9 LANGKAH MENJADI SELLER SUKSES DI MARKETPLACE

9 LANGKAH MENJADI SELLER SUKSES DI MARKETPLACE


Banyak sekali hal yang wajib dilakukan untuk memulai bisnis baru di market place online sejenis Shopee, Tokopedia, Lazada, Bukalapak, dll. Dalam artikel ini kami akan memberi info langkah-langkah yang tepat saat anda akan memulai bisnis market place.

1. PERSIAPAN SEBELUM MEMBUAT AKUN

Sebelum membuat toko, ada baiknya anda meyiapkan terlebih dahulu beberapa dokumen berikut: KTP, Rekening bank, Nomor HP bisnis dan Alamat Email

Jika semua dokumen tersebut sudah siap maka akan lebiih mudah dan cepat untuk penyelesaian pelengkapan syarat pembuatan akun Anda di marketplace. Disarankan anda mendaftarkan rekening bank menggunakan mobile/internet banking agar bisa mempercepat dan mempermudah transfer-transfer disaat dibutuhkan.

Setelah dokumen anda lengkap, Anda harus memberi nama toko anda sebagai branding. Logo toko yang sederhana bisa anda buat melalui software illustrasi seperti CorelDraw & Adobe Illustrator. Disana kamu juga bisa mulai teribasa menggunakannya untuk membuat banner, frame produk, dll

2. MEMPELAJARI ATURAN MARKETPLACE

Jangan coba-coba untuk melanggar aturan berjualan yang berlaku di marketplace tempat anda berjualan, hal itu akan mempengaruhi umur dari bisnis anda. Jika akun anda bertahan lama dan aktif terus selama bertahun-tahun itu tandanya akun anda telah mematuhi peraturan yang ada di marketplace tersebut. Marketplace tidak akan segan untuk mem-banned akun anda jika anda melanggar aturan, hal ini akan sangat merugikan anda dan bisnis anda harus dimulai dari awal lagi.

3. MEMAHAMI INFORMASI PRODUK

Bertransaksi pasti akan anda lakukan, dan sebelum transaksi dilakukan anda harus bisa meyakinkan calon customer untuk setuju bertransaksi. Pembeli yang awam akan bertanya-tanya saat akan membeli produk, mereka akan meminta saran kepada seller untuk dimintai rekomendasi produk dan informasi dari suatu produk. Jika seller tidak bisa memahami produk maka customer akan bingung dan tidak jadi untuk membeli, apalagi jika anda penjual mesin dan sejenisnya, anda harus bisa menjelaskan cara mengoperasikannya dan informasi detail terkait produk tersebut.

4. BANGUN REPUTASI TERLEBIH DAHULU

Jika niat untuk berbisnis jangka panjang sudah Anda tetapkan, ada satu mindset penting yang perlu Anda pegang  terkait dengan reputasi bisnis Anda.

Reputasi adalah bagaimana pelanggan yang sudah bertransaksi, memberikan penilaian kepada Anda melalui sistem marketplace. Reputasi lebih berharga dibandingkan profit, Lebih baik jika kita rugi sedikit tapi reputasi dapat menjadi kunci untuk bisnis jangka panjang k itu dari segi pelayanan.

Itulah mindset jangka panjang. Anda harus menjadi seller yang baik, bagus pelayanannya, tanggung jawab jika ada keluhan dari pembeli, dll. Jika anda bisa menjaga hal-hal tersebut, niscaya dengan seiring berjalannya waktu rating bisnis anda akan naik sedikit demi sedikit

5. BERJEJARING DENGAN KOMUNITAS SELLER

Setiap marketplace pasti mempunyai komunitas seller di setiap daerah. Tiap komunitas biasanya memiliki grup chat entah itu di WhatsApp, Facebook, Telegram, dll. Dengan berjejaring dengan komunitas seller anda bisa mendapatkan banyak manfaat seperti mendapat teman baru, mendapat rekan atau partner bisnis baru, mendapat supplier atau bisnis baru, pengetahuan berupa trik-trik baru dan sharing sesame seller, dan masih banyak lagi.

Jika anda cukup aktif dan sangat membantu dalam suatu grub tersebut, dapat memugkinkan anda dijadikan ketua di dalam grub tersebut. Hal ini tentu sangat menguntungkan bagi anda, karena anda memiliki akses privasi seputar berita terbaru dari marketplace tersebut lebih dahulu sebelum seller lain.

6. TERUS BELAJAR TEKNIK PEMASARAN

Dikarenakan sistem yang dimiliki marketplace sangat dinamis, dan secara berkala ada update yang membuat suatu sistem tidak bisa digunakan lagi. Contohnya seperti mengoptimalkan informasi dari sebuah produk yang diupload supaya mendapat lebih banyak orang yang mengunjungi toko anda. Ada yang bermain menggunakan SEO marketplace, teknik SEO Google, memakai iklan yang berbayar. Semua teknik ini bisa anda pelajari secara perlahan dan ditetapkan ke produk-produk anda. Jadi perbanyaklah melakukan uji coba dan latihan, jika anda menemukan rumusnya maka anda bisa menduplikasikannya ke semua produk dan bisnis anda.

7. Menjalin Hubungan Yang Baik dengan Customer

Bisnis yang berdiri lama pasti benar-benar menjaga hubungan baik dengan semua partnernya dan customer. Egois, mengorbankan orang lain untuk menang, hal itu hanyalah menang untuk sementara, malahan akan menjadi penghambar untuk meraih sukses. Dengan hubungan yang baik dengan partner dan customer, customer akan loyal dan partner anda akan memberi benefit yang lebih dan pastinya membantu anda ketika membutuhkan.

Reputasi toko anda di marketplace merupakan hal yang ditentukan oleh customer dengan hasil rating mereka. Maka dari itu hubungan baik dengan customer akan bisa memberikan toko and reputasi yang baik.

8. Menetapkan Harga dan Keuntungan Yang Wajar

Hukum permintaan juga pasti berlaku di marketplace. Penjual sedikit tetapi banyak permintaan, hal ini mengakibatkan harga akan melambung tinggi dikarenakan banyak orang yang bersedia membayar lebih mahal seperti kasus melonjaknya harga masker hingga 20x lipat

Pada foto diatas, Ramayana Dept Store ditengah situasi ini mangambil langkah yang baik dengan tidak menjual masker dengan harga tinggi. Langkah Ramayana ini langsung viral mendapat pujian se-Indonesia karena tidak mementingkan keuntungan pribadi. Alhasil saham Ramayana sempat naik 10 poin karena campaign ini. Memang Tuhan akan membalas niat baik dengan buah kebaikan juga.

Jika Anda berpikiran menetapkan harga yang terlalu tinggi dengan keuntungan yang tidak wajar, maka jangan harap pembeli Anda menjadi pelanggan yang loyal, apalagi jika jauh diatas harga pasaran seller lain.

9. Bertanggung Jawab Apabila Ada Kesalahan

Sebenarnya point ini termasuk dalam bagian membangun reputasi dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan. Tapi karena hal ini cukup penting, maka kami jadikan satu point sendiri.

Di dunia ecommerce saat ini, tanggung jawab adalah salah satu kunci dalam membangun bisnis.

Kita bisa berbisnis dengan orang yang tidak kita kenal dan kita akan diuji oleh berbagai kejadian tidak terduga yang mungkin merugikan salah satu pihak.

Contohnya, jika terjadi kesalahan dari pihak Anda, tunjukkan bahwa toko Anda adalah toko yang bertanggung jawab dengan memberikan kompensasi yang disetujui bersama. Misalnya dengan meminta tolong pelanggan mengirim balik barang yang salah dengan ongkir yang kita tanggung, kemudian mengirim ulang barang yang benar tanpa ongkos kirim tambahan.

Dan jika Anda membutuhkan berbagai informasi perihal menjadi seller yang sukses di marketplace untuk keberlangsungan perusahaan Anda. Silahkan hubungi kami melalui email groedu@gmail.com, atau bisa langsung menghubungi kami melalui nomor whatsapp 0812-5298-2900. Kami siap membantu Anda.

About the Author

Content Marketing administrator

Penulis Content Marketing ahli dibidang direct marketing, Marketing management, general marketing, dan on line marketing, digital marketing, SEO organik, SEM, social media marketing, website optimation

Leave a Reply

Selamat datang di Groedu Content Marketing
Kirim via WhatsApp