Periklanan adalah cara termudah untuk mendapatkan pelanggan baru untuk bisnis Anda—dan membuat mereka melakukan pembelian tambahan, yang dikenal sebagai retensi pelanggan. Tidak seperti taktik pemasaran lainnya, iklan online memungkinkan Anda mengukur strategi pemasaran dan tingkat konversi secara efektif.
Menggunakan iklan untuk mempertahankan pelanggan Anda yang sudah ada
Mari kita lihat bagaimana Anda dapat menggunakan iklan untuk mempertahankan pelanggan yang sudah ada sehingga Anda dapat meningkatkan ROI serta nilai seumur hidup pelanggan.
1. Luncurkan strategi- Bangun kesadaran merek di antara pelanggan yang sudah ada
Meluncurkan produk baru bisa menjadi pekerjaan yang menantang—setiap kali Anda meluncurkan produk, Anda harus fokus pada banyak hal seperti mendapatkan pelanggan baru, pemasaran produk Anda, dan banyak lagi.
Jika pelanggan Anda yang sudah ada tidak mengunjungi situs web Anda untuk sementara waktu dan mereka belum berlangganan buletin Anda, mereka kemungkinan tidak akan mengetahui peluncuran baru Anda. Langkah pertama yang bagus adalah menjangkau pelanggan Anda yang sudah ada dan memberi tahu mereka tentang produk baru Anda untuk membantu mendatangkan lebih banyak bisnis.
2. Pikat pelanggan Anda untuk kembali ke situs web Anda dengan penawaran khusus
Membayar pelanggan adalah roti dan mentega untuk bisnis Anda. Namun, kenyataannya tidak semua pengguna produk Anda akan menjadi pengguna yang membayar. Bahkan jika mereka menjadi pelanggan Anda, beberapa dari mereka mungkin membatalkan langganan mereka atau hanya melakukan satu pembelian. Dalam kasus seperti itu, Anda dapat menarik pelanggan untuk kembali ke situs web Anda dengan memberikan diskon atau kupon eksklusif. Taktik tersebut dimaksudkan untuk mendorong pengguna untuk kembali ke situs web. Misalnya, perusahaan hosting web mungkin memberikan diskon 75% kepada pelanggan yang membatalkan akun hosting mereka.
3. Jual silang produk terkait
Jika Anda pernah membeli produk dari situs ritel raksasa seperti Amazon.com, Anda mungkin telah memperhatikan hal ini: jika Anda telah menjelajahi atau membeli produk, Anda akan mulai melihat iklan di berbagai situs web di Google Display Network yang mempromosikan produk yang terkait dengan produk yang Anda lihat atau beli.
Strategi ini disebut cross selling. Cross selling juga dapat diterapkan dengan pemasaran ulang menggunakan Google AdWords.
Segmentasikan prospek Anda untuk penjualan silang: Buat daftar pemasaran ulang dari orang-orang yang telah membeli produk Anda. Setelah pengguna membeli produk, targetkan mereka selama 180 hari ke depan karena pembeli baru-baru ini masih memikirkan Anda.
4. Pemasaran ulang dinamis menggunakan iklan cantuman produk
Pemasaran ulang dinamis adalah salah satu fitur terbaru di Google AdWords.
Dibutuhkan pemasaran ulang selangkah lebih maju. Ini memungkinkan Anda membuat iklan yang disesuaikan secara dinamis yang terhubung dengan pelanggan Anda dengan mengingatkan mereka tentang item yang mereka lihat atau beli sebelumnya.
Misalnya, pelanggan yang menjelajahi kategori tertentu di situs web Anda mungkin melihat iklan yang menampilkan produk yang sama persis dengan yang dilihat serta sejumlah produk terkait.
5. Tingkatkan nilai pesanan rata-rata
Bagaimana Anda menghasilkan lebih banyak pendapatan dari bisnis online Anda? Bagi kebanyakan dari kita, jawabannya adalah dengan meningkatkan lalu lintas dan tingkat konversi. Persamaannya adalah, semakin banyak jumlah pengunjung yang Anda konversi menjadi pelanggan, semakin tinggi pendapatan yang Anda hasilkan.
Namun, jika tujuan akhir Anda adalah untuk meningkatkan pendapatan, Anda harus fokus pada satu metrik lagi selain metrik rasio konversi, terutama jika bisnis Anda adalah toko eCommerce. Nilai pesanan rata-rata (AOV) adalah metrik penting itu. Hal terbaik tentang berfokus pada metrik AOV adalah memungkinkan Anda meningkatkan profitabilitas iklan PPC Anda.
6. Bangun basis penggemar di Facebook
Seperti yang Anda ketahui, Google AdWords adalah platform terbaik untuk mendorong penjualan langsung. Tidak seperti Google AdWords, Facebook terkenal karena kemampuannya untuk meningkatkan kesadaran merek dan generasi pemimpin. Selain itu, ini juga merupakan salah satu alat terbaik dalam hal retensi pelanggan dan loyalitas pelanggan.
Tentukan target pasar Anda: Sebelum beriklan di Facebook untuk menumbuhkan basis penggemar Anda, pastikan Anda menentukan target pasar Anda dengan benar. Tidak semua 1,2 miliar pengguna Facebook akan menjadi pelanggan potensial Anda. Di Facebook, Anda dapat menyesuaikan pelanggan Anda berdasarkan lokasi, jenis kelamin, usia, suka dan minat, status hubungan, tempat kerja, pendidikan, dan banyak lagi.
7. Gunakan iklan dinamis Facebook
Dengan iklan dinamis Facebook, Anda dapat secara otomatis mempromosikan produk dan layanan Anda kepada orang-orang yang telah menyatakan minatnya pada situs web Anda, di aplikasi Anda, atau lokasi internet lainnya. Anda akan mengunggah katalog produk dan menyiapkan kampanye; iklan Anda akan secara otomatis ditayangkan kepada mereka yang memiliki minat terkait untuk menemukan orang yang tepat untuk setiap produk. Kampanye Anda dapat berjalan selama yang Anda inginkan, dan selalu memperbarui harga dan ketersediaan.
Kesimpulan
Mayoritas pelanggan pertama Anda sedang dalam proses memenuhi kebutuhan mendesak mereka, dan belum tentu tertarik untuk setia pada merek Anda untuk jangka panjang—setidaknya, tidak pada saat itu. Namun, jika Anda dengan hati-hati memelihara prospek Anda, Anda dapat membuat pelanggan Anda lebih terlibat dengan merek Anda, dan dengan demikian meningkatkan nilai seumur hidup pelanggan Anda.
Jika Anda tertarik untuk mempelajari lebih lanjut tentang iklan berbayar bersama dengan teknik pemasaran digital lainnya, pertimbangkan untuk menghubungi kami melalui email groedu@gmail.com, atau bisa langsung menghubungi kami melalui nomor whatsapp 0812-5298-2900. Kami siap membantu Anda.
About the Author