dan berevolusi sesuai jaman. Marketing kini berevolusi pula seiring kecanggihan teknologi dan luasnya media informasi & komunikasi. Marketing yang kini semakin luas cakupannya dan memiliki beberapa taktik unik apalagi dengan pemanfaatan IT.
Neuromarketing adalah sebuah disiplin ilmu populer yang menggabungkan neuroscience, psikologi dan ilmu riset pemasaran. Secara umum, neuromarketing mengkaji pengaruh strategi pemasaran & periklanan secara fisiologi terhadap otak manusia dengan menggunakan metode pencitraan seperti functional magnetic resonance imaging (fMRI) dan electroencephalography (EEG) untuk melakukan pengukuran. Dengan kata lain, neuromarketing hadir sebagai intrik atau trik manipulasi untuk memetakan persepsi dan keinginan customer. Tentunya trik manipulasi ini berguna untuk mengoptimalkan inisiatif atau kegiatan marketing yang dijalankan.
Ada beberapa Peralatan dalam Neuromarketing yang perlu anda ketahui, yaitu :
Untuk menangkap seluruh reaksi psikologis dan juga mengukur perubahan fisiologi manusia, neuromarketing menggunakan beberapa macam peralatan dibawah ini.
Itulah penjelasan singkat mengenai penjelasan tentang neuromarketing. Semoga bermanfaat.
Tampaknya semakin hari semakin sulit untuk menarik dan mempertahankan perhatian konsumen. Ini seharusnya tidak mengejutkan. Dalam lingkungan omnichannel dan mobile-first saat ini, pelanggan kini memiliki jumlah produk, layanan, dan informasi yang hampir tak terbatas di ujung jari mereka.
Jadi, bagaimana Anda memastikan pelanggan tidak memutar mata ketika mereka melihat iklan Anda? Semuanya bermuara pada penjangkauan yang relevan dan ditargetkan yang didukung oleh pendekatan yang mengutamakan pelanggan. Dan itulah yang dimaksud dengan pemasaran yang berpusat pada pelanggan. Mari kita lihat lebih dekat.
Apa itu Pemasaran Berpusat pada Pelanggan?
Pemasaran yang berpusat pada pelanggan mendahulukan kebutuhan dan minat pelanggan dengan mengaitkan keberhasilan pemasaran dengan perubahan yang menguntungkan dalam perilaku konsumen. Filosofi pemasaran ini tidak boleh dijalankan berdasarkan intuisi atau firasat tim Anda. Sebaliknya, pemasaran yang berpusat pada pelanggan memerlukan pendekatan analitis yang menggunakan data media, data identitas, dan data konversi untuk membangun pandangan mendalam tentang konsumen.
Untuk memasukkannya ke dalam istilah yang lebih praktis, pendekatan yang berpusat pada pelanggan secara diametris bertentangan dengan pendekatan yang berfokus pada saluran. Dalam strategi berbasis saluran, pemasar bertanya “bagaimana saya bisa menggunakan saluran ini untuk menjangkau audiens target saya?” Sementara itu, pemasar yang berpusat pada pelanggan bertanya, “apa yang ingin dilihat audiens saya – dan di mana mereka ingin melihatnya?”
Jika Anda tertarik untuk menjadi lebih berpusat pada pelanggan, ketahuilah bahwa itu membutuhkan waktu. Anda harus memperoleh keterampilan baru dan teknologi baru, sambil mendapatkan dukungan dari tim eksekutif. Setelah Anda memiliki ketiga prasyarat tersebut, Anda masih perlu waktu untuk menyempurnakan poin-poin penting dari strategi Anda.
Namun, ada beberapa tips cepat yang akan membantu Anda memulai lebih cepat. Lihatlah:
Kesimpulan
Tertarik untuk melihat bagaimana mengambil pendekatan pemasaran yang lebih berpusat pada pelanggan dapat membantu bisnis Anda? Sudah seharusnya Anda tertarik karena inilah pendekatan yang paling tepat dengan kondisi saat ini.
Semoga bermanfaat, dan jika Anda membutuhkan informasi lebih detil perihal pemasaran bisnis kami siap membantu.
Memulai bisnis tidak pernah mudah. Baik itu perusahaan pertama Anda atau perusahaan keempat Anda, risiko dan peluang yang akan Anda temui selalu tak terbatas, begitu pula tekanan untuk membuatnya berhasil.
Meskipun ada sejuta hal berbeda yang bisa salah dengan bisnis yang sedang berkembang, ada beberapa kesalahan bisnis umum yang menghalangi hampir setiap pengusaha. Salah satu yang sangat buruk adalah manajemen arus kas.
Tidak masalah jika Anda menggunakan perangkat lunak akuntansi terbaik di kota atau seberapa mudah model bisnis Anda, kesalahan arus kas cukup umum, bahkan tanpa Anda menyadarinya.
Jadi apa yang membuat manajemen arus kas begitu sulit? Apa saja kesalahan arus kas umum yang perlu diwaspadai oleh bisnis Anda? Dan apa cara terbaik untuk memastikan arus kas yang sehat untuk bisnis Anda yang sedang berkembang?
Untuk memahami arus kas, kita perlu memahami strategi operasional. Seperti namanya, strategi operasional menguraikan bagaimana bisnis memutuskan untuk beroperasi. Bencana arus kas terjadi terutama karena dua alasan: bisnis Anda memiliki strategi operasional yang buruk untuk memulai, atau bisnis Anda memiliki strategi operasional yang baik tetapi gagal dijalankan. Kedua alasan ini dapat merugikan perusahaan Anda. Mari kita uraikan secara lebih rinci.
Kesalahan Manajemen Arus Kas Yang Berasal Dari Strategi Operasional Yang Buruk
Penyebab utama sebagian besar bencana arus kas adalah kegagalan untuk merencanakannya sebelumnya. Meskipun tidak ada bisnis yang dapat sepenuhnya mempersiapkan apa yang akan datang, setidaknya seseorang dapat memperoleh beberapa wawasan berharga dari kesalahan orang lain. Berikut ini adalah kesalahan umum yang perlu diwaspadai oleh bisnis.
1. Kurangnya tabungan tunai
Dari investasi hingga pendapatan, perusahaan saat ini mengandalkan banyak sumber kas yang berbeda untuk tetap bertahan. Masalahnya adalah, sumber-sumber ini tidak selalu dapat diandalkan. Pembayaran bisa tertunda dan investor bisa mundur—skenario terburuk jika semuanya terjadi sekaligus. Perusahaan yang menemukan diri mereka di tempat yang sulit sering jatuh kembali pada cadangan uang tunai untuk bertahan hidup.
2. Tidak merencanakan pengeluaran darurat
Tidak peduli seberapa sempurna model bisnis Anda dan seberapa sempurna eksekusi Anda, akan selalu ada penurunan tak terduga yang mungkin membuat Anda lengah.
Namun, bisnis masih dapat dipersiapkan untuk ini dengan memiliki strategi bisnis yang fleksibel dan menyimpan tabungan tunai. Jika menyiapkan dana darurat masih sulit, cobalah memiliki rekening bank yang terpisah untuk tujuan tersebut. Pendekatan terbaik adalah bersiaplah untuk kebutuhan darurat ini dengan memiliki bantalan uang tunai untuk diandalkan.
3. Tidak merencanakan pendapatan yang dapat diandalkan
Sebagai pemilik bisnis, Anda telah mengidentifikasi audiens target Anda dan membangun produk/layanan hebat untuk memenuhi kebutuhan mereka. Sekarang, yang harus dilakukan adalah meluncurkan produk Anda dan menunggu uang masuk, bukan? Salah.
Membangun bisnis hanyalah salah satu bagian dari persamaan; yang lain adalah memastikan bahwa itu berjalan secara menguntungkan. Salah satu tantangan terbesar yang dihadapi startup dan usaha kecil adalah membangun aliran pendapatan yang andal. Itu sebagian karena perusahaan baru tidak harus beroperasi dengan persyaratan bisnis yang ketat. Mereka sering mentolerir hal-hal seperti penundaan pembayaran dan perjanjian tentatif, percaya bahwa mereka perlu menebus kurangnya pengalaman mereka dengan kemurahan hati dan kesabaran.
Pendekatan seperti itu, meskipun nyaman, tidak membantu situasi arus kas Anda. Tujuan akhir yang dicita-citakan oleh setiap bisnis adalah memiliki aliran pendapatan yang stabil dan dapat diandalkan. Dan sementara tidak apa-apa untuk meluangkan waktu Anda mencoba untuk sampai ke sana, Anda juga harus memastikan Anda melakukannya secepat mungkin.
Kesalahan Manajemen Arus Kas Yang Berasal Dari Eksekusi Yang Buruk
Alasan utama lainnya mengapa masalah terkait arus kas mengganggu bisnis yang sedang berkembang adalah bahwa sering kali, meskipun strategi dan perencanaan keuangan mereka benar, usaha kecil sering kali kesulitan dalam menjalankan strategi ini. Mereka sering menghabiskan terlalu banyak untuk hal-hal yang seharusnya tidak mereka belanjakan atau merasa sulit untuk melacak semua akun mereka.
Bagaimanapun, banyak bisnis berjuang dengan masalah arus kas yang serius bahkan setelah membuat rencana keuangan yang tangguh. Mari kita bahas beberapa cara di mana bisnis dapat gagal dalam menjalankan strategi keuangan yang disiplin untuk membantu Anda tetap jelas dalam hal kerentanan ini.
1. Gagal melacak akun
Agar bisnis Anda sukses, Anda perlu melacak setiap rupiah yang Anda peroleh dan belanjakan. Mungkin ini seperti lebih mudah diucapkan daripada dilakukan, tetapi pengeluaran kecil di sana-sini sering bertambah, terutama ketika kita tidak memperhatikannya. Tidak melacak akun Anda dalam situasi seperti ini hampir menjamin bencana arus kas di kemudian hari.
Untungnya ada banyak program perangkat lunak akuntansi yang murah (bahkan gratis!) tetapi kuat dan mumpuni yang tersedia untuk membantu Anda melacak keuangan Anda. Bisnis yang diperhitungkan dengan baik adalah bisnis yang sehat, dan Anda perlu memastikan bahwa bisnis Anda tetap seperti itu.
Baca juga artikel : 5 STRATEGI PEMASARAN KONTEN UNTUK MENJANGKAU DAN MENGKONVERSI BANYAK AUDIENS
2. Berinvestasi besar-besaran dalam produk dan layanan
Tidak ada yang pernah berencana untuk menghabiskan banyak uang untuk layanan dan alat yang tidak dibutuhkan, tetapi perusahaan pengembangan perangkat lunak telah menjadi sangat baik dalam memasarkan penawaran mereka sehingga sulit untuk mengatakan tidak. Sangat mudah untuk masuk ke dalam perangkap percaya bahwa aplikasi tertentu atau layanan tertentu akan benar-benar mengubah cara Anda melakukan bisnis, sementara pada kenyataannya, memiliki tumpukan teknologi yang terlalu besar dapat memperlambat Anda jika Anda belum siap untuk menggunakannya dengan bijak.
Startup Anda tidak memerlukan perabot kantor mewah sejak hari pertama, sama seperti tidak memerlukan langganan aplikasi komunikasi dan produktivitas mahal sejak awal. Mulailah dengan kebutuhan paling sederhana dan tingkatkan sesuai kebutuhan. Berhemat adalah cara terbaik untuk memastikan Anda tidak menekan anggaran Anda.
3. Kegagalan untuk berpikir dan bertindak dalam hal arus kas
Pada kenyataannya, keputusan pembelian dan pengeluaran harus dibuat semata-mata dengan mempertimbangkan kesehatan arus kas jangka panjang. Melewatkan sesuatu yang mungkin Anda butuhkan bahkan ketika Anda mampu membelinya mungkin tampak kurang cerdas, ya. Namun, pertanyaan sebenarnya yang layak ditanyakan di sini adalah apakah Anda mampu memenuhi kebutuhan tersebut di atas pengeluaran bulanan Anda sambil mempertahankan anggaran darurat yang andal?
Sebagai sebuah bisnis, salah satu sumber daya Anda yang paling berharga adalah modal kerja Anda, dan tidak berpikir untuk melestarikannya pasti dapat menyebabkan masalah. Dalam kebanyakan kasus, bisnis yang gagal biasanya akan berakhir dengan hutang. Tentu ini bisa merugikan Anda.
Akhir Kata
Berlawanan dengan kelihatannya, rahasia arus kas yang sehat itu sederhana: buatlah strategi operasional yang tangguh namun fleksibel, dan miliki disiplin untuk menaatinya. Melakukannya tidak hanya akan membuat buku Anda tetap hijau; itu benar-benar akan meningkatkan arus kas bisnis Anda.
Nasihat ini mungkin tampak terlalu umum untuk menjadi praktis, tetapi jika menyangkut arus kas, ini lebih tentang disiplin daripada efisiensi. Tidak ada jalan pintas, tetapi juga tidak ada rahasia. Selama Anda memastikan keputusan Anda diinformasikan dengan baik, dibenarkan, dan sadar arus kas, bisnis kecil Anda dapat menyelamatkan diri dari kesalahan arus kas umum yang dialami sebagian besar perusahaan.
Semoga artikel ini bermanfaat, dan jika Anda membutuhkan informasi lebih detil perihal manajemen pemasaran modern. Kami siap membantu. Silahkan hubungi hari ini DISINI.