Konsistensi merek adalah kunci untuk mendapatkan kepercayaan pelanggan dan meningkatkan roi. Branding merupakan poin penting dalam setiap bisnis. Ini akan memberi tahu orang-orang bahwa anda peduli dengan apa yang anda hasilkan, bahwa anda memenuhi apa yang anda janjikan, dan itu menunjukkan bagaimana kepribadian anda, yang selanjutnya menjadi citra branding anda. Branding yang dikelola dengan baik, akan sangat mendorong anda untuk mencapai dan memenuhi harapan pelanggan. Anda akan melihat lonjakan pelanggan, prospek, dan konversi baru jika anda melakukan satu hal pada seluruh merek anda. mengingat begitu pentingnya peran branding dalam pertumbuhan bisnis, maka anda pun perlu melakukannya secara konsisten. Berikut ini beberapa poin yang dapat anda praktekan untuk menjaga konsistensi branding anda.
Tetapkan Pedoman Branding Untuk Perusahaan Anda
Pedoman branding mencakup perincian tentang nada suara anda, ketentuan profesional yang disukai dan kode perilaku umum. Setiap bisnis harus memiliki satu, tidak peduli tahap mereka dalam perjalanan menuju branding yang sempurna. Namun begitu anda telah membuatnya, jangan biarkan mereka tergelincir. Jika anda tidak bisa melakukannya dengan konsisten, maka inilah alasan mengapa banyak perusahaan tidak melihat hasil. Tidak hanya berarti membuat waktu ini sia-sia, tetapi staf mungkin tidak memahami merek anda yang sebenarnya, yang akan membuat sulit untuk bertahan. Perlakukan pedoman ini seperti inti dari seluruh aktivitas branding anda. Ini adalah dokumen utama yang harus digunakan oleh semua anggota staf saat membuat materi pemasaran atau saat mewakili perusahaan anda.
Beri Edukasi Pada Staf Melalui Kelas Khusus Branding Perusahaan
Segera setelah anda membuat pedoman pencitraan merek anda, anda akan membutuhkan semua anggota staf untuk bergabung. Anda dapat melakukan ini dengan memberi mereka pertemuan kelas khusus merek, merinci semua yang perlu mereka ketahui tentang sejarah bisnis, nilai-nilai inti, dan edukasi lain. Setelah kelas ini selesai, semua orang akan berada di halaman yang sama. Simpan pedoman merek anda secara terpusat dan ingatkan staf untuk memeriksa kembali dokumen ini jika mereka tidak yakin tentang cara mewakili merek anda.
Menyediakan Staf Dengan Sumber Daya Branding
Semua staf telah diberikan edukasi pada kelas khusus dan memahami pedoman merek perusahaan. Selain kelas khusus, anda juga perlu memberikan staf berbagai sumber daya branding untuk mempersenjatai ingatan mereka. Sumber daya ini dapat menjaga konsisten dan menghindari pelanggan potensial yang merasa bingung.
Berpikir Lebih Luas Dari Situs Web Anda
Tahukah anda bahwa kenaikan pendapatan rata-rata yang dikaitkan dengan selalu menghadirkan merek secara konsisten adalah 33%? Anda bisa melihat peningkatan besar dalam pendapatan jika anda selalu merujuk kembali ke pedoman merek, tidak hanya untuk situs web anda.
Banyak bisnis berasumsi bahwa logo dan situs web sudah cukup untuk meletakkan ceri pada branding. Mereka pikir tema situs web sederhana sudah cukup untuk memberikan pengalaman pelanggan yang hebat, dan itu memang benar. Itu karena setiap tahap dalam pengalaman pelanggan anda harus diberi merek untuk menjaga konsistensi. Jadi, mulaikah memikirkan tentang perjalanan khas yang dimiliki pelanggan anda. Orang-orang akan bertanya-tanya apa yang sedang terjadi jika anda tidak memiliki suara yang konsisten. Mereka tidak akan tahu atau mempercayai tim anda, sehingga mereka pun akan menghabiskan uang di tempat lain.
Jika anda ingin mendapat informasi lebih jelas tentang bagaimana cara dan trik branding yang lebih efektif. Silahkan hubungi kami melalui email groedu@gmail.com, atau langsung hubungi kami melalui nomor whatsapp 0812-5298-2900 atau 0813-3309-9915. Kami siap membantu anda.
About the Author