9 Strategi Efektif untuk Membangun Hubungan yang Bermakna dengan Pelanggan
Dalam dunia bisnis yang semakin kompetitif, membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan bukan hanya tentang menjual produk atau layanan, tetapi juga tentang menciptakan koneksi yang berarti. Hubungan yang baik dengan pelanggan dapat meningkatkan loyalitas, memperkuat reputasi merek, dan bahkan memperluas jangkauan bisnis. Berikut adalah sembilan strategi yang dapat membantu Anda membangun hubungan yang lebih erat dengan pelanggan Anda.
Salah satu cara terbaik untuk menarik perhatian pelanggan adalah dengan memiliki identitas merek yang unik dan konsisten. Identitas ini mencakup suara merek, nilai-nilai, serta cara komunikasi di berbagai platform.
Gunakan media sosial tidak hanya sebagai sarana promosi, tetapi juga sebagai tempat untuk berinteraksi dengan audiens Anda. Bagikan konten yang relevan, gunakan humor yang sesuai, dan libatkan pelanggan melalui jajak pendapat atau survei interaktif. Hal ini akan menciptakan ikatan emosional yang lebih dalam dengan pelanggan Anda.
Baca juga Artikel lainnya: Seberapa Efektif Strategi Pemasaran Produk di Media Sosial Melalui Video Pendek?
Komunitas online memberikan ruang bagi pelanggan untuk berbagi pengalaman dan berdiskusi mengenai topik yang relevan dengan industri Anda. Misalnya, grup di Facebook atau forum diskusi dapat menjadi tempat yang nyaman bagi pelanggan untuk mendapatkan informasi tambahan serta berbagi insight tentang produk atau layanan Anda.
Ketika pelanggan merasa menjadi bagian dari komunitas yang aktif, mereka akan lebih cenderung setia terhadap merek Anda, bahkan tanpa perlu dorongan promosi secara langsung.
Pelayanan pelanggan yang responsif sangat penting dalam membangun hubungan yang baik. Jangan biarkan pelanggan mengalami kesulitan dalam menghubungi bisnis Anda. Gunakan berbagai saluran komunikasi seperti WhatsApp, email, live chat, atau bahkan chatbot otomatis untuk menjawab pertanyaan mereka dengan cepat.
Jika Anda memiliki basis pelanggan yang besar, pertimbangkan untuk menyediakan akun media sosial khusus untuk layanan pelanggan. Dengan begitu, pelanggan bisa mendapatkan bantuan dengan lebih mudah dan cepat.
Social listening adalah strategi penting untuk memahami bagaimana pelanggan memandang bisnis Anda. Gunakan alat pemantauan media sosial untuk melacak penyebutan merek Anda, baik dalam komentar, ulasan, maupun diskusi online.
Dengan mengetahui bagaimana pelanggan berbicara tentang merek Anda, Anda bisa merespons dengan lebih proaktif terhadap keluhan dan meningkatkan aspek-aspek yang dihargai oleh pelanggan.
Program loyalitas, diskon eksklusif, atau giveaway di media sosial dapat menjadi strategi yang efektif untuk mempertahankan pelanggan lama dan menarik pelanggan baru. Mengadakan kompetisi di mana pelanggan harus menandai teman atau berbagi pengalaman mereka tentang merek Anda juga dapat membantu meningkatkan jangkauan bisnis Anda secara organik.
Selain itu, insentif seperti poin reward atau akses eksklusif ke penawaran khusus dapat meningkatkan keterlibatan pelanggan secara signifikan.
Mengapa pelanggan harus mengikuti bisnis Anda di media sosial atau berlangganan email Anda? Jawabannya adalah karena mereka mendapatkan sesuatu yang bernilai dari konten Anda.
Pastikan Anda tidak hanya membagikan konten promosi, tetapi juga memberikan informasi yang edukatif dan menarik. Bisa berupa tips, video tutorial, webinar, atau artikel yang membantu pelanggan dalam kehidupan sehari-hari mereka.
Bermitra dengan influencer yang memiliki audiens yang relevan dengan bisnis Anda dapat membantu meningkatkan kepercayaan dan eksposur merek. Influencer telah membangun hubungan yang kuat dengan pengikut mereka, sehingga ketika mereka merekomendasikan produk atau layanan Anda, audiens mereka lebih cenderung mempercayai rekomendasi tersebut.
Pilihlah influencer yang sejalan dengan nilai-nilai bisnis Anda agar kemitraan terasa lebih autentik dan efektif.
Mengetahui apa yang diinginkan pelanggan adalah kunci utama dalam membangun hubungan yang baik. Gunakan data dari survei, analisis perilaku pelanggan, atau bahkan wawancara langsung untuk mendapatkan wawasan lebih dalam mengenai preferensi mereka.
Semakin Anda memahami kebutuhan dan keinginan pelanggan, semakin mudah bagi Anda untuk menyediakan produk dan layanan yang benar-benar relevan bagi mereka.
Salah satu cara terbaik untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan adalah dengan menampilkan konten yang mereka buat. Dorong pelanggan untuk berbagi pengalaman mereka menggunakan produk atau layanan Anda, lalu gunakan konten tersebut di media sosial atau situs web bisnis Anda.
Menampilkan testimoni atau foto pelanggan dapat memberikan sentuhan personal pada merek Anda dan menunjukkan bahwa Anda menghargai kontribusi mereka. Hal ini juga membantu membangun komunitas yang lebih erat dan meningkatkan rasa memiliki di antara pelanggan Anda.
Baca juga Artikel lainnya: Strategi Viral Marketing Sebagai Strategi Membangun Brand Awareness di Era Digital
Membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan membutuhkan strategi yang konsisten dan autentik. Dengan menciptakan komunitas yang aktif, menyediakan komunikasi yang mudah, memberikan nilai lebih, serta memanfaatkan kekuatan media sosial dan influencer, Anda dapat meningkatkan loyalitas pelanggan dan memperluas jangkauan bisnis Anda.
Jika Anda ingin mengetahui lebih lanjut tentang cara meningkatkan hubungan dengan pelanggan atau membutuhkan layanan pemasaran digital yang efektif, jangan ragu untuk menghubungi kami melalui WhatsApp di 085777743201. Kami siap membantu Anda membangun strategi yang tepat untuk bisnis Anda!
SEO atau Search Engine Optimization adalah serangkaian strategi untuk membantu mesin pencari memahami konten sebuah situs web dan menghubungkannya dengan pengguna melalui penyajian hasil pencarian yang relevan dan bernilai berdasarkan kata kunci yang mereka gunakan.
Tujuan utama SEO adalah membuat situs web muncul di halaman pertama hasil pencarian mesin pencari (Search Engine Results Pages atau SERP) untuk kata kunci yang paling relevan dan bernilai bagi audiens target. Hal ini bertujuan untuk menarik lalu lintas yang tepat ke situs web Anda, baik untuk meningkatkan kunjungan, konversi, atau penjualan.
SEO merupakan praktik dalam pemasaran digital yang dapat diterapkan pada berbagai jenis situs web, mulai dari yang mempromosikan produk, menawarkan layanan, hingga berbagi pengetahuan ahli di bidang tertentu. Dengan optimasi SEO yang tepat, situs web Anda akan lebih mudah ditemukan oleh audiens di mesin pencari seperti Google dan Microsoft Bing.
Semakin tinggi visibilitas halaman Anda di hasil pencarian, semakin besar kemungkinan audiens menemukan dan mengunjungi situs Anda.
Baca juga Artikel lainnya: Peran Key Opinion Leader (KOL) dalam Perkembangan Kelas Bisnis
SEO adalah salah satu kanal pemasaran digital yang sangat penting. Beberapa fakta pendukungnya:
Dengan jangkauan audiens yang luar biasa ini, industri SEO diproyeksikan mencapai nilai $122,11 miliar pada tahun 2028.
SEO memberikan dampak nyata bagi merek, bisnis, dan organisasi dari berbagai ukuran. Aktivitas pencarian sudah menjadi kebiasaan umum bagi pengguna internet untuk menemukan informasi, melakukan riset, atau membeli produk/layanan.
Namun, pencarian kini sangat terfragmentasi. Pengguna tidak hanya menggunakan mesin pencari tradisional seperti Google dan Bing, tetapi juga platform sosial seperti YouTube dan TikTok, atau situs e-commerce seperti Amazon.
SEO adalah fondasi pemasaran holistik, di mana semua aspek aktivitas perusahaan saling mendukung. Memahami kebutuhan pengguna memungkinkan Anda mengintegrasikan pengetahuan ini ke dalam:
Baca juga Artikel lainnya: Cara Cerdas Mendapatkan Insights Berharga dari Social Listening
SEO bekerja melalui kombinasi berbagai elemen yang saling terkait, baik dari sisi teknis maupun strategis. Pemahaman mendalam tentang cara kerja mesin pencari dan penerapan langkah-langkah yang sesuai adalah kunci untuk memastikan keberhasilan optimasi SEO. Berikut penjelasan lebih rinci:
Agar situs web Anda ditemukan oleh audiens melalui mesin pencari, Anda harus memahami bagaimana mesin pencari seperti Google beroperasi. Berikut adalah empat tahap utama cara kerja mesin pencari:
Mesin pencari yang berbeda mungkin memiliki kriteria yang berbeda pula. Contohnya:
Riset adalah fondasi yang menentukan keberhasilan strategi SEO Anda. Berikut adalah beberapa jenis riset yang perlu dilakukan:
Setelah data dari riset dikumpulkan, langkah berikutnya adalah merancang strategi SEO yang matang. Strategi ini melibatkan:
Implementasi melibatkan tindakan nyata untuk mengoptimasi situs web Anda. Beberapa langkah penting dalam tahap ini:
SEO bukan pekerjaan sekali selesai. Anda perlu memantau kinerja situs Anda secara teratur untuk memastikan strategi yang diterapkan berjalan dengan baik. Langkah-langkah pemantauan meliputi:
Analisis data adalah cara untuk mengevaluasi efektivitas strategi SEO Anda. Anda perlu:
Baca juga Artikel lainnya: Jenis-Jenis Digital Marketing yang Wajib Anda Ketahui untuk Meningkatkan Bisnis Anda
SEO adalah proses yang terus berlanjut. Mesin pencari, perilaku pengguna, dan kompetitor terus berubah, sehingga Anda harus selalu memperbarui strategi dan proses. Dengan memahami dasar-dasar SEO dan menerapkannya dengan konsisten, Anda dapat meningkatkan visibilitas, membangun kepercayaan audiens, dan mencapai tujuan bisnis.
Ingin bisnis Anda berkembang pesat dengan strategi digital marketing yang efektif? Hubungi kami di WhatsApp 085777743201. Kami siap membantu Anda menciptakan strategi pemasaran digital yang sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda!
Dalam dunia bisnis yang semakin kompetitif, strategi pemasaran yang inovatif dan efektif sangat dibutuhkan. Salah satu pendekatan yang semakin populer dan efektif adalah buzz marketing. Konsep pemasaran yang mengandalkan kekuatan mulut ke mulut ini telah terbukti mampu menciptakan gelombang perbincangan positif mengenai suatu produk atau merek. Dengan memanfaatkan viralitas yang terjadi secara alami di kalangan konsumen, buzz marketing dapat mendorong peningkatan kesadaran merek secara signifikan. Tidak hanya itu, strategi ini juga mampu menciptakan engagement yang lebih kuat antara merek dengan konsumennya, sehingga berpotensi meningkatkan penjualan dan loyalitas pelanggan.
Buzz marketing bekerja dengan cara memicu percakapan yang menarik dan mengundang berbagi di antara konsumen. Melalui berbagai trigger atau pemicu, seperti konten yang unik, pengalaman konsumen yang luar biasa, atau kampanye yang kreatif, perusahaan dapat mendorong konsumen untuk secara sukarela menyebarkan informasi positif tentang produk atau merek mereka kepada orang lain. Namun, seperti halnya strategi pemasaran lainnya, buzz marketing juga memiliki tantangan tersendiri. Membangun buzz yang efektif membutuhkan perencanaan yang matang, pemahaman yang mendalam terhadap target audiens, serta kemampuan untuk menciptakan konten yang benar-benar menarik dan relevan. Artikel ini akan mengupas lebih dalam mengenai konsep buzz marketing, mekanisme kerjanya, serta berbagai aspek yang perlu diperhatikan dalam penerapannya.
Baca juga Artikelnya: Kelebihan dan Kekurangan Menggunakan AI untuk Proses Digital Marketing
Buzz marketing adalah strategi pemasaran yang menggunakan kekuatan word of mouth (mulut ke mulut) untuk menciptakan “buzz” atau dengungan di sekitar merek atau produk. Tujuan utamanya adalah membuat sebanyak mungkin orang berbicara tentang merek tersebut, yang pada akhirnya meningkatkan kesadaran merek, engagement, dan penjualan. Dengan menciptakan percakapan yang berkelanjutan di antara konsumen, buzz marketing dapat membawa merek atau produk menjadi viral dalam waktu singkat.
Strategi ini bekerja dengan menciptakan kejutan atau ketertarikan yang memancing orang untuk membicarakan merekmu. Ketika semakin banyak orang terlibat dalam percakapan tentang produk atau layananmu, maka popularitasnya akan meningkat secara signifikan. Ini adalah bentuk pemasaran yang sangat efektif untuk bisnis yang ingin mencapai tingkat viralitas.
Baca juga Artikel lainnya: 10 Strategi Efektif Memahami Pelanggan Bisnis
Buzz marketing bekerja dengan memanfaatkan karakter alami manusia yang senang berbagi informasi, terutama jika informasi tersebut menarik atau bermanfaat. Berikut adalah gambaran umum tentang cara kerja buzz marketing:
Baca juga Artikel lainnya: Meningkatkan Penjualan Secara Eksponensial dengan 5 Strategi Pemasaran
Untuk membuat buzz marketing berhasil, kamu perlu memahami jenis-jenis trigger atau pemicu yang dapat digunakan. Berikut adalah beberapa jenis trigger yang umum digunakan dalam buzz marketing:
Baca juga Artikel lainnya: 10 Strategi Pemasaran Powerful yang Tak Lekang Oleh Waktu
Berikut adalah beberapa best practice yang dapat kamu terapkan untuk menjalankan strategi buzz marketing secara efektif:
1. Kenali Target Audiensmu dengan Baik
Sebelum memulai kampanye buzz marketing, sangat penting untuk memahami siapa target audiensmu. Buatlah Ideal Customer Profile (ICP) dan buyer persona yang mendetail untuk mengetahui karakteristik, kebutuhan, dan preferensi mereka. Dengan pemahaman yang baik, kamu bisa merancang pesan yang lebih relevan dan memikat.
2. Ciptakan Konten yang Layak Dibicarakan
Konten adalah inti dari buzz marketing. Pastikan konten yang kamu buat unik, menarik, dan memancing rasa penasaran audiens. Konten yang mengejutkan, lucu, atau mengandung elemen emosional cenderung lebih cepat menyebar. Misalnya, kamu bisa membuat video viral, meme, atau tantangan di media sosial yang melibatkan audiens.
3. Pilih Platform yang Tepat
Tentukan platform yang paling sesuai untuk menjangkau audiens targetmu. Apakah mereka lebih aktif di Instagram, Twitter, atau TikTok? Setiap platform memiliki karakteristik dan gaya komunikasi yang berbeda, sehingga penting untuk menyesuaikan pesanmu dengan platform yang dipilih.
4. Manfaatkan Influencer dengan Relevansi yang Tinggi
Bekerjasama dengan influencer yang memiliki pengaruh kuat dan relevansi tinggi terhadap niche bisnismu dapat mempercepat penyebaran informasi. Pastikan influencer yang kamu pilih memiliki reputasi baik, audiens yang sesuai, dan gaya komunikasi yang sejalan dengan brandmu.
5. Mulai dengan Kampanye Skala Kecil
Mulailah dengan kampanye buzz marketing berskala kecil untuk menguji respons audiens. Jika berhasil, kamu bisa memperluas kampanye tersebut. Hal ini memungkinkan kamu untuk melihat apa yang berhasil dan melakukan penyesuaian sebelum meningkatkan skala kampanye.
6. Pantau dan Analisis Perkembangan Kampanye
Monitoring adalah kunci untuk memastikan kampanye buzz marketing berjalan sesuai rencana. Pantau hasilnya secara berkala, analisis metrik engagement, reach, dan conversion, serta lakukan penyesuaian jika diperlukan. Dengan analisis yang tepat, kamu dapat mengoptimalkan kampanye dan memaksimalkan hasil.
7. Berikan Insentif untuk Partisipasi Audiens
Mendorong audiens untuk terlibat aktif dalam kampanye buzz marketing bisa dilakukan dengan memberikan insentif, seperti hadiah, diskon, atau pengakuan publik. Ini akan meningkatkan partisipasi mereka dan mempercepat penyebaran informasi.
8. Pertahankan Konsistensi Brand
Meskipun kamu mencoba menciptakan buzz yang unik dan menarik, pastikan tetap konsisten dengan identitas dan nilai brandmu. Hal ini penting untuk menjaga citra merek dan memastikan pesan yang disampaikan tidak bertentangan dengan posisi brand di mata audiens.
9. Siapkan Strategi Kontinjensi
Buzz marketing bisa sangat efektif, tetapi juga berisiko. Siapkan strategi kontinjensi untuk menghadapi situasi yang tidak diinginkan, seperti backlash atau kontroversi yang tidak terkendali. Memiliki rencana cadangan dapat membantu melindungi brandmu dari potensi dampak negatif.
Dengan mengikuti best practice ini, kamu dapat menjalankan strategi buzz marketing yang lebih efektif dan mengurangi risiko kegagalan. Buzz marketing bukan hanya tentang menciptakan kehebohan, tetapi juga tentang memanfaatkan momentum untuk mendukung pertumbuhan bisnismu.
Baca juga Artikel lainnya: Cara Menghasilkan Uang dari Pemasaran Digital
Buzz marketing adalah strategi yang kuat untuk membuat bisnismu viral dengan memanfaatkan kekuatan word of mouth. Dengan menciptakan konten yang menarik dan memanfaatkan influencer, kamu dapat memperluas jangkauan merekmu dan meningkatkan penjualan. Namun, seperti semua strategi pemasaran, buzz marketing memerlukan perencanaan yang matang dan eksekusi yang tepat agar berhasil. Dengan memahami kelebihan dan kekurangan dari strategi ini, kamu bisa mengambil langkah-langkah yang diperlukan untuk menjalankan buzz marketing yang efektif dan mendukung pertumbuhan bisnismu.
Jika ingin bisnismu viral dan menjadi topik perbincangan, maka buzz marketing adalah strategi yang patut kamu coba!
Semoga artikel ini bermanfaat untuk Anda. Jika Anda ingin mengetahui lebih lanjut tentang riset pasar, strategi pemasaran efektif, atau membutuhkan jasa profesional untuk membantu Anda membuat konten web dan social media, kami siap membantu. Silahkan hubungi kami melalui email groedu@gmail.com, atau bisa langsung menghubungi kami melalui WhatsApp 085777743201.
Membangun Target Penjualan yang Bermakna untuk Tim Sales Anda
Ingin memastikan tim Anda berada di jalur yang benar atau mencari inspirasi sebelum memulai penjualan besar? Menetapkan target penjualan yang tepat sangatlah penting. Namun, kebanyakan profesional bisnis melakukan hal tersebut dengan cara yang kurang efektif. Mereka terlalu fokus pada pembuatan target SMART (Spesifik – Spesifik, Terukur – Measurable, Dapat Dicapai – Achievable, Relevan – Relevant, Berbatas Waktu – Time-bound) alih-alih target yang bermakna.
Hal ini menyebabkan calon pelanggan hanya menjadi konsep abstrak – sesuatu yang harus dilewati melalui saluran penjualan – dan menurunkan fokus tenaga penjualan pada hal yang esensial.
Selama bertahun-tahun, para profesional telah diajari untuk menggunakan kerangka kerja target SMART (Spesifik, Terukur, Dapat Dicapai, Relevan, Berbatas Waktu). Meskipun kerangka kerja ini telah terbukti bermanfaat sejak tahun 1981 untuk mengukur keberhasilan target, namun kerangka kerja ini tidak selalu memberikan makna yang dalam bagi tim penjualan Anda.
Mari kita ambil contoh kasus yang mungkin terjadi dalam perusahaan saat ini.
Perusahaan A, sebuah startup, ingin meningkatkan pendapatannya menjadi dua kali lipat tahun ini. Untuk mencapai tujuan ini, mereka perlu mencapai penjualan sebesar Rp21 miliar. Para pimpinan perusahaan kemudian menghadap kepada tim penjualan dan memberi tahu mereka bahwa mereka bertanggung jawab untuk menutup kesepakatan senilai Rp21 miliar sebelum akhir tahun.
Apa masalahnya dengan pendekatan ini?
Kuota Rp21 miliar memang spesifik, terukur, dapat dicapai, relevan, dan berbatas waktu. Hal ini memenuhi semua kriteria target SMART. Namun, angka ini sendiri tidak memberikan motivasi kepada tenaga penjualan, tidak menjelaskan seberapa mudah atau sulit mencapainya, atau peran apa yang harus mereka lakukan dalam proses tersebut. Ini hanyalah angka kasar yang harus dicapai tim di masa depan.
Jika Perusahaan A ingin memastikan tim penjualannya mencapai target Rp21 miliar, mereka perlu membuat target yang bermakna bukan hanya target SMART. Mereka perlu menetapkan tujuan yang dapat diukur, menunjukkan peran masing-masing anggota tim, dan menginspirasi semangat mereka sepanjang perjalanan. Meskipun terdengar rumit, hal ini dapat dicapai dengan menggunakan enam metode yang dijelaskan di bawah ini.
Baca juga Artikel lainnya: Tips Efektif Mengelola Tim Digital Marketing agar Tetap Produktif
Sebelum memulai, Anda perlu memiliki beberapa metrik perusahaan, termasuk data penjualan historis dan jumlah pelanggan. Anda juga memerlukan informasi tentang kinerja individu dalam tim penjualan, termasuk karakteristik kepribadian masing-masing.
Profesor dan psikolog dari NYU, Adam Alter, mengatakan bahwa ketika dalam kegagalan mencapai tujuan, Anda akan menghabiskan banyak waktu. Itulah sebabnya target jangka panjang tidak berhasil untuk sebagian besar orang. Ambil contoh target penjualan sebesar Rp21 miliar. Jika itu menjadi fokus tim Anda, Anda akan merasa gagal selama 12 bulan. Sebagian besar orang tidak dapat memaksakan diri mereka sendiri untuk tetap termotivasi untuk melanjutkan, sehingga tim Anda dapat kehilangan semangat dalam hitungan minggu.
Alih-alih fokus pada target jangka panjang, bagi kuota Anda menjadi target penjualan yang lebih kecil, sehingga tim Anda dapat lebih sering merayakan keberhasilan dan lebih sedikit mengalami kegagalan. Dalam kasus ini, Anda cukup mengambil target tahunan dan membaginya dengan jumlah bulan dalam periode tersebut. Kemudian, bagi hasilnya dengan jumlah total anggota tim penjualan. Misalnya, jika kuota Anda adalah Rp21 miliar dan Anda memiliki empat tenaga penjualan, masing-masing akan memiliki target Rp437,5 juta per bulan. Anda juga dapat membaginya menjadi target mingguan jika diperlukan agar tim tetap termotivasi.
Target bulanan dasar adalah titik awal yang baik, tetapi jika Anda ingin meningkatkan kinerja tim Anda di atas target perusahaan, pertimbangkan untuk menetapkan target ambisius untuk tenaga penjualan berprestasi tinggi Anda. Prosesnya sederhana. Lihatlah kinerja bulanan terbaik tenaga penjualan tersebut lalu tambahkan dengan persentase kecil. Misalnya, jika Anda berada di industri keuangan dan tenaga penjualan teratas Anda memiliki tingkat konversi 25 persen atau menutup satu dari empat transaksi (rata-rata industri sekitar 19 persen, menurut HubSpot), dia mungkin sudah bekerja dengan baik, tetapi Anda ingin mendorongnya untuk mencapai lebih dari itu. Tetapkan target 26 hingga 30 persen untuk memulai.
Persentase bisa menyesatkan jika awalnya Anda tidak memiliki banyak prospek. Target yang terlalu sulit juga dapat menyebabkan kecemasan. Salah satu cara untuk mengatasi kedua masalah ini adalah dengan bekerja mundur dan menyiapkan panggung untuk keberhasilan dengan menetapkan target pada aktivitas tertentu sepanjang siklus penjualan.
Misalnya, jika Anda tahu tenaga penjualan terbaik Anda dapat melakukan panggilan penjualan dan menutup satu dari empat kali, dan Anda memerlukan mereka untuk menutup dua transaksi minggu ini, Anda dapat menetapkan target untuk melakukan delapan panggilan penjualan. Atau, mungkin tenaga penjualan di sebelahnya mungkin menutup satu dari lima transaksi, dan Anda juga memerlukan mereka untuk menutup dua transaksi minggu ini. Jadi, tujuannya adalah untuk memastikan bahwa dia memiliki jumlah transaksi yang benar dalam pipeline. Dia akan memerlukan sepuluh transaksi. Anda juga dapat memperluas ini sedikit lebih jauh dan mengidentifikasi tindakan yang perlu diambil untuk memulai sepuluh transaksi ini. Apakah ini mengirim lima puluh email? Apakah menghubungkan kembali dengan dua puluh orang baru di LinkedIn? Apakah melakukan enam panggilan dingin? Apakah berhubungan dengan tiga sumber referensi? Pelajari apa yang membuat tenaga penjualan Anda sukses dan tetapkan target aktivitas di sekitarnya, apa pun itu.
Sekarang, misalkan Anda memiliki tenaga penjualan ketiga yang hanya menutup sepuluh persen dari penjualan mereka. Apa yang akan terjadi jika Anda menetapkan target ambisius sebesar 26 persen? Atau bahkan rata-rata 19 persen? Ini akan terasa jauh dari jangkauan mereka, dan mereka mungkin tidak mencapainya. Hal yang sama berlaku jika Anda menetapkan target yang fokus pada aktivitas, seperti meningkatkan jumlah email yang dikirim dari lima puluh per minggu menjadi seratus email. Sebagai gantinya, Anda perlu memberikan mereka target waterfall untuk membantu mereka meningkatkan kemampuan mereka. Mungkin, untuk minggu pertama dan kedua, target mereka adalah 12 persen, lalu 14 persen untuk minggu ketiga dan keempat. Atau, jika Anda bekerja dengan fokus pada aktivitas, mungkin mereka perlu mengirim enam puluh email minggu pertama dan tujuh puluh email minggu kedua.
Cara lain untuk membantu tenaga penjualan yang sedang berkembang adalah dengan menetapkan target secara berurutan atau menetapkan target berdasarkan prioritas. Prioritas yang paling penting akan bervariasi tergantung pada perusahaan dan situasi mereka. Misalnya, perusahaan Anda mungkin ingin membangun lebih banyak loyalitas dan meningkatkan retensi pelanggan dengan melakukan penjualan tambahan kepada pelanggan yang sudah ada. Atau, Anda mungkin tahu bahwa jika tenaga penjualan Anda menutup satu klien baru setiap minggu, mereka kemungkinan akan mencapai target keseluruhan. Anda juga dapat menetapkan target berurutan di sekitar pengembangan profesional. Mungkin tenaga penjualan Anda dengan tingkat close rate sepuluh persen tidak dapat membuat orang memesan demo setelah mereka menyatakan minat, sehingga mereka jarang memberikan demo. Anda mungkin ingin memulainya dengan target untuk membuat empat orang memesan demo.
Meskipun tenaga penjualan dapat berkinerja baik, selalu ada ruang untuk meningkatkan produktivitas penjualan. Katakanlah, tenaga penjualan Anda yang menutup satu dari empat transaksi menghabiskan tiga jam untuk setiap demo. Jika mereka dapat mengurangi waktu tersebut, mereka akan memiliki waktu lebih banyak untuk menutup lebih banyak transaksi. Atau, mungkin tenaga penjualan dengan tingkat close rate sepuluh persen dimulai dengan membuat lebih banyak orang mengikuti demo, tetapi dibutuhkan dua minggu untuk membuat prospek tersebut berkomitmen. Lihat apakah Anda dapat membantu mereka mengurangi waktu ini beberapa hari setiap waktu.
Baca juga Artikel lainnya: Atasi Stres di Tempat Kerja dengan 5 Rahasia Ini
Menetapkan target yang bermakna hanya setengah dari pertempuran. Anda juga perlu memotivasi dan membekali tim penjualan Anda untuk mencapai kesuksesan.
Menetapkan target penjualan yang efektif tidak hanya tentang menetapkan angka. Ini tentang menciptakan tujuan yang memotivasi tim penjualan Anda dan membantu mereka mencapai kesuksesan. Dengan menggunakan metode yang dijelaskan di atas, Anda dapat menetapkan target SMART dan bermakna yang akan membuat tim Anda termotivasi, produktif, dan siap untuk meraih kemenangan.
Saya harap artikel ini bermanfaat untuk Anda. Jika Anda ingin mengetahui lebih lanjut tentang riset pasar atau Anda membutuhkan jasa profesional untuk membantu Anda membuat konten web dan social media, kami siap membantu. Silahkann hubungi kami melalui email groedu@gmail.com, atau bisa langsung menghubungi kami melalui WhatsApp 085777743201.
Bagaimana Menyeimbangkan Kreativitas dan Analitik dalam Tim Digital Marketing?
Di era digital yang dinamis ini, tim digital marketing memegang peran penting dalam mendorong pertumbuhan bisnis. Untuk mencapai kesuksesan, tim digital marketing perlu menyeimbangkan dua elemen penting: kreativitas dan analitik.
Kreativitas diperlukan untuk menghasilkan ide-ide baru dan inovatif yang mampu menarik perhatian target audiens. Konten yang kreatif dan menarik dapat meningkatkan brand awareness, engagement, dan konversi.
Analitik diperlukan untuk mengukur efektivitas strategi digital marketing dan membuat keputusan yang tepat berdasarkan data. Dengan analitik, tim digital marketing dapat memahami perilaku target audiens, mengidentifikasi peluang dan kelemahan, serta mengoptimalkan strategi mereka.
Menyeimbangkan kreativitas dan analitik dalam tim digital marketing dapat menjadi tantangan. Berikut beberapa tips untuk membantu Anda:
Pastikan tim digital marketing Anda terdiri dari individu dengan berbagai keahlian, termasuk kreativitas dan analitik. Hal ini akan memungkinkan tim untuk menghasilkan ide-ide yang kreatif dan terukur.
Ciptakan budaya kolaborasi di mana anggota tim merasa nyaman untuk berbagi ide dan bekerja sama. Kolaborasi antara tim kreatif dan tim analitik dapat menghasilkan strategi yang lebih efektif.
Baca juga Artikel lainnya: Ingin Menjadi Manajer Penjualan yang Handal dan Sukses?
Ada banyak alat yang tersedia untuk membantu tim digital marketing mengukur efektivitas strategi mereka. Gunakan alat-alat ini untuk mengumpulkan data dan membuat keputusan yang tepat.
Pastikan tim digital marketing memiliki tujuan yang jelas dan terukur. Hal ini akan membantu tim untuk fokus pada apa yang penting dan mengukur kemajuan mereka.
Secara teratur evaluasi efektivitas strategi digital marketing Anda dan lakukan penyesuaian yang diperlukan. Pasar digital terus berubah, jadi penting untuk tetap adaptif dan mengikuti tren terbaru.
Menyeimbangkan kreativitas dan analitik dalam tim digital marketing adalah kunci untuk mencapai kesuksesan. Dengan mengikuti tips di atas, Anda dapat membangun tim yang kuat dan efektif yang mampu mendorong pertumbuhan bisnis Anda.
Baca juga Artikel lainnya: Atasi Stres di Tempat Kerja dengan 5 Rahasia Ini
Pemilik bisnis yang ingin membangun tim digital marketing yang sukses perlu memahami pentingnya menyeimbangkan kreativitas dan analitik. Dengan mengikuti tips di atas, Anda dapat membangun tim yang mampu menghasilkan ide-ide yang kreatif dan terukur, serta mengukur efektivitas strategi mereka dan membuat keputusan yang tepat untuk mendorong pertumbuhan bisnis Anda.
Saya harap artikel ini bermanfaat untuk Anda. Jika Anda ingin mengetahui lebih lanjut tentang riset pasar atau Anda membutuhkan jasa profesional untuk membantu Anda membuat konten web dan social media, kami siap membantu. Silahkann hubungi kami melalui email groedu@gmail.com, atau bisa langsung menghubungi kami melalui WhatsApp 085777743201.