8 TIPS EFEKTIF PENGGUNAAN WHATSAPP UNTUK BISNIS

8 TIPS EFEKTIF PENGGUNAAN WHATSAPP UNTUK BISNIS

Meskipun situs jejaring sosial seperti Facebook, Twitter, Instagram, Tiktok, dan LinkedIn mendapatkan lebih banyak perhatian karena sifatnya yang dinamis dengan semakin banyak pengguna setiap menit. Namun, kami tidak dapat menyangkal fakta bahwa 1,5 miliar pengguna bulanan aktif di seluruh dunia, memiliki kemungkinan besar untuk menggunakan WhatsApp untuk pemasaran. Jumlah yang disebutkan di atas tidak dapat diabaikan, dan sesuai survei yang dilakukan, mereka adalah pencipta perubahan dan pengaruh persepsi pada generasi saat ini. Dengan semakin banyaknya pengguna whatsapp, hal ini tentu merupakan peluang besar dalam pengembangan msebuah bisnis. Pada kesempatan kali ini, kami tim GroEdu (Lembaga Konsultan Content Marketing yang sudah dipercaya diberbagai kota besar diantaranya Surabaya, Jakarta, Bandung, Semarang, Yogjakarta, Denpasar, Palembang, Banjarmasin, Palangkaraya, Balikpapan, Makassar, dan kota besar lainnya) akan menuliskan kiat-kiat penggunaan whatsapp untuk pertumbuhan bisnis anda.

Buat Persona Merek yang Menarik untuk Whatsapp
Whatsapp adalah aplikasi perpesanan tempat orang menjangkau keluarga dan teman. Ini adalah jalan untuk membahas hal-hal yang benar-benar pribadi, bahkan menggoda juga. Strategi pertama untuk menggunakan Whatsapp untuk mempromosikan bisnis anda adalah menyesuaikan dan membuat persona merek yang menarik. Karena anda berniat menggunakan WhatsApp sebagai alat untuk menjangkau pelanggan, pelanggan anda harus dapat mengidentifikasi merek anda dengan cepat.

Bangun Database Kontak
Setelah anda memiliki persona merek anda, selanjutnya adalah membuat database kontak. Anda membutuhkan nomor pelanggan sebanyak mungkin untuk membangun daftar orang yang bisa dihubungi. Seperti yang disebutkan sebelumnya, anda TIDAK BISA mendorong pesan ke konsumen anda jika tidak memiliki afiliasi dengannya. Anda perlu menjadi daftar kontak pelanggan sebelum anda dapat mengirimi mereka pesan. Sangat disayangkan bahwa anda memerlukan nomor mereka sebelum anda dapat berkomunikasi dengan pelanggan anda di WhatsApp tetapi sebenarnya ada jalan keluar. Untuk membangun basis kontak pengguna, anda perlu menawarkan sesuatu yang bernilai kepada mereka sebagai ganti nomor telepon mereka. Ini bisa berupa promosi, freebie, layanan gratis, atau informasi berharga. Anda dapat membuat promosi yang menarik untuk membuat pengguna membagikan nomor mereka kepada anda. Setelah anda menambahkannya di WhatsApp, kirim mereka promo / penawaran yang kemudian dapat mereka tebus dan mulailah hubungan mereka dengan Anda.

Tawarkan Konten yang Relevan kepada Pelanggan
WhatsApp adalah satu-satunya aplikasi yang banyak digunakan untuk mendapat lebih banyak keterlibatan dan persentase yang lebih tinggi dari orang yang menggunakannya setiap hari daripada Facebook. Menurut CNET, tingkat keterlibatan pengguna bulanan WhatsApp setiap hari adalah 70%, sedangkan Facebook sekitar 61%. Whatsapp memiliki tingkat keterlibatan yang lebih tinggi daripada Facebook. Itu berarti anda harus menawarkan kepada pengguna, konten hebat tentang topik yang relevan untuk memastikan bahwa mereka terlibat dengan anda. Contohnya adalah komunitas yang telah kami buat untuk siswa yang menghadiri kursus pelatihan pemasaran digital kami. Dalam grup ini, kami memberikan konten yang bermanfaat seperti tren industri, tautan ke alat, strategi pemasaran digital, dll.

Memberikan Dukungan Pelanggan
Menyediakan layanan pelanggan real-time adalah kemewahan yang tidak mampu dilakukan usaha kecil, tetapi dengan WhatsApp, anda dan staf kecil anda dapat menjawab pertanyaan apa pun yang mungkin dimiliki pelanggan dengan cepat. Dan karena aplikasi ini mendukung media canggih, anda dapat menggunakan teks, audio atau video untuk memberikan pengalaman layanan pelanggan pribadi. Whatsapp memiliki tingkat pembukaan 70%, yang berarti anda hampir dijamin terpapar pesan anda jika pelanggan anda ada di WhatsApp dengan anda. Pastikan Anda memiliki sumber daya yang memadai untuk menangani permintaan pelanggan.

Penelitian & Umpan Balik Konsumen
WhatsApp sejauh ini belum digunakan secara luas untuk penelitian tetapi menawarkan platform yang mudah digunakan, murah dan cepat untuk menjalankan beberapa penelitian cepat dan juga menghasilkan umpan balik pelanggan. Anda dapat bertanya kepada konsumen tentang rasa yang mereka sukai, meminta mereka untuk memilih di antara opsi-opsi yang diusulkan untuk diluncurkan di antara hal-hal lain. Selain itu, WhatsApp sangat relevan untuk melakukan diskusi cepat secara internal di dalam perusahaan anda. Selain itu, anda dapat membuat pertanyaan untuk grup anda yang akan melahirkan jawaban yang relevan dengan bisnis anda. Ini adalah riset pemasaran yang terbaik, dan gratis. Dengan umpan balik yang anda kumpulkan dari pelanggan anda, anda dapat menanggapi permintaan mereka dan mempromosikan produk dan layanan yang anda berikan. Dengan mengembangkan kuesioner yang kreatif dan menghibur, anda dapat berinteraksi dengan pelanggan anda dengan cara yang tidak mengganggu.

Pengaruh Fitur Status dalam WhatsApp
Dalam status WhatsApp, anda bisa melihat kejadian orang-orang dalam hidup anda lebih dari Facebook, Instagram, dan SnapChat karena ini adalah salah satu aplikasi media sosial yang paling banyak digunakan di dunia. Seseorang dapat berbagi perasaannya, keadaan pikiran atau apa pun yang dia lakukan. Yang lain mengatakan itu juga media untuk memberi tahu teman anda di mana anda berada jika anda sedang dalam perjalanan, liburan, atau petualangan. Anda juga dapat menggunakannya untuk memberi tahu semua orang bahwa anda sibuk atau ada di kantor, dll.
Fungsi status whatsapp selain dari berbagi foto dan kejadian di sekitar anda, ini dapat digunakan sebagai iklan kilat untuk bisnis anda. Karena status ini tersedia selama 24 jam untuk pemirsanya, ini adalah alat yang berguna untuk menyoroti pekerjaan anda atau topik yang anda ikuti. Ditambah dengan kemampuan untuk membagikan tautan, Anda dapat memanfaatkan fitur ini untuk menumbuhkan bisnis anda dan meningkatkan jumlah pelanggan yang kembali.

Bagikan Kode Promosi, Penjualan Flash
Dengan fitur status baru, anda dapat membuat kode promosi khusus yang dapat dibagikan pelanggan anda untuk ditebus di bisnis anda. Menggunakan fitur foto dan lokasi instan, status dapat membuat semua orang di grup Anda tahu tentang promosi yang Anda jalankan. Ini dapat mencakup penjualan flash dua jam atau satu hari khusus untuk mengarahkan lalu lintas dan membuat buzz. Berdasarkan tingkat interaksi, anda dapat memperluas promosi dengan kupon atau promosi eksklusif WhatsApp-Status.

Giveaway
Di bagian dunia ini, hadiah adalah salah satu taktik generasi memimpin yang paling efektif yang digunakan bisnis untuk menangkap calon pelanggan. Anda dapat memiliki hadiah mingguan, bulanan, atau bahkan harian untuk mendatangkan pengunjung ke toko anda, atau pengunjung ke situs web anda.

Demikian artikel ini, terimakasih, dan semoga bermanfaat. Jika anda membutuhkan informasi lebih lengkap tentang artikel di atas, jasa desain web untuk bisnis, jasa content marketing, atau strategi pemsaran diseluruh media sosial. Silahkan hubungi kami melalui email groedu@gmail.com, atau langsung hubungi whatsapp kami 0812-5298-2900 dan 0813-3309-9915. Kami siap membantu.

About the Author

Content Marketing administrator

Penulis Content Marketing ahli dibidang direct marketing, Marketing management, general marketing, dan on line marketing, digital marketing, SEO organik, SEM, social media marketing, website optimation

Leave a Reply

Selamat datang di Groedu Content Marketing
Kirim via WhatsApp