TIPS MEMBANGUN HUBUNGAN YANG BAIK DENGAN PELANGGAN

TIPS MEMBANGUN HUBUNGAN YANG BAIK DENGAN PELANGGAN


Seperti kata pepatah, “Pelanggan adalah raja”, penting untuk menjalin hubungan yang baik dengan pelanggan. Di perusahaan, pelanggan memainkan peran penting dalam meningkatkan pendapatan dari waktu ke waktu.

Tanpa pelanggan, perusahaan pasti akan mengalami perkembangan yang lambat. Oleh karena itu, salah satu kunci sukses bisnis adalah dengan mengutamakan pelanggan. Lantas, bagaimana Anda membangun hubungan dengan mereka untuk menjaga hubungan yang baik ?.

  • Memenuhi harapan mereka

Biasanya setiap pelanggan memiliki harapan dari produk atau layanan yang Anda berikan. Untuk mengatasi masalah ini, Anda harus terus mengembangkan produk atau layanan yang disediakan perusahaan. Misalnya, beberapa bagian produk Anda mengalami kerusakan. Selesaikan masalah segera untuk menghindari pelanggan yang mengecewakan.

  • Berikan penghargaan

Pelanggan tetap pasti ingin dihargai atas kesetiaan mereka terhadap produk Anda. Tidak ada salahnya memberikan reward seperti diskon, poin atau cara lain. Misalnya, pelanggan setia akan mendapatkan koin, yang kemudian dapat ditukar dengan hadiah. Dengan prosedur seperti itu, pelanggan akan puas dengan cara Anda memperlakukan mereka.

  • Komunikasi yang intens

Pelanggan tidak akan puas dengan perusahaan yang hanya mengandalkan komunikasi satu arah. Mereka lebih suka diajak berkomunikasi secara langsung. Berkomunikasi dengan pelanggan dan dengarkan harapan mereka dari produk atau layanan yang Anda berikan. Pastikan untuk menjawab semua keluhan atau saran pelanggan secepat mungkin untuk meningkatkan kepuasan mereka.

  • Aktif di media sosial

Saat ini, Anda dapat menggunakan beberapa platform media sosial, seperti Instagram, Twitter, Facebook, dll. Usahakan untuk tetap aktif di media sosial dengan menyediakan konten yang akan memuaskan pelanggan. Tidak ada salahnya menjalin komunikasi dua arah melalui media sosial. Lanjutkan melakukan operasi ini. Jangan sampai Anda berhenti, karena ini dapat menyebabkan pelanggan meninggalkan perusahaan Anda.

Berikut tadi adalah 4 Tips membangun hubungan yang baik dengan pelanggan. Dan jika Anda membutuhkan berbagai informasi perihal Tips membangun hubungan yang baik dengan pelanggan. Silahkan hubungi kami melalui email groedu@gmail.com, atau bisa langsung menghubungi kami melalui nomor whatsapp 0812-5298-2900. Kami siap membantu Anda.

About the Author

Content Marketing administrator

Penulis Content Marketing ahli dibidang direct marketing, Marketing management, general marketing, dan on line marketing

Leave a Reply