Membangun Target Penjualan yang Bermakna untuk Tim Sales Anda
Ingin memastikan tim Anda berada di jalur yang benar atau mencari inspirasi sebelum memulai penjualan besar? Menetapkan target penjualan yang tepat sangatlah penting. Namun, kebanyakan profesional bisnis melakukan hal tersebut dengan cara yang kurang efektif. Mereka terlalu fokus pada pembuatan target SMART (Spesifik – Spesifik, Terukur – Measurable, Dapat Dicapai – Achievable, Relevan – Relevant, Berbatas Waktu – Time-bound) alih-alih target yang bermakna.
Hal ini menyebabkan calon pelanggan hanya menjadi konsep abstrak – sesuatu yang harus dilewati melalui saluran penjualan – dan menurunkan fokus tenaga penjualan pada hal yang esensial.
Selama bertahun-tahun, para profesional telah diajari untuk menggunakan kerangka kerja target SMART (Spesifik, Terukur, Dapat Dicapai, Relevan, Berbatas Waktu). Meskipun kerangka kerja ini telah terbukti bermanfaat sejak tahun 1981 untuk mengukur keberhasilan target, namun kerangka kerja ini tidak selalu memberikan makna yang dalam bagi tim penjualan Anda.
Mari kita ambil contoh kasus yang mungkin terjadi dalam perusahaan saat ini.
Perusahaan A, sebuah startup, ingin meningkatkan pendapatannya menjadi dua kali lipat tahun ini. Untuk mencapai tujuan ini, mereka perlu mencapai penjualan sebesar Rp21 miliar. Para pimpinan perusahaan kemudian menghadap kepada tim penjualan dan memberi tahu mereka bahwa mereka bertanggung jawab untuk menutup kesepakatan senilai Rp21 miliar sebelum akhir tahun.
Apa masalahnya dengan pendekatan ini?
Kuota Rp21 miliar memang spesifik, terukur, dapat dicapai, relevan, dan berbatas waktu. Hal ini memenuhi semua kriteria target SMART. Namun, angka ini sendiri tidak memberikan motivasi kepada tenaga penjualan, tidak menjelaskan seberapa mudah atau sulit mencapainya, atau peran apa yang harus mereka lakukan dalam proses tersebut. Ini hanyalah angka kasar yang harus dicapai tim di masa depan.
Jika Perusahaan A ingin memastikan tim penjualannya mencapai target Rp21 miliar, mereka perlu membuat target yang bermakna bukan hanya target SMART. Mereka perlu menetapkan tujuan yang dapat diukur, menunjukkan peran masing-masing anggota tim, dan menginspirasi semangat mereka sepanjang perjalanan. Meskipun terdengar rumit, hal ini dapat dicapai dengan menggunakan enam metode yang dijelaskan di bawah ini.
Baca juga Artikel lainnya: Tips Efektif Mengelola Tim Digital Marketing agar Tetap Produktif
Sebelum memulai, Anda perlu memiliki beberapa metrik perusahaan, termasuk data penjualan historis dan jumlah pelanggan. Anda juga memerlukan informasi tentang kinerja individu dalam tim penjualan, termasuk karakteristik kepribadian masing-masing.
Profesor dan psikolog dari NYU, Adam Alter, mengatakan bahwa ketika dalam kegagalan mencapai tujuan, Anda akan menghabiskan banyak waktu. Itulah sebabnya target jangka panjang tidak berhasil untuk sebagian besar orang. Ambil contoh target penjualan sebesar Rp21 miliar. Jika itu menjadi fokus tim Anda, Anda akan merasa gagal selama 12 bulan. Sebagian besar orang tidak dapat memaksakan diri mereka sendiri untuk tetap termotivasi untuk melanjutkan, sehingga tim Anda dapat kehilangan semangat dalam hitungan minggu.
Alih-alih fokus pada target jangka panjang, bagi kuota Anda menjadi target penjualan yang lebih kecil, sehingga tim Anda dapat lebih sering merayakan keberhasilan dan lebih sedikit mengalami kegagalan. Dalam kasus ini, Anda cukup mengambil target tahunan dan membaginya dengan jumlah bulan dalam periode tersebut. Kemudian, bagi hasilnya dengan jumlah total anggota tim penjualan. Misalnya, jika kuota Anda adalah Rp21 miliar dan Anda memiliki empat tenaga penjualan, masing-masing akan memiliki target Rp437,5 juta per bulan. Anda juga dapat membaginya menjadi target mingguan jika diperlukan agar tim tetap termotivasi.
Target bulanan dasar adalah titik awal yang baik, tetapi jika Anda ingin meningkatkan kinerja tim Anda di atas target perusahaan, pertimbangkan untuk menetapkan target ambisius untuk tenaga penjualan berprestasi tinggi Anda. Prosesnya sederhana. Lihatlah kinerja bulanan terbaik tenaga penjualan tersebut lalu tambahkan dengan persentase kecil. Misalnya, jika Anda berada di industri keuangan dan tenaga penjualan teratas Anda memiliki tingkat konversi 25 persen atau menutup satu dari empat transaksi (rata-rata industri sekitar 19 persen, menurut HubSpot), dia mungkin sudah bekerja dengan baik, tetapi Anda ingin mendorongnya untuk mencapai lebih dari itu. Tetapkan target 26 hingga 30 persen untuk memulai.
Persentase bisa menyesatkan jika awalnya Anda tidak memiliki banyak prospek. Target yang terlalu sulit juga dapat menyebabkan kecemasan. Salah satu cara untuk mengatasi kedua masalah ini adalah dengan bekerja mundur dan menyiapkan panggung untuk keberhasilan dengan menetapkan target pada aktivitas tertentu sepanjang siklus penjualan.
Misalnya, jika Anda tahu tenaga penjualan terbaik Anda dapat melakukan panggilan penjualan dan menutup satu dari empat kali, dan Anda memerlukan mereka untuk menutup dua transaksi minggu ini, Anda dapat menetapkan target untuk melakukan delapan panggilan penjualan. Atau, mungkin tenaga penjualan di sebelahnya mungkin menutup satu dari lima transaksi, dan Anda juga memerlukan mereka untuk menutup dua transaksi minggu ini. Jadi, tujuannya adalah untuk memastikan bahwa dia memiliki jumlah transaksi yang benar dalam pipeline. Dia akan memerlukan sepuluh transaksi. Anda juga dapat memperluas ini sedikit lebih jauh dan mengidentifikasi tindakan yang perlu diambil untuk memulai sepuluh transaksi ini. Apakah ini mengirim lima puluh email? Apakah menghubungkan kembali dengan dua puluh orang baru di LinkedIn? Apakah melakukan enam panggilan dingin? Apakah berhubungan dengan tiga sumber referensi? Pelajari apa yang membuat tenaga penjualan Anda sukses dan tetapkan target aktivitas di sekitarnya, apa pun itu.
Sekarang, misalkan Anda memiliki tenaga penjualan ketiga yang hanya menutup sepuluh persen dari penjualan mereka. Apa yang akan terjadi jika Anda menetapkan target ambisius sebesar 26 persen? Atau bahkan rata-rata 19 persen? Ini akan terasa jauh dari jangkauan mereka, dan mereka mungkin tidak mencapainya. Hal yang sama berlaku jika Anda menetapkan target yang fokus pada aktivitas, seperti meningkatkan jumlah email yang dikirim dari lima puluh per minggu menjadi seratus email. Sebagai gantinya, Anda perlu memberikan mereka target waterfall untuk membantu mereka meningkatkan kemampuan mereka. Mungkin, untuk minggu pertama dan kedua, target mereka adalah 12 persen, lalu 14 persen untuk minggu ketiga dan keempat. Atau, jika Anda bekerja dengan fokus pada aktivitas, mungkin mereka perlu mengirim enam puluh email minggu pertama dan tujuh puluh email minggu kedua.
Cara lain untuk membantu tenaga penjualan yang sedang berkembang adalah dengan menetapkan target secara berurutan atau menetapkan target berdasarkan prioritas. Prioritas yang paling penting akan bervariasi tergantung pada perusahaan dan situasi mereka. Misalnya, perusahaan Anda mungkin ingin membangun lebih banyak loyalitas dan meningkatkan retensi pelanggan dengan melakukan penjualan tambahan kepada pelanggan yang sudah ada. Atau, Anda mungkin tahu bahwa jika tenaga penjualan Anda menutup satu klien baru setiap minggu, mereka kemungkinan akan mencapai target keseluruhan. Anda juga dapat menetapkan target berurutan di sekitar pengembangan profesional. Mungkin tenaga penjualan Anda dengan tingkat close rate sepuluh persen tidak dapat membuat orang memesan demo setelah mereka menyatakan minat, sehingga mereka jarang memberikan demo. Anda mungkin ingin memulainya dengan target untuk membuat empat orang memesan demo.
Meskipun tenaga penjualan dapat berkinerja baik, selalu ada ruang untuk meningkatkan produktivitas penjualan. Katakanlah, tenaga penjualan Anda yang menutup satu dari empat transaksi menghabiskan tiga jam untuk setiap demo. Jika mereka dapat mengurangi waktu tersebut, mereka akan memiliki waktu lebih banyak untuk menutup lebih banyak transaksi. Atau, mungkin tenaga penjualan dengan tingkat close rate sepuluh persen dimulai dengan membuat lebih banyak orang mengikuti demo, tetapi dibutuhkan dua minggu untuk membuat prospek tersebut berkomitmen. Lihat apakah Anda dapat membantu mereka mengurangi waktu ini beberapa hari setiap waktu.
Baca juga Artikel lainnya: Atasi Stres di Tempat Kerja dengan 5 Rahasia Ini
Menetapkan target yang bermakna hanya setengah dari pertempuran. Anda juga perlu memotivasi dan membekali tim penjualan Anda untuk mencapai kesuksesan.
Menetapkan target penjualan yang efektif tidak hanya tentang menetapkan angka. Ini tentang menciptakan tujuan yang memotivasi tim penjualan Anda dan membantu mereka mencapai kesuksesan. Dengan menggunakan metode yang dijelaskan di atas, Anda dapat menetapkan target SMART dan bermakna yang akan membuat tim Anda termotivasi, produktif, dan siap untuk meraih kemenangan.
Saya harap artikel ini bermanfaat untuk Anda. Jika Anda ingin mengetahui lebih lanjut tentang riset pasar atau Anda membutuhkan jasa profesional untuk membantu Anda membuat konten web dan social media, kami siap membantu. Silahkann hubungi kami melalui email groedu@gmail.com, atau bisa langsung menghubungi kami melalui WhatsApp 085777743201.
Groedu Digital Marketing Agency
Cito (City Of Tomorrow Mall), Jl. A Yani No. 288 (Bunderan Waru) Lantai UG, Blok US 23, No. 3 & 5, Surabaya. Telphon : 081-13444910, Handphone : 0818521172 (XL), 081252982900 (Wa) Email : groedu@gmail.com www.groeducontentmarketing.com
Groedu Digital Marketing Agency
consistence di dalam layanan jasa terkait :
Jasa Pembangunan infrastruktur
Pembuatan akun Social media (IG, Face books, Linkedin, dan lainnya)
Pembuatan akun Market place ( Blibli, tokopedia, Shopee, Lazada, JD ID, buka lapak, dan lainnya)
Pembuatan akun email (email bisnis, Google bisnisku, dan lainnya)
Software terkait dengan Digital marketing
Jasa Production Content
Pembuatan Fhoto dan desain produk promosi
Pembuatan desain grafis ( Banner, flayer, desain-desain konten lainnya)
Pembuatan Video (profile company, video event, video promosi dan lainnya)
Pembuatan artikel (Topik menyesuaikan hal-hal terkait karakteristik produk)
Strategic Digital Marketing
Rekrut & Tim building SDM Digital Marketing
Pembuatan konsep Digital Marketing
Digital marketing management (SEO & SEM)
Digital marketing Implementor control
Evaluation SDM, infrastruktur, traffic/rating & sales growth
1. Pembangunan Infrastruktur
Digital Marketing
2. Jasa Production Content
3. Strategic Digital marketing
About the Author