Tujuan iklan adalah untuk mendorong pelanggan untuk membeli. Mungkin prinsip paling terkenal untuk mencapainya adalah model AIDA. Tapi apakah masih relevan di era digital marketing?
Dari mana model AIDA berasal?
Model AIDA ditemukan oleh ahli strategi periklanan Elmo Lewis pada tahun 1898 dan pada awalnya dimaksudkan sebagai model multi-tahap untuk pembicaraan penjualan yang sempurna. Ini kemudian juga berperan dalam pemasaran, di mana ini dianggap sebagai model pra-penjualan berdasarkan asumsi bahwa persepsi merek dapat dipengaruhi melalui ukuran periklanan – dan oleh karena itu, keputusan pembelian adalah respons langsung terhadap rangsangan yang dikomunikasikan oleh iklan.
Model AIDA dalam pemasaran
Menurut model AIDA, pelanggan melewati empat tahap di sepanjang perjalanan pelanggan sebelum mereka mengambil tindakan dan membeli atau menggunakan produk atau layanan. Setiap huruf akronim mewakili salah satu dari tahapan ini:
A – Menarik perhatian
Agar calon pelanggan benar-benar terlibat dengan iklan suatu merek, perhatian mereka harus ditarik terlebih dahulu – misalnya dengan mengajukan pertanyaan yang provokatif atau mengiklankan penawaran khusus atau produk baru. Bergantung pada media iklan, warna yang menarik perhatian dan teks tebal (untuk materi cetak) atau volume yang lebih keras (untuk TV atau iklan radio) juga bisa menjadi cara yang efektif untuk mendapatkan perhatian.
I – Mempertahankan Minat
Setelah menarik perhatian konsumen, tahap kedua adalah membangkitkan dan mempertahankan minat. Tujuannya adalah agar pengguna terhubung dengan iklan dan membaca atau menontonnya sampai selesai. Untuk mencapai tujuan tersebut, penting untuk mengatasi masalah dan tantangan kelompok sasaran. Pelanggan harus merasa seolah-olah pesan iklan tidak hanya mencolok, tetapi juga relevan bagi mereka.
D – Menciptakan Keinginan
Setelah menarik perhatian konsumen, tahap kedua adalah membangkitkan dan mempertahankan minat. Tujuannya adalah agar pengguna terhubung dengan iklan dan membaca atau menontonnya sampai selesai. Untuk mencapai tujuan tersebut, penting untuk mengatasi masalah dan tantangan kelompok sasaran. Pelanggan harus merasa seolah-olah pesan iklan tidak hanya mencolok, tetapi juga relevan bagi mereka.
A – Memunculkan Tindakan
Setelah menarik perhatian konsumen, tahap kedua adalah membangkitkan dan mempertahankan minat. Tujuannya adalah agar pengguna terhubung dengan iklan dan membaca atau menontonnya sampai selesai. Untuk mencapai tujuan tersebut, penting untuk mengatasi masalah dan tantangan kelompok sasaran. Pelanggan harus merasa seolah-olah pesan iklan tidak hanya mencolok, tetapi juga relevan bagi mereka.
Keuntungan khusus dari model AIDA
Lebih dari 100 tahun telah berlalu sejak model AIDA pertama kali dirumuskan. Jadi lebih dari cukup untuk mempertanyakan seberapa dapat diterapkan model AIDA di dunia media saat ini.
Keunggulan utama model AIDA adalah kesederhanaannya. Desainnya yang lugas membuat model ini tidak lekang oleh waktu sehingga masih dapat digunakan hingga saat ini. Misalnya, jika pemasar ingin mengoptimalkan keberadaan online merek mereka, mereka dapat menggunakan model AIDA sebagai daftar periksa untuk mengidentifikasi potensi kelemahan. Berdasarkan empat tahapan model AIDA, mereka dapat mengajukan pertanyaan seperti:
• Apakah situs web mudah ditemukan?
• Apakah deskripsi produk, dll., cukup menarik untuk menarik minat?
• Apakah kesan website secara keseluruhan membuat pelanggan ingin membeli produk atau jasa yang ditawarkan?
• Apakah ada elemen ajakan bertindak yang ditempatkan dengan cerdik yang berhasil membujuk pengguna untuk mengambil tindakan?
Baca juga: Ketahui 3 Hal ini Sebelum Melakukan Rebranding!
Sebenarnya, seberapa relevankah model AIDA saat ini?
Periklanan harus menonjol, sesuai untuk kelompok sasaran, dan tetap berada di benak konsumen. Dalam hal itu, model AIDA tetap tepat hingga saat ini. Tapi seberapa efektifnya hari-hari ini, ketika tidak lagi sekadar memetakan dasar-dasar lama? Lagi pula, perilaku konsumsi konsumen dan periklanan kini telah berubah secara dramatis sejak model AIDA dibuat pada tahun 1898. Dalam hal penerapannya pada bisnis digital sehari-hari, kritik terhadap model AIDA menyalahkan beberapa aspek berikut, antara lain:
• Dengan model AIDA, iklan bertindak sebagai rangsangan yang dimaksudkan untuk memicu keputusan pembelian pada pelanggan sebagai tanggapan. Cara memandang proses keputusan pembelian ini sebagai model stimulus-respons dianggap sudah ketinggalan zaman oleh banyak kritikus. Alasan penting di balik ini adalah perjalanan pelanggan menjadi semakin kompleks di tengah pergeseran digital yang semakin berkembang. Proses keputusan pembelian jarang begitu linier. Urutan efek periklanan terkadang juga bervariasi. Misalnya, “minat” tidak selalu dihasilkan dari “perhatian”, tetapi sebenarnya sering muncul sebelum itu dalam kasus iklan tertentu, seperti yang ditampilkan setelah memasukkan kueri penelusuran di Google dan mesin telusur lainnya.
• Saat ini, iklan dikonsumsi dalam volume yang jauh lebih besar dan seringkali di latar belakang. Namun, bahkan iklan yang tidak diperhatikan dengan penuh pun dapat memberikan efek positif pada persepsi merek.
• Dengan model AIDA, proses keputusan pembelian berakhir ketika produk atau jasa yang diiklankan dibeli atau digunakan. Itu meninggalkan faktor-faktor selanjutnya dari persamaan, seperti kepuasan pelanggan, bagaimana mereka menilai merek, pembelian berulang, dan rekomendasi. Namun, untuk sebuah perusahaan untuk membangun ikatan pelanggan yang kuat, aspek-aspek itu yang paling penting. Mereka adalah bagian tak terpisahkan dari model yang lengkap.
• Sampai saat ini, ada kekurangan bukti empiris untuk efektivitas model AIDA. Jenis proses dan metode yang bekerja pada pelanggan suatu merek dapat bervariasi. Oleh karena itu, sangat penting untuk fokus terlebih dahulu dan terutama pada kelompok sasaran dan proses desain yang disesuaikan dengannya.
Penutup
Model AIDA menawarkan sebuah pendekatan untuk menjelaskan bagaimana periklanan mengarahkan pilihan merek, tetapi ini sama sekali bukan prinsip yang dapat diterapkan secara universal. Jika Anda sedang mencari cara untuk mendorong bisnis Anda lebih maju, karena itu ada baiknya melihat lebih dekat pada kelompok sasaran. Semakin baik Anda mengenal dan memahami pelanggan Anda, semakin besar kemungkinan Anda akan menjangkau mereka melalui metode dan saluran yang menjanjikan dampak iklan terbesar. Jadi: kenali kelompok sasaran Anda, tanggapi dengan serius, dan tunjukkan kepada pelanggan betapa Anda peduli dengan kebutuhan mereka! Semoga artikel ini bermanfaat untuk Anda. Info mengenai pemasaran modern, silakan hubungi kami langsung dinomor whatsapp 0812-5298-2900. Kami siap membantu Anda.
About the Author