CARA MENETAPKAN TARGET PELANGGAN DI TENGAH PANDEMI COVID

CARA MENETAPKAN TARGET PELANGGAN DI TENGAH PANDEMI COVID


Sudah diterima secara luas bahwa pandemi COVID telah mendatangkan malapetaka pada beberapa bisnis dan industri. Namun, pembicaraan tentang bisnis yang kembali normal segera setelah vaksin tersedia. Jadi, bagaimana produsen dan pemasok dapat memastikan bahwa mereka mempertahankan dan mengembangkan bagian dompet mereka dari pelanggan dagang atau mitra penyalur mereka? Secara umum, pengecer dan pedagang grosir telah mengindikasikan bahwa mereka ingin mengurangi jangkauan mereka untuk memangkas biaya, jadi pemasok harus menawarkan sesuatu untuk memberi insentif pada merek mereka.

Target untuk Program Insentif

Program insentif pertumbuhan B2B dapat dimanfaatkan oleh pemasok dan produsen untuk mendorong distributor atau grosir menjual lebih banyak produk. Melalui kombinasi penghargaan yang menarik dan rencana penjualan yang relevan, pelanggan dapat mencapai target penjualan yang lebih besar untuk merek Anda. Secara tradisional, program insentif seperti ini menetapkan target berdasarkan pertumbuhan tahun ke tahun. Tetapi apakah ini layak di dunia yang dilanda COVID, terutama di industri-industri yang paling terpukul oleh pandemi? Berikut adalah beberapa pertanyaan yang perlu dipertimbangkan saat menetapkan target volume atau nilai untuk tahun 2021.

1) Apakah pertumbuhan/penurunan Anda seragam di semua segmen pelanggan?

Karena program ini mencakup semua diskon dan manfaat lain yang Anda berikan, Anda tidak dibatasi untuk menerapkan alasan pertumbuhan yang sama untuk setiap pelanggan. Pertimbangkan dengan cermat kemajuan semua segmen pelanggan Anda; apakah itu seragam? Apakah beberapa segmen mengungguli yang lain? Target dapat bervariasi dan harus ada transparansi di sekitar target sehingga pelanggan memahami alasan Anda, terutama jika Anda telah memberi mereka konsesi dalam struktur target. Sangat penting untuk memastikan Anda mengubah target pelanggan Anda sehingga mereka dapat dicapai untuk memastikan pengecer dan pedagang grosir Anda tetap termotivasi, terutama di saat-saat yang tidak pasti seperti itu.

2) Apakah ada wilayah geografis tertentu dari bisnis Anda yang terkena dampak kurang/lebih dari yang lain?

Sementara pandemi telah berdampak pada industri tertentu lebih dari yang lain, itu juga memiliki dampak variabel pada lokasi yang berbeda. Sama seperti di atas, penting bagi perusahaan Anda untuk memiliki fleksibilitas untuk memvariasikan target pertumbuhan bagi pelanggan yang menghadapi pandemi. Area geografis yang kurang terkena dampak memiliki kapasitas untuk memikul lebih banyak ekspektasi pertumbuhan Anda secara keseluruhan dibandingkan dengan pelanggan yang kurang beruntung.

3) Apakah bisnis Anda bersedia berinvestasi pada tahun 2021 dengan menawarkan pengurangan target?

Dengan menawarkan pengurangan target atas apa yang dicapai pada tahun 2019, Anda memberikan tanda itikad baik kepada pelanggan. Atau, Anda dapat memperluas kinerja target dan rentang pembayaran untuk memperhitungkan volatilitas lingkungan saat ini. Beberapa produsen besar yang kami tangani telah menurunkan ekspektasi pertumbuhan global mereka menjadi kembali ke penjualan 2019 pada Desember 2021. Insentif kepada pelanggan yang memungkinkan tanggal tersebut dicapai lebih awal akan diterima dengan baik oleh pelanggan. Mengurangi target tidak boleh dianggap sebagai kerugian . Dengan mempertahankan hubungan positif berdasarkan fleksibilitas, pemahaman, dan nilai yang lebih besar, Anda mempertahankan hubungan yang efektif dan membentuk pelanggan yang lebih setia dan lebih kuat. Dengan terlibat dengan empati dan berfokus pada retensi pelanggan, Anda meningkatkan nilai harapan jangka panjang mereka.

Terlepas dari alasan target dasar yang Anda gunakan, semua insentif harus memastikan bahwa manfaat moneter atau hadiah didanai dan dibayar dari penjualan dan margin tambahan yang dicapai pelanggan. Model self-funding Incremental Upside Only memastikan hasil ini setiap saat. 120 program disampaikan selama 25 tahun dan kami tidak pernah gagal untuk memberikan pertumbuhan dan mendanai sendiri program kami.

About the Author

Content Marketing administrator

Penulis Content Marketing ahli dibidang direct marketing, Marketing management, general marketing, dan on line marketing, digital marketing, SEO organik, SEM, social media marketing, website optimation

Leave a Reply

Selamat datang di Groedu Content Marketing
Kirim via WhatsApp