Inbound marketing dan strategi pembuatan prospek memungkinkan Anda untuk memfilter lalu lintas berkualitas dan prospek yang dihasilkan melalui situs web bisnis Anda. Pembuatan prospek adalah proses menarik dan mengubah prospek baru untuk bisnis Anda melalui penawaran, sedangkan pemasaran masuk memberi mereka pengalaman dan konten yang berharga.
Pemasaran masuk berfokus pada penambahan nilai bagi pelanggan yang menjelajah melalui perjalanan pembeli. Tahap awal pertama dari strategi pemasaran masuk adalah membangun persona kunci bisnis Anda.
Setelah Anda mengidentifikasi pelanggan ideal yang ingin Anda targetkan, Anda dapat menerapkan strategi pemasaran masuk Anda. Untuk memastikan keberhasilan strategi Anda, ada beberapa tahapan yang harus menjadi fokus:
Selama tahap kesadaran, pelanggan Anda menjadi sadar bahwa mereka memiliki masalah yang tidak dapat segera mereka selesaikan. Konten Anda harus mulai muncul ke permukaan saat mereka mulai meneliti masalah mereka (melalui Google), atau jika audiens target Anda cukup spesifik, Anda dapat mencoba untuk mendahului ‘kesadaran’ mereka dengan mendorong pesan Anda yang sangat relevan di Facebook, LinkedIn, atau Twitter.
Konten kesadaran Anda harus difokuskan pada titik sakit pelanggan target Anda – mengatasi masalah mereka tetapi tidak memberikan solusi. Ini adalah kesempatan Anda untuk mengembangkan hubungan dengan pelanggan dengan menempatkan mereka di garis depan dan menunjukkan bahwa Anda memahami masalah mereka. Bagian konten dari tahap ini kemudian dapat didorong secara efektif kepada pelanggan potensial ini melalui situs web, media sosial, dan strategi konten Anda.
Selanjutnya, adalah tahap pertimbangan, di mana pelanggan telah dengan jelas mendefinisikan masalah mereka dan telah mulai meneliti dan mempertimbangkan solusi potensial. Untuk bisnis, di sinilah Anda dapat mulai melakukan soft selling satu atau lebih penawaran Anda yang dapat memberikan solusi untuk masalah mereka.
Selama fase ini, ada peluang bagi Anda untuk memulai strategi pembuatan prospek. Untuk melakukan ini, Anda dapat menggunakan penawaran (diskon, konsultasi gratis, konten yang dapat diunduh) untuk mendapatkan informasi (email, nomor kontak, minat, dll.) tentang pelanggan. Anda kemudian dapat menggunakan informasi ini selama sisa perjalanan pembeli dan untuk kampanye pemasaran dan pemasaran ulang lebih lanjut.
Tahap ketiga dari saluran pembeli adalah tahap keputusan. Pada titik ini, Anda yakin bahwa pelanggan berada dalam pola pikir pembelian, karena mereka telah mendefinisikan masalah mereka dan mempertimbangkan berbagai pilihan yang tersedia bagi mereka. Dengan demikian, Anda dapat lebih tegas dengan komunikasi dan penjualan penawaran Anda asalkan itu memecahkan masalah awal pelanggan.
Agar pelanggan dianggap sebagai konversi sejati, mereka harus melakukan pembelian (jika Anda didorong oleh e-commerce) atau melengkapi formulir yang menunjukkan niat pasti untuk membeli (biasanya dengan memfasilitasi penjualan secara offline). Ini dapat dilakukan dengan formulir yang diposisikan dengan baik dan sistem Ajakan Bertindak (CTA), pesan yang jelas, dan Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM).
Pemasaran masuk adalah tentang memahami pelanggan Anda dan ini harus berlanjut setelah pembelian. Konversi menawarkan banyak poin data tambahan dan potongan informasi yang memungkinkan Anda untuk memahami pelanggan Anda dengan lebih baik – produk apa yang mereka minati, produk gratis, dan tanggal kedaluwarsa atau perpanjangan produk.
Setelah konversi, penting bagi Anda untuk terus memelihara pelanggan dengan penawaran dan konten bernilai tambah. Survei juga direkomendasikan untuk tahap corong ini. Ini diklasifikasikan sebagai tahap memelihara.
Selanjutnya Anda perlu memberikan materi kepada pelanggan yang dikonversi yang telah Anda kembangkan menjadi penggemar sejati yang memungkinkan mereka menyebarkan berita tentang perusahaan Anda dan layanan yang Anda tawarkan. Ini sangat penting untuk pertumbuhan organik perusahaan Anda dan posisi otoritas merek.
Seiring dengan melengkapi saluran pemasaran dengan konten dan iklan yang relevan, strategi otomatisasi juga dapat dijalankan. Ini harus diluncurkan bersamaan dengan pemasaran masuk dan strategi pembuatan prospek Anda.
Otomatisasi adalah proses mengotomatiskan tindakan digital tertentu untuk menciptakan pengalaman unik dan personal bagi pelanggan Anda secara real time. Melalui peristiwa otomatis ini, Anda dapat menarik wawasan pelanggan tambahan dan membantu konversi prospek Anda. Otomatisasi email yang dipersonalisasi, peringatan, dan pelacakan untuk tindakan tertentu yang dilakukan pengguna di situs web Anda, dapat menjadi bagian dari strategi otomatisasi Anda.
Ini juga dapat dilakukan bersamaan dengan strategi penilaian prospek. Leading scoring adalah metode yang digunakan untuk memberi peringkat pelanggan terhadap skala yang mewakili nilai yang dirasakan setiap prospek mewakili bisnis.
Skor prospek memungkinkan Anda mengidentifikasi pelanggan Anda yang paling terlibat dan menguntungkan. Ini juga memberi Anda wawasan tentang tindakan yang mereka ambil di situs web dan aset pemasaran email Anda.
Dengan mengembangkan pengetahuan ini, ini memungkinkan Anda untuk kemudian menargetkan pelanggan yang terlibat ini dengan konten dan penawaran yang disesuaikan dan dipersonalisasi, sebagai pintu gerbang menuju konversi. Ini juga memberi Anda kesempatan untuk memberi mereka pengalaman VIP untuk mengembangkan loyalitas dan penginjilan antara bisnis Anda dan kebutuhan, keinginan, dan keinginan mereka.
Secara keseluruhan, strategi pemasaran masuk dan pembuatan prospek yang dijalankan harus bekerja sesuai dengan strategi pemasaran konten dan keseluruhanstrategi digital. Dengan menggabungkan dua strategi, ini membantu menghasilkan dan menyaring kualitas prospek yang dihasilkan melalui platform digital bisnis Anda, sekaligus meningkatkan tingkat konversi prospek.
Dengan berkomitmen pada pemasaran masuk dan perolehan prospek, ini juga memungkinkan Anda untuk mengidentifikasi siapa pelanggan Anda yang paling terlibat dan menguntungkan melalui strategi penilaian prospek. Dengan melakukan ini, ini memungkinkan Anda untuk lebih langsung dengan pelanggan dengan pengalaman yang lebih personal dengan bisnis Anda.
About the Author