Terdapat persepsi yang seringkali kontras antara tenaga penjualan yang mengejar target penjualan cepat dengan pemasar yang berfokus pada strategi jangka panjang. Namun, dimungkinkan untuk mengimplementasikan strategi pemasaran yang meningkatkan penjualan sekaligus membangun merek yang berkelanjutan.
Memang jarang ditemukan solusi bisnis yang dapat memuaskan semua pihak. Namun, artikel ini akan mencoba mencapai hal tersebut. Bagian-bagian berikut akan mengeksplorasi bagaimana strategi pemasaran dapat mendorong penjualan untuk pertumbuhan langsung, serta fokus pada keberlanjutan dan umur panjang merek.
Pemasaran dapat mendukung penjualan dengan menciptakan materi pendukung untuk panggilan penjualan, membangun situs web yang melengkapi dan mempercepat siklus penjualan, serta meningkatkan kesadaran merek sehingga tenaga penjualan dapat fokus pada manfaat produk atau layanan tanpa perlu menjelaskan secara detail.
Singkatnya, tugas pemasaran adalah memfasilitasi penjualan dan mengarahkan pelanggan melalui perjalanan pembelian dengan lebih cepat dan mudah. Hal ini terutama berlaku karena tim yang bertanggung jawab untuk setiap tahap corong penjualan berubah. Secara tradisional, pemasaran menciptakan kesadaran tentang produk atau layanan dan menarik minat calon pelanggan, sementara penjualan membantu calon pelanggan memutuskan untuk membeli.
Namun, terutama di era pascapandemi, orang lebih tertarik untuk belajar mandiri daripada bergantung pada tenaga penjualan. Oleh karena itu, tugas tim pemasaran modern tidak hanya menciptakan kesadaran, tetapi juga membantu calon pelanggan memperoleh pengetahuan, memastikan mereka siap membeli, dan memfasilitasi keputusan mereka untuk memilih satu perusahaan dibandingkan yang lain.
Sebaliknya, tim penjualan dapat membantu pemasaran dengan berbagi informasi lapangan tentang calon pelanggan dan klien, memberikan umpan balik tentang taktik dan kampanye yang berhasil, serta menyelaraskan cerita merek yang disampaikan dalam pertemuan.
Menciptakan harmoni antara pemasaran dan penjualan sangat penting dalam memahami bagaimana konsumen mengonsumsi konten di era modern. Sederhananya, pesan dalam materi pemasaran harus selaras dengan bahasa dan pesan yang digunakan tenaga penjualan dalam percakapan dengan calon pelanggan dan klien. Jika terjadi ketidaksesuaian yang signifikan, dapat mengakibatkan pelanggan kecewa karena merasa tertipu, frustrasi internal, dan kampanye pemasaran yang tidak efektif dalam menghasilkan konversi.
Baca juga Artikel lainnya: Membangun Target Penjualan yang Bermakna untuk Tim Sales Anda
Strategi pemasaran merupakan suatu perencanaan jangka panjang untuk mencapai tujuan spesifik melalui penjangkauan dan keterlibatan audiens. Sebaliknya, taktik pemasaran adalah tindakan dan alat yang digunakan untuk mencapai tujuan tersebut.
Dengan kata lain, strategi pemasaran adalah perencanaan mengenai tujuan yang ingin dicapai, sedangkan taktik pemasaran adalah cara untuk mencapai tujuan tersebut.
Sebuah tim dapat menggunakan berbagai taktik, tetapi umumnya memiliki satu strategi pemasaran utama. Sebagai contoh, jika sebuah perusahaan memutuskan untuk fokus pada kesadaran merek dengan membanjiri pasar dengan produk dan logonya, itulah strateginya. Namun, untuk melakukannya, mereka dapat memanfaatkan sejumlah taktik yang ditujukan pada kesadaran merek seperti pemasaran influencer, pemasaran konten, pemasaran afiliasi, penempatan produk, dan sponsor.
Setelah memiliki strategi, Anda dapat mulai memilih taktik spesifik yang ingin difokuskan untuk melaksanakan dan mewujudkan visi di balik strategi tersebut.
Strategi pemasaran yang berbeda mungkin memiliki persyaratan yang sedikit berbeda dalam hal pelaksanaan. Untuk alasan inilah, disarankan untuk mendefinisikan strategi inti dengan jelas sebelum melaksanakan taktik apa pun.
Penting juga untuk mempertimbangkan anggaran Anda ketika merancang strategi pemasaran dan memilih taktik. Strategi pemasaran yang ideal akan sesuai dengan anggaran Anda, disesuaikan dengan tujuan spesifik Anda, dan pada akhirnya akan mendorong pertumbuhan bisnis.
Strategi pemasaran outbound melibatkan penjangkauan ke pelanggan dan menemui mereka di tempat mereka berada. Ini adalah pemasaran tradisional; artinya menampilkan merek Anda di hadapan seseorang yang tidak secara aktif mencarinya.
Strategi pemasaran ini efektif untuk meningkatkan penjualan ketika audiens ideal Anda mungkin tidak menyadari bahwa solusi untuk masalah mereka ada, atau Anda perlu melihat hasil dengan segera.
Namun, Anda tidak ingin menyebarkan jaring terlalu luas dan mengirimkan pesan Anda kepada siapa saja. Menggunakan riset untuk menemukan orang-orang yang benar-benar akan mendapatkan nilai dari situs web atau informasi kontak Anda, alih-alih hanya merasa terganggu oleh pesan Anda, sangat penting.
Taktik pemasaran outbound:
Bertolak belakang dengan pemasaran outbound, strategi pemasaran inbound meningkatkan penjualan dengan memastikan bahwa orang-orang yang menginginkan tepat apa yang Anda tawarkan dapat menemukan Anda. Anda bahkan dapat membantu orang-orang yang membutuhkan Anda tetapi belum mengetahuinya untuk menemukan Anda dengan fokus pada edukasi. Tidak ada yang suka dipaksa membeli, tetapi ketika pemasaran inbound dilakukan dengan benar, pelanggan Anda akan menjual produk dan layanan Anda sendiri.
Perhatikan corong pemasaran dan penjualan yang baru. Strategi pemasaran ini dirancang untuk itu, dengan aset yang membantu orang menyadari solusi untuk masalah mereka, mempertimbangkan merek Anda, dan mengevaluasi pembelian.
Pemasaran inbound membutuhkan waktu lebih lama untuk memulai dan melihat hasilnya dibandingkan dengan outbound; mungkin tidak cocok untuk Anda jika Anda perlu mencapai penjualan dengan cepat. Ini melibatkan banyak pembuatan konten dan optimasi mesin pencari agar orang dapat menemukan situs web Anda di tempat pertama. Namun, jika Anda sabar, Anda dapat secara konsisten meningkatkan penjualan dengan biaya yang lebih rendah.
Taktik pemasaran inbound:
Tidak ada yang ingin merasa seperti hanya sekadar angka. Di situlah pemasaran personalisasi berperan. 80% konsumen lebih cenderung membeli dari perusahaan yang memberikan pengalaman yang disesuaikan dengan mereka, dan 72% konsumen bahkan tidak akan terlibat dengan pemasaran Anda kecuali itu dipersonalisasi. Dan ketika Anda menerapkan strategi pemasaran ini, penjualan memang meningkat; pemasaran personalisasi memiliki ROI 20:1.
Strategi ini menggunakan kombinasi taktik inbound dan outbound yang dipadukan dengan penelitian yang intensif dan segmentasi audiens untuk menjadi sangat tepat dalam menargetkan pesan Anda kepada siapa. Itu membuatnya lebih kompleks daripada strategi pemasaran lainnya, tetapi otomatisasi dan platform MarTech lainnya dapat membantu Anda menyederhanakan proses ini sehingga dapat dicapai bahkan untuk UKM.
Taktik pemasaran personalisasi:
Penjualan dan pemasaran termasuk di antara profesi yang paling tidak dipercaya saat ini, membuat akuisisi pelanggan sangat sulit. Di mana audiens Anda dulu beralih kepada Anda untuk informasi dan edukasi, mereka sekarang secara aktif tidak mempercayai apa pun yang dikatakan bisnis kepada mereka.
Itulah sebabnya fokus pada apa yang dikatakan orang lain tentang merek Anda melalui studi kasus dan testimoni di situs Anda, serta ulasan pengguna dan pemberitaan di situs lain dapat menjadi strategi pemasaran yang efektif untuk meningkatkan penjualan. Alih-alih memaksakan pesan Anda pada seseorang yang mungkin tidak tertarik, Anda cukup menyoroti pelanggan yang puas.
Taktik konten pihak ketiga:
Hingga mereka mempresentasikan sebuah penawaran kepada calon pelanggan dan menandatangani kontrak, tenaga penjualan Anda tidak benar-benar menjalankan fungsi penjualan; mereka adalah aset pemasaran paling bernilai yang dimiliki organisasi Anda. Mereka menjangkau audiens ideal, mempersonalisasi pesan, menjaga merek tetap teratas dalam pikiran, dan banyak lagi. Itulah sebabnya penjajaran kedua tim merupakan salah satu strategi pemasaran paling hemat biaya dan penting yang dapat diterapkan bisnis untuk meningkatkan penjualan.
Hal ini lebih tepat dikategorikan sebagai strategi daripada taktik karena bersifat berkelanjutan, terus berkembang, dan melibatkan beberapa hasil akhir untuk dijalankan dengan benar. Dengan secara rutin memastikan kepemimpinan sejalan dengan fokus merek dan semua tim menyampaikan cerita yang sama dalam pertemuan klien, melalui situs web yang dirancang dengan baik, dan di luar itu, Anda membuat bisnis Anda jelas dan mudah diakses oleh pelanggan.
Taktik cerita merek meliputi:
Baca juga Artikel lainnya: Solusi Untuk Ketidakmampuan Mengukur ROI dari Upaya Pemasaran
Tidak ada satu strategi pemasaran “terbaik” atau “benar” untuk meningkatkan penjualan. Strategi yang harus dipilih oleh organisasi Anda akan bergantung pada ukuran bisnis dan anggaran pemasaran, penawaran, target audiens, dan sumber daya yang dapat dialokasikan.
Belum lagi bahwa seiring perubahan pasar, perlu meninjau kembali strategi dan memastikannya tetap selaras dengan visi dan tujuan. Meskipun strategi ini biasanya dirancang untuk bertahan selama bertahun-tahun, penilaian strategi pemasaran secara rutin akan membantu Anda menentukan kapan saatnya melakukan penyesuaian atau perubahan arah.
Namun untuk saat ini, dengan pemahaman yang jelas tentang perusahaan, pasar, dan audiens Anda, Anda dapat menentukan strategi pemasaran menyeluruh dan mulai memilih taktik untuk implementasi yang cepat dan efektif.
Dan jangan lupa untuk mengukur metrik pada taktik baru berdasarkan strategi Anda sehingga Anda dapat melacak efektivitas upaya pemasaran baru! Pemasaran bukan hanya tentang menampilkan konten atau iklan Anda di hadapan audiens yang tepat, tetapi juga tentang menjadi berkesan dan menciptakan resonansi.
Saya harap artikel ini bermanfaat untuk Anda. Jika Anda ingin mengetahui lebih lanjut tentang riset pasar atau Anda membutuhkan jasa profesional untuk membantu Anda membuat konten web dan social media, kami siap membantu. Silahkan hubungi kami melalui email groedu@gmail.com, atau bisa langsung menghubungi kami melalui WhatsApp 085777743201.