Mengidentifikasi dan memahami pelanggan Anda adalah bagian penting dari bisnis dan rencana pemasaran Anda. Tidak semua orang adalah pembeli potensial Anda, jadi penting untuk memiliki pemahaman yang jelas tentang target pasar Anda sejak dini.
Target pasar adalah sekelompok pelanggan potensial yang Anda identifikasi untuk menjual produk atau layanan. Setiap kelompok dapat dibagi menjadi segmen-segmen yang lebih kecil. Segmen biasanya dikelompokkan berdasarkan usia, lokasi, pendapatan, dan gaya hidup. Setelah Anda menentukan audiens target, Anda akan lebih mudah menentukan di mana dan bagaimana memasarkan bisnis Anda.
Baca juga: Tips Membuat Program Promo Gratis Ongkir Tanpa Perlu Mengalami Kerugian
Langkah Identifikasi Target Pasar
Agar bisnis Anda berkembang, Anda perlu mengetahui siapa pelanggan Anda. Mengetahui pelanggan Anda akan membantu Anda untuk menargetkan pelanggan yang bersedia membayar untuk produk atau layanan Anda. Ini adalah cara yang jauh lebih efektif dan terjangkau untuk menjangkau pelanggan Anda dan menghasilkan bisnis. Anda akan membuang-buang sumber daya jika Anda membidik terlalu luas, atau terlambat mengetahui bahwa tidak ada cukup pelanggan untuk produk atau layanan Anda.
Dengan memahami pasar Anda, Anda dapat mempromosikan produk atau layanan Anda secara lebih efektif kepada kelompok pelanggan yang tepat. Berikut
Langkah 1: Identifikasi Manfaat Utama yang Diberikan Bisnis Anda
Lakukan ini dengan benar dan target pasar ideal Anda akan muncul dengan sendirinya.
Mulailah dengan hasil akhir yang ingin Anda ciptakan: memuaskan kebutuhan dan keinginan pelanggan.
“Pemasaran autentik bukanlah seni menjual apa yang Anda buat, tetapi mengetahui apa yang harus dibuat,” kata pemasar Philip Kotler. “Ini adalah seni mengidentifikasi dan memahami kebutuhan pelanggan dan menciptakan solusi yang memberikan kepuasan kepada pelanggan, keuntungan bagi produsen dan manfaat bagi para pemangku kepentingan.”
Anda harus dapat menjawab pertanyaan-pertanyaan ini dengan sangat jelas:
• Masalah apa yang Anda selesaikan?
• Kebutuhan apa yang Anda penuhi?
• Dan keinginan apa yang Anda penuhi?
Sebagai ekonom dan profesor Harvard Theodore Levitt terkenal mengatakan, “Orang tidak ingin membeli bor seperempat inci. Mereka ingin membeli lubang seperempat inci.”
Langkah 2: Perbaiki Target Pasar Anda
Pada titik ini, Anda harus memiliki pemahaman dasar tentang siapa yang diuntungkan oleh produk atau layanan Anda. Dari sini, Anda perlu mempersempit segmen pasar yang akan Anda targetkan.
Jadilah sespesifik mungkin.
Pertama, tentukan demografi target pasar Anda.
Demografi hanyalah bagian tertentu dari suatu populasi. Anda dapat mengelompokkan target pasar Anda menggunakan demografi seperti usia, lokasi, jenis kelamin, status perkawinan atau keluarga, pekerjaan, tingkat pendapatan, tingkat pendidikan, dll.
Lanjut, mengidentifikasi psikografis orang-orang yang paling diuntungkan dari produk atau layanan Anda.
Psikografis adalah atribut psikologis konsumen, seperti sikap, nilai, minat, gaya hidup, dan perilaku, dll.
Setelah Anda melakukan ini, Anda harus mendefinisikan persona pembeli dengan jelas.
Langkah 3: Tetap Objektif
Ini mungkin bagian tersulit dari proses ini.
Sangat sulit untuk menghindari asumsi. Terlebih lagi, banyak orang secara tidak sengaja mencari, mengingat, dan menafsirkan informasi dengan cara yang menegaskan keyakinan atau hipotesis mereka yang sudah ada sebelumnya. Ini disebutbias konfirmasi.
Jika Anda tidak hati-hati, bias ini benar-benar dapat menggagalkan upaya apa pun yang Anda lakukan untuk secara jelas menentukan target pasar dan target audiens Anda – yang pada gilirannya, dapat menimbulkan bencana bagi bisnis Anda.
Dan ini terjadi sepanjang waktu.
Faktanya, menurut CB Insights, 42% startup gagal bukan karena kurangnya pendanaan, tetapi karena kurangnya kebutuhan pasar.
Dengan kata lain, mereka gagal karena pengusaha di belakang mereka begitu membabi buta terhadap produk atau layanan mereka, mereka lupa untuk memvalidasi apakah benar-benar dibutuhkan di pasar atau tidak.
Kesalahan lain yang dilakukan bisnis adalah melakukan banyak penelitian, tetapi tidak ada pengujian nyata.
Penelitian bersifat prospektif. Ujian adalah bukti.
Tidak masalah berapa banyak orang yang memberi tahu Anda bahwa mereka akan menggunakan produk atau layanan Anda. Dan tidak peduli berapa banyak orang yang mengatakan mereka akan membeli produk atau layanan Anda.
Yang penting adalah berapa banyak orang yang benar-benar membeli produk atau layanan Anda.
Jadi, jangan tanya orang apakah mereka menyukai produk Anda atau apakah mereka akan membelinya. Buat MVP (minimum viable product /produk minimum yang layak) dan jual kepada mereka di sana dan kemudian.
Itulah satu-satunya cara untuk mengetahui dengan pasti apakah ada kebutuhan pasar yang nyata.
Intinya: Asumsikan tidak ada target pasar yang peduli dengan bisnis, merek, produk, atau layanan Anda kecuali terbukti sebaliknya.
Langkah 4: Evaluasi Segmen Pasar Anda
Sekarang setelah Anda memiliki wawasan nyata tentang kepada siapa Anda berencana menjual, Anda perlu memverifikasi bahwa ini adalah pasar yang layak untuk dilayani.
Tanyakan pada diri Anda pertanyaan-pertanyaan ini:
• Apakah ada cukup banyak orang di target pasar untuk mempertahankan bisnis kita?
• Apakah segmen pasar ini memiliki uang untuk membeli produk atau jasa kita?
• Apakah mereka akan membeli berulang kali, atau apakah kita harus terus-menerus menutup pelanggan baru?
• Apakah ada banyak persaingan untuk segmen pasar ini?
• Jika tidak ada, mengapa demikian?
• Jika ada, apa yang membedakan kami dari pesaing – mengapa pelanggan harus membeli dari kami?
• Seberapa mudah diakses target pasar ini?
Sekali lagi, penelitian hanya dapat membawa Anda sejauh ini. Untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan ini secara meyakinkan, Anda perlu membuat tes kehidupan nyata di mana Anda benar-benar terlibat dengan calon target pasar Anda. Kami membuka layanan konsultasi mengenai bisnis, silakan hubungi kami langsung dinomor whatsapp 0812-5298-2900. Kami siap membantu Anda.