CARA MEMBANGUN BUYER PERSONA CALON PEMBELI

CARA MEMBANGUN BUYER PERSONA CALON PEMBELI

Buyer persona adalah gabungan segmentasi kunci dari konsumen sebuah brand. Bisa dikatakan, generalisasi karakter dari beberapa kategori konsumen. Persona pun bisa diartikan sebagai cara bertindak, apa yang Anda percayai, sukai dan tidak sukai, apa yang Anda katakan, dan bagaimana Anda menanggapi suatu hal.
Persona untuk konten marketing pada dasarnya berupa representasi umum, bisa juga ‘semi- fiksi’ dari konsumen ideal brand Anda. Persona membantu Anda memahami konsumen dan calon konsumen Anda dengan lebih baik. Untuk membuat buyer persona, Anda membutuhkan data dari hasil market research dan insight yang tersedia atau yang akan Anda lakukan. Dengan kata lain, buyer persona harus didasarkan pada informasi di dunia nyata, bukan hanya sekedar insting atau imajinasi saja. Tentukan orang-orang yang benar-benar ingin membeli jasa atau produk Anda. Untuk itu, pada kesempatan kali ini, kami tim GroEdu (Lembaga Konsultan Bisnis yang sudah dipercaya diberbagai kota besar diantaranya Surabaya, Jakarta, Bandung, Semarang, Yogjakarta, Denpasar, Palembang, Banjarmasin, Palangkaraya, Balikpapan, Makassar, dan kota besar lainnya) akan memberikan pengetahuan mengenai cara membangun buyer persona yang sangat efektif.

Wawancara Langsung pada Konsumen
Salah satu cara untuk mendapatkan data adalah dengan melakukan wawancara dan survey ke sebanyak mungkin konsumen brand Anda. Wawancara dapat dilakukan langsung atau melalui telepon untuk menemukan apa yang mereka sukai tentang produk atau layanan Anda,. Bahkan anda bisa membuat forom survey di website anda.

Mulailah Riset Audiens Secara Mendalam
Cara mudah adalah dengan mengumpulkan siapa saja yang sudah membeli produk atau jasa Anda dan kumpulkan semua informasi, berupa: usia, lokasi, bahasa, pendapatan, perilaku pembelian, minat dan kegiatan. Untuk mendapatkan data terbaru, tak ada salahnya juga bila Anda melakukan konfirmasi ulang serta melengkapi informasi yang dibutuhkan melalui survei email, survei online, focus group discussion, atau bahkan wawancara pelanggan.

Diskusikan Dengan Tim Penjualan
Data untuk membuat persona dapat diperoleh dengan bediskusi dengan tim marketing dan sales Anda, yang berinteraksi langsung dengan konsumen. Lakukan riset sederhana dari beberapa konsumen terbaik sebagai sampling Anda. Lalu yang perlu Anda lakukan adalah membuat lima hingga sepuluh persona dari beberapa kategori dari database konsumen anda.

Identifikasi Goals Audiens
Pain point adalah masalah yang berusaha diselesaikan oleh pelanggan potensial Anda, sedangkan tujuan atau goals adalah hal-hal positif yang ingin mereka capai. Goals tersebut dapat bersifat pribadi ataupun profesional, tergantung pada jenis produk dan layanan yang Anda jual. Dengan mengidentifikasi goal ini, Anda selangkah lebih dekat dengan pelanggan untuk tahu apa yang yang memotivasi mereka serta apa tujuan akhir mereka.

Lihat Database Kontak Konsumen
Lihat melalui database kontak Anda untuk mengungkap tren tentang bagaimana prospek atau pelanggan tertentu menemukan dan menggunakan konten Anda. Misalnya isi formulir di situs website anda. Saat membuat formulir untuk digunakan di situs web Anda, gunakan bidang formulir yang menangkap informasi persona penting. Bila Anda ingin yang sudah dalam bentuk ‘template’, saat ini, banyak template buyer persona yang bisa Anda download gratis di internet, dan bisa Anda pakai atau dimodifikasi sesuai dengan karakter brand dan konsumen Anda.
Usahakan untuk selalu berpikir dari segi buyer persona setiap kali Anda membuat keputusan tentang bisnis dan strategi marketing Anda. Jalankan, pantau, evaluasi, dan perbaiki. Begitu seterusnya, hingga terbangun ikatan yang kuat dengan pelanggan yang tentunya dapat meningkatkan penjualan sambil menciptakan loyalitas dan brand trust.

Membuat persona adalah salah satu cara terbaik untuk mengetahui target audiens untuk program Content Marketing yang akan dijalankan. Tanpa persona, Anda hanya akan menebak-nebak, seperti apa konsumen Anda dan apa yang sebenarnya mereka butuhkan, dan isi konten Anda bisa meleset.
Apabila anda membutuhkan informasi lebih lanjut mengenai artikel di atas dan jika anda membutuhkan bimbingan untuk membangun buyer persona bagi perusahaan anda. Jangan ragu-ragu silahkan hubungi kami melalui email groedu@gmail.com, atau langsung hubungi nomor whatsapp kami 0812-5298-2900. Kami siap membantu. Semoga artikel ini mampu membantu anda dalam membangun buyer persona perusahaan anda. Terima kasih dan Selamat Mencoba.

About the Author

Content Marketing administrator

Penulis Content Marketing ahli dibidang direct marketing, Marketing management, general marketing, dan on line marketing

Leave a Reply