Pemasaran media sosial adalah cara yang sangat menarik untuk meningkatkan kesadaran merek, terhubung dengan audiens Anda, dan mempromosikan produk atau layanan Anda. Namun, hal ini tidak selalu mudah, dan untuk melakukannya dengan benar membutuhkan waktu dan latihan.
Saat pertama Anda baru memulainya, mungkin saja saat itu Anda akan membuat kesalahan. Anda tidak perlu galau berlebihan, karena Anda bisa terus melakukan banyak perbaikan sampai Anda menjadi mahir dan bisa menghindari kesalahan di media sosial sebelumnya. Untuk itu mari kita lihat beberapa kesalahan umum di media sosial dan pelajari cara menghindarinya.
1. Anda Tidak Memahami Audiens Anda
Tanpa pemahaman yang benar tentang audiens Anda dan apa yang membuat mereka tergerak, mungkin sulit untuk menggunakan bahasa yang benar-benar berbicara kepada mereka. Jika mereka tidak dapat memahami apa yang Anda katakan di media sosial, maka akan sulit bagi mereka untuk mengambil tindakan yang diinginkan. Alih-alih membuat kesalahan media sosial ini, luangkan waktu untuk mengidentifikasi karakteristik spesifik tentang audiens target Anda, seperti:
Setelah Anda menyelesaikan semua pengenal, Anda akan memiliki gambaran yang lebih baik tentang audiens target Anda, termasuk apa yang penting bagi mereka. Dengan cara ini, Anda dapat menyusun pesan Anda dengan cara yang terasa lebih pribadi dan efektif.
2. Anda Menggunakan Platform Media Sosial yang Salah
Sejujurnya, bukan berarti platform pemasaran media sosial salah, tetapi mungkin ada beberapa yang tidak tepat untuk merek Anda. Setelah Anda memahami audiens, Anda akan lebih mudah untuk memikirkan platform mana yang kemungkinan besar akan mereka gunakan untuk menghabiskan waktu.
Misalnya, audiens Facebook sedikit lebih tua dari pada Instagram atau TikTok. Ada sedikit lebih banyak wanita yang menggunakan Facebook daripada pria, dan sedikit lebih banyak pria yang menggunakan Twitter. Ini adalah generalisasi, dan tentu saja, ada pengecualian, tetapi Anda dapat menggunakan informasi tentang jaringan untuk memandu pilihan platform Anda.
Ketika Anda menghabiskan waktu Anda di platform media sosial di mana audiens Anda kemungkinan besar, maka konten Anda kemungkinan akan melihat lebih banyak daya tarik, dan Anda akan mendapatkan lebih banyak uang.
3. Anda Memposting Informasi yang Tidak Relevan
Memposting informasi yang tidak terhubung dengan audiens Anda adalah kesalahan umum lainnya di media sosial. Sekali lagi, ini kembali untuk memahami audiens Anda. Setelah Anda melakukannya, maka Anda dapat membiarkan pemahaman tersebut menginformasikan pilihan konten Anda.
Misalnya, jika audiens Anda sebagian besar adalah pria profesional berusia 30 tahun yang menyukai olahraga, konten Anda harus selaras dengan minat tersebut. Itu juga harus terkait dengan merek Anda, sehingga Anda dapat membantu audiens Anda membuat hubungan antara apa yang mereka pedulikan dan bagaimana merek Anda menangani kebutuhan atau masalah itu.
4. Anda lupa untuk terlibat dengan audiens Anda
Pemasaran media sosial bergantung pada perhatian Anda untuk menjaga mesin tetap berjalan. Pekerjaan Anda belum selesai setelah konten dipublikasikan; sebaliknya, Anda juga perlu mengamati interaksi dengan konten Anda.
Jika seseorang mengomentari kiriman, misalnya, pastikan Anda menanggapi komentarnya. Tidak hanya menunjukkan kepada audiens bahwa merek Anda hadir dan peduli, tetapi ketika Anda merespons, itu juga membuat pengikut Anda merasa penting bagi merek Anda.
Interaksi dengan audiens Anda juga dapat membantu mengungkap beberapa wawasan tentang bagaimana perasaan mereka tentang merek Anda. Mungkin ada pertanyaan umum yang muncul, yaitu Anda dapat membuat postingan blog baru dan menjawab pertanyaan tersebut. Mungkin ada rasa frustrasi yang dapat Anda atasi dengan video streaming langsung. Namun, saat Anda menanggapi penonton Anda, pastikan itu tepat waktu dan tulus.
5. Maju dan Bersosialisasi
Sekarang setelah Anda mengetahui beberapa kesalahan media sosial yang lebih sering terjadi, Anda dapat mencoba menghindarinya saat Anda merencanakan strategi. Selama Anda menghabiskan waktu mempelajari audiens Anda di awal, akan jauh lebih mudah untuk menentukan platform media sosial yang tepat, menerbitkan konten yang sangat relevan, dan ingat untuk terlibat dengan mereka.
Saat pengunjung menjelajahi situs Anda, Anda dapat menempatkan pengguna tersebut ke dalam audiens. Audiens adalah kumpulan pengguna serupa yang ingin Anda kelompokkan bersama. Setelah Anda memiliki audiens, Anda dapat menayangkan iklan pemasaran ulang kepada audiens tersebut.
Kombinasi ini memungkinkan Anda untuk menampilkan iklan kepada pengguna yang meninggalkan keranjang belanja Anda, menghabiskan waktu di situs Anda tetapi tidak berkonversi, atau seseorang yang berkonversi dan yang sekarang Anda ingin tampilkan penawaran upsell. Ada banyak cara kreatif untuk menargetkan penggunaan dengan menggunakan audiens. Mari kita bahas cara melakukan segmentasi situs web dengan benar.
PUTUSKAN PERILAKU PENGGUNA APA YANG INGIN ANDA TARGET
Pertanyaan pertama yang harus Anda tanyakan pada diri sendiri adalah, “mengapa saya harus menayangkan iklan kepada pengguna yang berada di situs saya?” Jawaban Anda bisa bervariasi, dan Anda mungkin memiliki banyak jawaban, seperti:
Misalnya, jika seseorang memesan kamar hotel, Anda mungkin ingin menampilkan iklan mobil sewaan atau wisata sehari yang populer di wilayah tersebut kepada mereka. Setelah Anda mengetahui perilaku yang ingin Anda targetkan, langkah Anda selanjutnya adalah memutuskan seberapa terperinci Anda ingin menargetkan perilaku ini. Ini adalah saat kita perlu mulai melihat segmentasi situs web untuk menargetkan perilaku tersebut dan untuk menetapkan perincian segmentasi itu.
DASARKAN SEGMENTASI SITUS WEB ANDA BERDASARKAN PERILAKU
Misalkan Anda menjalankan perusahaan renovasi. Pengguna sering melihat situs web, inspirasi desain, dan berbicara dengan pasangan mereka sebelum membuat keputusan. Diperlukan beberapa saat untuk beralih dari ide menjadi berbicara dengan kontraktor untuk mendapatkan penawaran atas pekerjaan yang ingin dilakukan pengguna di rumah mereka.
Jika ini adalah situs web Anda, dan Anda ingin menayangkan iklan kepada pengguna yang menjelajahinya untuk mengingatkan mereka tentang layanan Anda, seberapa detail yang ingin Anda sampaikan? Misalnya, Anda dapat membuat aturan yang mengatakan siapa pun yang menjelajahi tiga halaman situs atau menghabiskan lebih dari 1 menit akan ditempatkan ke audiens. Dalam kasus tersebut, iklan akan ditujukan untuk perusahaan Anda dan menampilkan semua yang Anda tawarkan, tetapi iklan tidak akan dikhususkan untuk suatu layanan. Anda dapat membuat daftar untuk setiap layanan sehingga jika seseorang melihat renovasi kamar mandi, mereka melihat iklan renovasi kamar mandi, tetapi jika mereka melihat renovasi dapur, maka pengguna akan melihat iklan renovasi dapur, dan sebagainya.
ANALISIS UNTUK MEMASTIKAN ANDA MEMENUHI KRITERIA PENARGETAN PENGGUNA
Daftar pemasaran ulang harus memiliki 100 pengguna aktif sebelum Google akan menampilkan iklan kepada pengguna dalam daftar tersebut. Itu berarti Anda perlu memeriksa analitik Anda untuk memastikan segmen yang ingin Anda buat akan memenuhi kriteria.
Buka bagian admin di akun Google Analytics Anda dan pilih Audience Builder untuk membuat audiens baru. Buat daftar kondisi untuk membuat audiens baru. Misalnya jika Anda ingin menampilkan iklan kepada pembaca blog Anda, Anda bisa memilih / blog / sebagai syaratnya.
Setelah Anda menerapkan data tersebut, Anda akan melihat perkiraan berapa banyak orang yang memenuhi kriteria tersebut dalam 7 hari terakhir. Selain itu, Anda dapat mengubah ‘durasi keanggotaan’. Dan di sinilah Anda perlu melakukan beberapa penghitungan cepat. Setidaknya dibutuhkan 100 pengguna aktif untuk memiliki audiens langsung. Diperlukan 1.000 pengguna untuk mengaktifkan daftar jika Anda juga menggunakan daftar ini untuk daftar pemasaran ulang untuk iklan penelusuran.
Jika Anda hanya memiliki 25 pengguna aktif di halaman 7 hari, maka Anda akan membutuhkan setidaknya durasi anggota 4 minggu (25 pengguna per minggu dikalikan 4 minggu sama dengan 100 total pengguna aktif) untuk mencapai jumlah itu, dan Anda dapat dengan mudah turun di bawah minimum 100 pengguna jika lalu lintas Anda sedikit menurun, jadi Anda mungkin ingin menggunakan durasi 6 minggu dalam kasus ini.
Opsi lainnya adalah mengubah segmentasi situs web Anda dan membuat klasifikasi untuk audiens Anda sedikit lebih umum sehingga Anda mencapai angka ini. Setelah Anda puas dengan daftar tersebut, Anda dapat menyimpannya dan pindah ke daftar audiens berikutnya.
Semua pemasar pasti sudah memahami ini, termasuk Anda. Bahwa segmentasi merupakan hal yang penting. Anda akan lebih mudah menjual dengan pelanggan yang benar dan membutuhkan produk Anda.
Mungkin Anda sebagai pembeli suatu barang secara online pernah mengalami hal seperti ini. Saat menjelajahi Instagram dengan santai, Anda mendapatkan postingan yang menarik dari salah satu merek favorit Anda. Karena itu menarik sehingga Anda segera mulai memantapkan alasan untuk membeli beberapa. Mungkin untuk tetangga Anda, teman Anda, dan tentu saja Anda membutuhkan satu atau lebih untuk diri Anda sendiri.
Situasi ini berubah dari nol menjadi siap membeli dengan sangat cepat. Yang tersisa untuk dilakukan hanyalah mengetuk gambar, klik pada produk, dan Anda akan segera membeli. Kecuali… tidak ada cara untuk membelinya dari gambar. Tidak ada tag atau teks atau bahkan tautan “Belanja Sekarang”.
Hal ini tentu saja akan menunda niat membeli Anda. Bahkan sampai berhari-hari, mungkin Anda masih belum membeli produk tersebut. Tentu, Anda dapat mencarinya secara online, tetapi Anda tidak melakukannya karena Anda tidak tertarik untuk mengambil langkah tambahan.
Dan itulah topik artikel kali ini, yaitu masih banyak konsumen yang kehilangan momen ajaib itu, sehingga penjualan pun juga ikut hilang.
Jadi, jika Anda adalah seorang ecommerce merek di Instagram, dan Anda membuatnya tidak mungkin untuk berbelanja produk yang ditampilkan di konten Anda secara langsung, kemungkinan besar pelanggan Anda merasa seperti Anda saat menjadi pembeli tadi.
Untungnya, belum terlambat untuk membalikkan hal ini. Berikut adalah beberapa tip Instagram untuk merek eCommerce untuk menjual produk dan membuat pelanggan mereka senang.
Jadikan Posting Anda Dapat Dibeli
Hal pertama yang pertama, Anda harus memungkinkan (dan mudah) bagi pengguna Instagram untuk berbelanja langsung dari postingan atau Stories Anda. Anda dapat melakukan ini dengan menandai produk di gambar Anda atau menempelkan stiker di Stories Anda. Anda dapat menghubungkan toko Shopify atau BigCommerce ke akun Instagram Anda. Dengan begitu, pengguna dapat mengklik produk dari gambar dan melakukan pembelian.
Gunakan Lebih dari Satu Tag Produk
Untuk meningkatkan penjualan pada produk Anda, Anda dapat menambahkan beberapa tag produk ke posting Anda. Misalnya, jika Anda ingin memberi tag pada sofa di kiriman Anda, pertimbangkan untuk menambahkan tag tambahan untuk item lain yang cocok dengan sofa, seperti bantal, selimut, atau permadani lantai.
Prioritaskan Gambar dan Video Berkualitas Tinggi
Tip belanja Instagram penting lainnya untuk merek e-commerse: gunakan hanya gambar dan video terbaik Anda yang tersedia. Jika aset visual Anda tidak cukup menarik untuk membuat pengguna memperlambat scroll mereka, Anda tidak akan mendapatkan klik.
Sertakan Hashtag
Saat Anda menambahkan hashtag ke konten Instagram, Anda membantu pembeli yang menggunakan hashtag untuk menemukan apa yang mereka inginkan dengan lebih mudah. Ini juga membuat lebih banyak perhatian pada posting dan Cerita Anda, yang dapat membantu Anda menjual lebih banyak produk.
Ganti Posting Anda
Meskipun Instagram adalah platform yang berharga untuk merek e-commerce, penting untuk diingat bahwa IG bukan etalase Anda. Pastikan Anda mencampuradukkan dengan menerbitkan konten selain kiriman dan Cerita yang dapat dibeli. Anda dapat mempertimbangkan untuk membagikan konten pelanggan Anda ketika mereka menampilkan produk Anda (asalkan Anda meminta izin mereka, tentu saja). Ini sangat membantu dalam membantu pengguna melihat merek Anda dari sudut pandang selain Anda sendiri, membangun kepercayaan dan kredibilitas.
Kemudahan Proses
Peluang merek ecommerce untuk menjual produk di Instagram, terus terang, terlalu besar untuk dilewatkan. Tidak hanya audiensnya besar dan aktif, tetapi konsumen juga berharap dapat mengklik produk dan membelinya dari aplikasi (baik dalam aplikasi atau ditautkan ke situs web).
Jangan biarkan konsumen tergantung saat mereka tertarik pada produk Anda di Instagram; memudahkan mereka menyelesaikan pembelian, pada saat itu juga, atau berisiko kehilangan penjualan itu selamanya.
Media sosial adalah bagian penting dari bisnis apa pun saat ini, terutama e-commerce. Taktik dan saluran baru terus tersedia sehingga sangat penting bagi pemasaran tim Anda menjadi yang teratas di platform terbaru dan fitur masing-masing. Kami sudah berpengalaman bertahun-tahun untuk menangani penjualan online dari berbagai platform termasuk instagram. Jika Anda berniat untuk berdiskusi dengan kami, silahkan hubungi kami melalui email groedu@gmail.com, atau bisa langsung menghubungi kami melalui nomor whatsapp 0812-5298-2900. Kami siap membantu Anda.
Media sosial bisa menjadi tambang emas untuk mempromosikan bisnis Anda, tetapi hanya jika Anda tahu cara menggunakannya. Melacak tren di industri dan menyusun respons yang tepat untuk berita terbaru dapat menghabiskan hari Anda sebagai manajer media sosial. Namun tetap mengikuti siklus berita tidak akan berhasil jika Anda mencari konsistensi merek dan konten yang selalu menarik yang tidak hilang setelah judul besar berikutnya.
Mencapai keseimbangan yang tepat di akun media sosial Anda bisa jadi menakutkan. Itulah mengapa pengelola media sosial yang paling sukses menggunakan kalender media sosial untuk mengatur konten mereka, menjadwalkan kiriman, dan tetap mengikuti tren.
Manfaat Kalender Editorial
Membuat kalender media sosial yang fungsional dan terorganisir dengan baik memiliki banyak manfaat. Dari sudut pandang organisasi, kalender media sosial akan membuat Anda dan tim Anda selalu mengetahui tenggat waktu dan memungkinkan konsistensi merek yang lebih baik. Dengan menentukan konten apa yang ingin Anda posting dan memiliki kalender dengan tenggat waktu yang jelas, anggota tim Anda akan mendapatkan gambaran yang lebih baik tentang strategi pemasaran media sosial Anda secara keseluruhan.
Meskipun Anda terbang sendirian, mengadopsi kalender editorial tetap masuk akal. Memiliki kalender media sosial akan menghemat waktu Anda dan memungkinkan Anda menjadwalkan konten untuk acara besar, seperti liburan, launching produk baru, atau penggalangan dana besar berikutnya. Dan jika Anda menjadwalkan konten sebelumnya, Anda cenderung memeriksa ulang pekerjaan Anda. Itu berarti lebih sedikit kesalahan ketik yang memalukan dan postingan yang dihapus.
Dari sudut pandang analitik, memiliki konten yang konsisten akan membuat data Anda lebih berharga dan memberi Anda pemahaman yang lebih baik tentang seberapa baik strategi pemasaran media sosial Anda bekerja. Dengan jadwal pengeposan yang teratur, Anda akan memiliki pemahaman yang lebih baik tentang seberapa menarik pos Anda bagi pengikut Anda. Anda juga akan mengetahui platform mana yang bekerja paling baik untuk audiens target Anda, dan jenis konten yang ingin dilihat pengikut Anda.
Dan untuk ini kami telah berpengalaman selama bertahun-tahun bekerja di sektor penjualan baik secara offline atau digital. Ini membuat kami berada di posisi yang tepat untuk memberikan saran serta keahlian untuk Anda. Tertarik? Mengapa tidak menghubungi tim ahli kami dan memulai perjalanan Anda bersama kami hari ini? Hubungi kami melalui email groedu@gmail.com, atau bisa langsung menghubungi kami melalui nomor whatsapp 0812-5298-2900. Kami siap membantu Anda.
Anda pasti pernah menjumpai banyak iklan bermunculan di Google dan situs web lain. Dan pernahkah Anda berharap bisa menciptakan sesuatu yang kreatif dan menarik sendiri seperti itu?
Menulis sebuah copywriting iklan pay per click (PPC) yang efektif adalah bagian penting dari proses tersebut. Mengapa demikian? Jelas saja alasan utama mengapa banyak orang mengeklik iklan adalah karena mereka menjawab pertanyaan mereka. Dengan mengikuti langkah-langkah berikut ini, Anda dapat mengembangkan beberapa iklan hebat yang ingin diklik oleh banyak orang dan mendekatkannya ke sasaran akhir Anda yaitu konversi.
KENALI DENGAN BENAR SIAPA SAJA AUDIENS ANDA
Sebelum Anda dapat mulai menulis salinan untuk iklan PPC, penting untuk memahami sebanyak mungkin tentang audiens Anda. Anda mungkin berbicara kepada berbagai kelompok usia, tetapi mungkin mereka semua mencoba memecahkan masalah yang serupa. Atau, mungkin audiens Anda berfokus pada satu generasi, tetapi mereka mengalami beberapa masalah.
Salah satu cara terbaik untuk memvisualisasikan informasi ini adalah dengan membuat persona pembeli, yang dapat Anda bangun setelah Anda memiliki pemahaman yang baik tentang audiens Anda seperti usia, pekerjaan, preferensi, perilaku, dan kebiasaan mereka. Persona pembeli membantu Anda melihat dengan tepat dengan siapa Anda berbicara, sehingga Anda dapat menyesuaikan salinan iklan PPC Anda di sekitar bahasa, tujuan, konsep, dan persepsi yang relevan.
LAKUKAN RISET KATA KUNCI ANDA
Kami belum sampai ke bagian penulisan yang sebenarnya, tetapi itu karena Anda tidak dapat menjawab pertanyaan seseorang sampai Anda tahu apa yang mereka cari.
Cara yang tepat untuk mendapatkan informasi tersebut adalah melalui penelitian kata kunci, yang membantu Anda melihat berapa banyak pencarian yang dilakukan orang untuk istilah pencarian (kata kunci) tertentu dan jenis persaingan apa yang Anda hadapi jika Anda menggunakan istilah pencarian tersebut. Dari sana, Anda dapat memilih kata kunci yang paling sesuai dengan iklan dan sasaran Anda. Dengan begitu, Anda dapat membangun strategi berdasarkan data nyata, mengetahui salinan iklan PPC Anda akan ditulis dengan kata kunci tersebut dalam pikiran.
TULIS SALINAN IKLAN PPC ANDA
Selamat, kini waktunya telah tiba untuk memasukkan apa yang Anda ketahui tentang audiens dan kata kunci Anda ke dalam salinan iklan PPC Anda. Inilah masalahnya: Anda tidak harus menggunakan kata kunci persis seperti yang Anda pilih dalam salinan untuk iklan Anda, Anda tidak harus menggunakannya sama sekali. Tetapi, jika kita ingin mencoba menjawab pertanyaan pencarian (sebagai alasan utama orang mengklik iklan PPC), tidak ada cara yang lebih baik untuk melakukannya selain menggunakan kata kunci yang sebenarnya Anda pilih.
Iklan akan langsung menjawab pertanyaan dengan mencocokkan salinan dengan kata kunci yang mereka ketikkan. Kebingungan tentang iklan tersebut berkurang, dan pengguna merasa lebih yakin bahwa iklan tersebut berisi informasi yang mereka cari.
Menulis salinan iklan PPC yang efektif mencakup call to action (CTA), yang memberi tahu orang apa yang harus dilakukan, mengapa mereka harus melakukannya, dan kapan harus melakukannya. Jika tujuan dari iklan PPC Anda adalah membuat seseorang mendownload laporan, Anda mungkin ingin menyertakan “download” sebagai bagian dari CTA Anda. “Pelajari lebih lanjut” dan “Daftar hari ini” adalah beberapa ajakan bertindak yang lebih umum terlihat di salinan iklan PPC, tetapi ini adalah area di mana CTA yang lebih kreatif mungkin cocok. Anda juga selalu dapat menguji CTA di iklan berbayar Anda untuk melihat mana yang paling berhasil.
Bila Anda memiliki sesuatu yang ekstra untuk ditawarkan, Anda harus menggunakannya dalam salinan iklan PPC Anda. Jika iklan Anda dibandingkan dengan iklan serupa lainnya dalam hasil penelusuran, penawaran khusus Anda bisa menjadi alasan seseorang memilih iklan Anda.
Baik itu pengiriman gratis, diskon waktu terbatas, atau tanpa biaya pengiriman, insentif seperti ini adalah emas salinan iklan PPC. Mereka memberi orang alasan untuk tidak hanya mengeklik iklan Anda (dan terkadang mendesak, jika Anda mengungkapkannya seperti itu) tetapi juga memberi Anda bisnis di atas pesaing Anda.
PANTAU KINERJA IKLAN PPC
Ada baiknya untuk melihat bagaimana kinerja iklan Anda dengan melihat data seperti tayangan (impression), rasio klik-tayang atau clickthrough rate (CTR), dan konversi. Jika Anda melihat angka-angka ini tidak sesuai keinginan Anda, Anda selalu dapat menyesuaikan salinan iklan PPC untuk melihat apakah itu lebih efektif dengan audiens Anda.