Ketika sedang membicarakan pemasaran konten, apa yang kita pikirkan? Banyak yang akan mengatakan SEO, Copywriting, Video, atau banyak konten lainnya. Tapi sebenarnya konten tidak hanya berupa apa yang bagus untuk ditampilkan, melainkan bisa juga apa pengaruh yang terjadi setelah penanyangan konten tersebut, diantara lainnya adalah interaksi dan kesetiaan. Pemasaran konten yang kuat akan mengikat emosi banyak orang rela terlibat dengan merek anda. Karena mereka telah menetapkan anda sebagai pemimpin pemikiran dan sumber daya yang membantu memberikan makna dan tujuan dalam kehidupan mereka. Dan tentu saja, itu juga membantu menjaga merek anda tetap awet dalam ingatan mereka, bahkan ketika mereka sedang melakukan sesuatu yang lain. Jika pesan anda benar, ini adalah peluang utama untuk menemukan dan memenangkan pelanggan setia yang sangat potensial bagi anda. Berikut ini adalah beberapa cara untuk membantu anda merancang strategi pemasaran konten yang akan meningkatkan loyalitas pelanggan.
Menyebar survei yang menunjukkan pentingnya suara konsumen.
Sebagai pebisnis yang mementingkan kepuasan pelanggan, maka anda perlu memperhitungkan hal ini. Hal ini akan lebih menimbulkan kesan positif dan menjaga kualitas brand anda, jika anda memperhitungkan pendapat pelanggan untuk kebaikan bisnis anda. Kegiatan ini bisa jadi bentuk komunikasi dua arah, yang akhirnya membuat konsumen merasa pemikiran dan pendapatannya tentang inovasi produk atau jasa kita, dihargai.
Membangun laman help center.
Mungkin anda secara pribadi sudah memahami bahwa konsumen lebih cenderung suka mencari informasi sendiri dibandingkan harus berbicara dengan customer service. Sehingga memiliki saluran konten bantuan (help center) bisa memberikan pilihan dan fleksibilitas pada konsumen, agar mendapatkan informasi sendiri. Situs bantuan yang lengkap dan jelas akan mempermudah pelanggan dalam menngenali produk atau jasa yang anda miliki.
Menyelenggarakan webinar.
Tips yang ketiga ini sudah tidak dapat diragukan lagi, karena tekah banyak yang mempraktikkan dan terbukti bayak dari mereka yang melakukan tips ini bisa menjaga dan bahkan meningkatkan loyalitas konsumen mereka. Misalnya dengan mengadakan webinar, yang kontennya adalah informasi khusus atau edukasi eksklusif untuk konsumen. Lewat konten ini juga, kita membangun komunitas konsumen yang kuat.
Menyajikan testimonial oleh banyak konsumen lainnya.
Konsumen relatif lebih percaya pada brand yang telah banyak mendapat review positif oleh banyak orang, entah keluarganya, temannya, atau konsumen lain yang sudah menggunakan produk atau layanannya.
Demikian informasi konten kuat yang perlu anda buat agar meningkatkan porsentase ketertarikan pelanggan terhadap produk anda. Terimakasih atas kunjungannya ke website kami, dan semoga bermanfaat.
Apabila anda membutuhkan informasi lebih lengkap tentang artikel diatas, atau membutuhkan informasi lain terkait content marketing yang tengah anda lakukan. Silahkan hubungi kami melalui email groedu@gmaill.com, atau langsung menghubungi kami melalui nomor whatsapp 0812-5298-2900 dan 0813-3309-9915. Kami konsultan content marketing Surabaya akan siap membantu anda.
About the Author