Proses Perencanaan Konten Dalam Pemasaran Konten

Proses Perencanaan Konten Dalam Pemasaran Konten

Seperti segala unsur pemasaran Anda, Anda tidak boleh terjun ke dalam pemasaran konten tanpa strategi. Pemasaran konten bukan tentang menciptakan konten demi konten semata—ia tentang melibatkan para calon pembeli. Untuk melakukan itu secara efektif, Anda memerlukan rencana yang mencerminkan tujuan-tujuan Anda, pemahaman tentang pemikiran atau perhatian-perhatian teratas pemirsa sasaran Anda, ide-ide konten yang selaras dengan perhatian-perhatian ini, dan kalender untuk mengembangkan konten secara berkelanjutan.

Membuat Persona-Persona Anda

Langkah pertama adalah membuat persona-persona pembeli Anda—kebanyakan merek akan memerlukan lebih dari satu persona. Persona pembeli bisa diartikan sebagai gambaran atau perwakilan dari pelanggan ideal Anda. Persona dikembangkan berdasarkan pada demografi dan perilaku pelanggan, bersama dengan pemahaman Anda sendiri tentang motivasi-motivasi dan tantangan-tantangan mereka.

Persona pembeli membantu Anda:

• Menentukan jenis konten yang Anda perlukan
• Mengatur strategi-strategi nada, gaya, dan penyampaian untuk konten Anda
• Membidik topik-topik yang Anda seharusnya tulis
• Memahami di mana pembeli mendapatkan informasi mereka dan bagaimana mereka ingin menggunakannya

Melakukan Wawancara dan Penelitian

Untuk menciptakan persona pembeli Anda, Anda harus melakukan wawancara dengan para pelanggan, prospek, dan anggota dari tim-tim penjualan dan layanan pelanggan Anda. Anda juga bisa mengirimkan survei dan melakukan riset Anda sendiri. Fokuslah pada topik-topik berikut saat menciptakan setiap persona:

• Latar Belakang: Rincian-rincian dasar tentang pelanggan ideal Anda dan perusahaannya
• Rincian-rincian Pekerjaan: Tanggung jawab pekerjaan utama, kesukaan-kesukaan dan ketidaksukaan-ketidaksukaan tentang pekerjaan
• Sumber-sumber utama informasi: Di mana persona Anda melakukan penelitiannya
• Tujuan-tujuan: Tujuan-tujuan primer dan sekunder persona
• Tantangan/titik sakit: Tantangan-tantangan persona Anda, dan emosi-emosi yang menyertai tantangan-tantangan itu
• Media konten yang lebih disukai: Bagaimana persona Anda suka menyerap konten
• Kutipan: Hidupkan persona-persona Anda dengan kutipan-kutipan sebenarnya yang dikumpulkan selama wawancara
• Keberatan: Keberatan-keberatan yang Anda antisipasi dari persona Anda selama proses penjualan
• Peran dalam proses pembelian: Pengaruh persona dalam proses pengambilan keputusan
• Pesan pemasaran: Pesan yang berbicara langsung kepada persona ini

Memetakan Tahapan-Tahapan Membeli Anda

Karena sekarang Anda telah menetapkan persona-persona Anda, Anda perlu membuat suatu perjalanan membeli yang akan mengubah persona ini menjadi pelanggan. Perjalanan membeli memetakan proses pengambilan keputusan seorang pembeli selama suatu pembelian. Memetakan ini memungkinkan Anda untuk:

• Memahami proses yang dilalui pembeli Anda saat mempertimbangkan produk atau layanan Anda
• Mengembangkan strategi konten yang berbicara langsung kepada pembeli, terlepas dari tahapan mereka dalam perjalanan membeli itu